Державна податкова служба України повідомила про проведення технічних робіт з 00:00 24 жовтня до ранку 26 жовтня 2026 року. У цей період були можливі тимчасові обмеження в роботі її систем і сервісів.
За інформацією технічної підтримки Торгсофт, користувачі зіткнулися з відсутністю зв’язку з фіскальним сервером ДПС та помилками, пов’язаними з перевищенням лімітів офлайн-сесій ПРРО.
Якщо з’явилася саме ця помилка, виконайте інструкцію:
-
Зайдіть на форму "Налаштування" - "Параметри" - вкладка "Додаткові функції" - "Програмний РРО".
-
Змініть значення в полі "Максимальна кількість годин безперервної офлайн сесії" зі 36 годин на 100 годин.
-
Змініть значення в полі "Максимальна кількість годин офлайн сесій на міяць" зі 168 годин на 300 годин.
-
Перезапустіть програму і потім можете працювати з ПРРО.
100 і 300 годин — приклад значень для налаштування, а не нові законодавчі ліміти.
Під час воєнного стану ДПС дозволяє перевищувати ліміти 36/168 годин, але лише за умови використання фіскальних номерів із діапазону, сформованого сервером ДПС.
Якщо помилка залишається — зверніться до підтримки Торгсофт.
Повернутися до попереднього кроку