• Від місця на ринку до магазину

  • -

  • Від магазину до торговельної мережі

  • -

  • Від торгівлі до виробництва

Binotel

Синхронізація Бінотел із Торгсофт

Binotelвіртуальна телефонія, яка поєднує численні телефонні номери магазину в єдину мережу.

Завдання Бінотел – контроль спілкування менеджерів та продавців, облік продажів через телефон, ведення бази телефонних номерів клієнтів, запис телефонних розмов, фіксація пропущених дзвінків, можливість одночасно приймати на один номер кілька вхідних дзвінків.

Для синхронізації та роботи Бінотел з Торгсофт необхідні:

  1. Ліцензія Торгсофт «Ультра» або «Термінал».
  2. Додаткова опція «CRM».
  3. Особистий кабінет у Binotel та API та ключ для WebSocket.

Можливості синхронізації Бінотел та Торгсофт:

  • повідомлення в Торгсофт про вхідні дзвінки,
  • підтримка безлічі відкритих вікон вхідних та вихідних дзвінків – розмов,
  • інформація про вхідний дзвінок – визначення імені та прізвища клієнта за номером телефону,
  • швидке створення картки клієнта в базі Торгсофт, якщо телефонує новий клієнт,
  • інформація про останній контакт – дату та подробиці спілкування з клієнтом,
  • додаткові дані про клієнта: нагадування, історія та список покупок, рахунки та накладні, список вхідних та вихідних дзвінків,
  • перехід на форму «Торгівля з випискою рахунку» для швидкого створення замовлення, перевірки оплат, перегляду інформації щодо замовлення по ходу телефонної розмови,
  • сповіщення в Торгсофт про пропущені дзвінки.

Синхронізація з Бінотел дозволяє підприємцю контролювати роботу менеджерів: аналізувати кількість розмов з клієнтом, переглядати контакти та домовленості з покупцем, аналізувати вхідні та пропущені дзвінки як показник ефективності роботи співробітника.

Менеджерам – швидко створювати картки клієнта, записувати суть розмови з покупцем, формувати замовлення по ходу розмови, відправляти рахунки, перевіряти оплати та контролювати всі вхідні дзвінки, встановлювати нагадування та передзвонювати клієнтам у потрібний час.

Підсумок синхронізації Бінотел з Торгсофт – пунктуальність продавців, дотримання обіцянок, оперативна робота із замовленнями в інтернет-магазині та швидке обслуговування клієнтів.