Ремонт і гарантійне обслуговування: відеоурок
17.08.2018До нас часто звертаються власники сервісних центрів, майстерень, що надають різні послуги з ремонту.
За запитами наших клієнтів, фахівцями Торгсофт була розроблена додаткова опція Ремонт та гарантійне обслуговування.
Для кого вона призначена?
Торгсофт відмінно підійде як програма обліку у сервісному центрі, програма для ремонтних майстерень, для магазинів, що надають послуги гарантійного обслуговування, також може використовуватися як програма для ремонту у вузькоспеціалізованих майстернях.
За допомогою опції Ремонт та гарантійне обслуговування ви зможете вести облік більшості бізнес-процесів, які охоплюють ремонт товарів. А саме:
-
Зафіксувати опис проблеми зі слів замовника
- Прикріпити файли до створеного замовлення (відео, фото, текстові)
- Додати коментар, видимий для всіх співробітників. Так усі співробітники, задіяні в процесі ремонту, зможуть ознайомитися з важливою інформацією
- Роздрукувати штрих-код. Корисно, якщо багато товарів, у тому числі й однотипних, прийнято на ремонт, - дозволить швидко зорієнтуватися
- Роздрукувати квитанцію для клієнта. Це дасть йому впевненість у тому, що його річ та оплата не загубиться, а вам - підтвердження здійсненого платежу
- Врахувати матеріали, використовувані в ремонті, і операції, що здійснюються співробітниками. Таким чином, автоматично формується вартість товару - не потрібно на око визначати ціну, це зробить програма. Якщо матеріалів недостатньо, програма про це повідомить
- Якщо у вас активована опція Облік гарантійного товару за серійними номерами, ви зможете ввести серійні номери та здійснити пошук по ним, визначити, скільки днів гарантії залишилося, хто постачальник
- Знайти товар за штрих-кодом, серійним номером або номером товарно-транспортної накладної. Це спростить пошук потрібної моделі
- Оперативно відстежувати стан ремонту товару
- Тримати клієнтів у курсі стану ремонту. Ви зможете відправляти їм повідомлення, в разі активованої опції Масове розсилання SMS і e-mail
- Виплатити винагороду співробітнику, який виконав роботу, у вигляді фіксованої суми або відсотка від вартості (в разі, якщо активована опція Розрахунок зарплати продавців)
- Роздрукувати акт виконаних робіт.
Щоб розібратися у всіх нюансах роботи режиму, ми записали для вас докладні вебінари, на яких ви дізнаєтеся як у Торгсофт відбувається:
- Оформлення ремонту, друк квитанції
- Вибір товару
- Отримання оплати
- Зміна станів ремонту
- Повернення грошей за ремонт в разі неможливості його провести з поверненням гарантійного товару постачальнику
- Рух товару при ремонті
- Як потрапити в режим Ремонт і гарантійне обслуговування?
- Як бути, якщо принесли товар на ремонт, куплений в іншому магазині?
- Чи є в талоні рядок, присвячений комплектації, та куди вводити цю інформацію?
- Як вносити послуги. Продаж послуг, відмінність їх від товарів. Послуги з собівартістю
- Продаж складних послуг
- Прокат товару
- Бонус: продаж товару на виплат (VIP-клієнти)
Вебінар "Облік послуг в Торгсофт: прокат, ремонт, продаж на виплат" (17.08.2015)
Вебінар "Опція Торгсофт: Прийом товару на ремонт" (1.07.2014)
Окрім автоматизації роботи сервіс-центрів та ремонтних майстерень, у Торгсофт зручно
вести облік клієнтів та замовлень, облік товару на складі, повноцінний фінансовий облік.
-
30.05.2021
У програму Торгсофт можна вносити серійні номери товару (поряд зі штрихкодом), на які поширюється гарантійний термін. Це дозволяє вести облік не тільки по штрихкоду, но й за серійним номером, відстежувати терміни гарантії та друкувати гарантійний талон з програми
-
30.03.2023
Безплатний відеокурс складського та фінансового обліку: 13 уроків для початківців — від встановлення програми Торгсофт до звітності та аналітики