Помилка [DBNETLIB] SQL Server does not exist or access denied

Помилка означає, що клієнтська частина програми Торгсофт не може встановити мережеве з’єднання з сервером бази даних Microsoft SQL Server.
Найчастіше виникає через зупинку служб, блокування портів або неправильні мережеві налаштування.

Коли потрібно перевіряти підключення до SQL Server

• Під час запуску Торгсофт на клієнтському комп’ютері.

• Після перезавантаження серверного ПК.

• Після оновлення Windows, антивірусу або зміни мережевих налаштувань.

Ознаки проблеми

• Повідомлення з текстом:
  [DBNETLIB] SQL Server does not exist or access denied

• Програма не відкривається далі стартового вікна.

• ping до сервера проходить, але підключення до бази не відбувається.

Можливі причини

1. Зупинені служби SQL Server на головному ПК.

2. Вимкнені мережеві протоколи TCP/IP або Named Pipes.

3. Заблоковані порти брандмауером Windows або антивірусом.

4. Неправильний сервер у конфігураційних файлах клієнта.

5. Аварійний стан бази даних (Suspect, Recovery Pending).

Що робити

Крок 1. Перевірити служби SQL Server

На серверному комп’ютері:

1. Натисніть Win + R → введіть services.msc.

2. Переконайтесь, що служба SQL Server (ім’я екземпляра) має стан Running.

3. Перевірте службу SQL Server Browser:

•   стан: Running

•   тип запуску: Automatic

Якщо служба зупинена — запустіть її.

Крок 2. Увімкнути мережеві протоколи

1. Відкрийте SQL Server Configuration Manager.

2. Перейдіть до
   SQL Server Network Configuration → Protocols for <екземпляр>.

3. Переконайтесь, що:

•    TCP/IP — Enabled

•    Named Pipes — Enabled

4. Після змін перезапустіть службу SQL Server.

Крок 3. Відкрити порти в брандмауері

На сервері створіть правила для вхідних та вихідних з’єднань:

• TCP 1433 — SQL Server (стандартний порт)

• UDP 1434 — SQL Server Browser

• TCP 6001 — Сервер додатків Торгсофт

• TCP <порт екземпляра SQL> — статичний порт для Named Instance (задати в налаштуваннях екземпляра та відкрити в брандмауері)

Якщо використовується динамічний порт SQL, визначте його в

TCP/IP → IP Addresses → IPAll, задайте цей порт як статичний і відкрийте його в брандмауері Windows.

Крок 4. Перевірити налаштування клієнта

На клієнтському ПК:

1. Відкрийте файл ADConnectionDefs.ini.

Перевірте параметр:
Server=IP_АДРЕСА_СЕРВЕРА

2. або коректне мережеве ім’я ПК.

3. Перевірте файл AdminServer.ini — ім’я сервера має співпадати.

Крок 5. Перевірити стан бази даних

Якщо підключення є, але доступ заборонено:

1. Відкрийте SQL Server Management Studio.

2. Перевірте статус бази:

•    Suspect

•    Recovery Pending

У цьому випадку базу потрібно відновлювати або виводити з аварійного стану.

Як перевірити результат

• Запустіть Торгсофт на клієнтському ПК.

• Програма відкриває вікно входу без помилки DBNETLIB.

• Користувач може працювати з базою даних.

Як уникнути проблеми

• Використовуйте статичну IP-адресу для серверного ПК.

• Вимкніть режим сну та гібернації на сервері.

• Додайте каталог Торгсофт і sqlservr.exe до виключень антивірусу.

• Періодично перевіряйте стан служб SQL Server.

Резюме

• Помилка на всіх клієнтах → перевіряти сервер (служби, порти, мережеве з’єднання між комп’ютерами).

• Помилка на одному ПК → перевіряти ini-файли та локальний антивірус.