Як працює пРРО при втраті інтернету

Якщо під час роботи з пРРО зникає інтернет, Торгсофт може продовжити фіскалізацію в офлайн-режимі. У цьому режимі програма тимчасово накопичує документи локально, а після відновлення зв’язку автоматично передає їх до податкової. У цій статті пояснено, як саме це працює, які є обмеження і як завершити зміну без доступу до мережі.

Офлайн-режим не означає необмежену роботу без зв’язку. Для нього діють часові ліміти й обмеження за доступними офлайн-номерами, тому втрату інтернету не варто сприймати як нормальний постійний режим роботи. Якщо з’єднання відсутнє довго або пРРО перестає проводити операції, краще не продовжувати роботу навмання, а перевірити стан зв’язку і за потреби звернутися в техпідтримку.

Як працює пРРО при втраті інтернету

1. Перехід в офлайн. Якщо під час відкритої зміни зникає зв'язок із фіскальним сервером, пРРО переходить в офлайн-режим автоматично.
2. Друк чеків. Програма накопичує чеки та присвоює їм спеціальні фіскальні номери офлайн-сесії (номер сесії, порядковий номер документа та контрольне число).
3. Відновлення зв'язку. Програма кожні 10 хвилин автоматично перевіряє наявність з'єднання.
4. Синхронізація. Як тільки інтернет з'являється, Торгсофт автоматично передає пакет накопичених офлайн-документів на сервер податкової, після чого пРРО повертається у звичайний онлайн-режим.

Ліміти роботи в офлайні

• Не більше 36 годин для однієї безперервної офлайн-сесії.
• Не більше 168 годин сумарно протягом одного календарного місяця.
• Якщо ліміти перевищено або вичерпано діапазон виділених офлайн-номерів, робота пРРО блокується до моменту відновлення зв'язку з сервером податкової.

Як закрити зміну та надіслати звіт (якщо інтернету не було цілий день)

1. Ви можете зняти Z-звіт та закрити зміну в програмі навіть під час офлайн-режиму.
2. Торгсофт локально сформує пакет, який міститиме документ Z-звіту та документ "Закриття зміни".
3. Жодних додаткових дій вручну робити не потрібно: програма збереже ці дані та автоматично відправить їх до податкової, як тільки комп'ютер знову підключиться до інтернету.