Шановні клієнти,
станом на 13:15 при проведенні чеків через пРРО може виникати помилка з кодами 502 або 504, яка є результатом перебоїв у роботі серверів податкової.
Ситуація така:
- Сервери податкової запущені, але періодично відповідають програмам помилками 502 чи 504.
- Усі розробники пРРО підтверджують цю проблему, податкова в курсі та займається її вирішенням.
Що робити у разі виникнення помилки:
1. При оплаті готівкою в програмі Торгсофт:
- Якщо з’явилась помилка, натисніть кнопку «Ні».
- На формі «Оплата» натисніть «Оплатити» повторно.
- Повторюйте дії 3-5 разів або до моменту, коли податкова прийме чек.
2. При безготівковій оплаті (з підключеним банківським терміналом):
- Якщо з’явилась помилка, натисніть кнопку «Ні».
- На формі «Оплата» зніміть галочку «Використовувати зв’язок з банківським терміналом», щоб уникнути повторної передачі суми на термінал.
- Натисніть «Оплатити» повторно. Повторюйте дії 3-5 разів або до моменту, коли податкова прийме чек.
Повернутися до попереднього кроку