Як створити OLX-магазин в Україні та перевірити його окупність

Щоб створити OLX-магазин, підготуйте товари й інформацію про продавця, перевірте доступні для вашої категорії бізнес-пакети та придбайте відповідний пакет. Перед оплатою перевірте кількість розміщень, строк дії, доступні функції та остаточну вартість у своєму кабінеті. Можливості бізнес-сторінки залежать від обраної пропозиції.

Почніть із невеликої частини асортименту та встановіть бюджет на 30 днів. Окремо обліковуйте звернення, замовлення, отримані покупцями товари, платежі й повернення. Бізнес-статус на OLX не реєструє фізичну особу — підприємця (ФОП): державну реєстрацію та організацію розрахунків потрібно вирішити окремо від налаштування сторінки.

Ілюстрація інтерфейсу OLX; актуальні категорії та налаштування перевіряйте у своєму профілі.

Як обрати пакет і створити бізнес-сторінку OLX

OLX-магазин об’єднує оголошення продавця та інформацію про його бізнес. В офіційному описі OLX налаштування бізнес-сторінки пов’язане з придбанням платного пакета. Там описані пакети «Старт», «Преміум» і «Мега» з різними можливостями: зокрема, банер та рекомендовані оголошення доступні не в кожному пакеті. Під час купівлі орієнтуйтеся на пропозицію, доступну саме для вашої категорії та облікового запису.

1. Підготуйте перелік товарів для запуску. Як практичний варіант, оберіть 10–15 позицій із перевіреними залишками, зрозумілою собівартістю та готовими фотографіями. Порахуйте потрібну кількість оголошень за правилами відповідної рубрики.
2. Увійдіть у профіль або зареєструйте його. Використайте номер телефону й електронну пошту, доступ до яких контролює власник бізнесу. Перед оплатою перевірте в кабінеті OLX статус продавця та доступні умови для бізнесу у вашій категорії.
3. Перейдіть до вибору пакета. Перевірте доступний спосіб придбання бізнес-пакета у своєму кабінеті OLX. Якщо не знаходите відповідної пропозиції, зверніться до підтримки через офіційний сайт або застосунок OLX перед оплатою. Оберіть фактичну категорію та рубрику товару, потрібну кількість розміщень і доступний пакет. Якщо асортимент належить до кількох рубрик, перевірте, які з них охоплює пропозиція та чи потрібні окремі пакети.
4. Збережіть умови перед оплатою. Зафіксуйте ціну, строк використання розміщень, тривалість публікації оголошень, склад включеного просування та умови поновлення. Не купуйте зайві розміщення лише через нижчу ціну одного оголошення.
5. Оплатіть пакет і перевірте його активацію. В офіційній інструкції OLX для контролю придбаних послуг зазначена вкладка «Замовлені пакети» в розділі «Мій профіль». Звірте доступний ліміт і дату завершення з умовами покупки.
6. Налаштуйте бізнес-сторінку, якщо вона передбачена пакетом. В офіційній інструкції це вкладка «Налаштування бізнес-сторінки». Створіть персональну адресу магазину: назва піддомену має містити лише латинські літери й не перевищувати 20 символів. Не використовуйте назви відомих брендів, нецензурні чи дискримінаційні слова. Окремо введіть назву компанії — до 70 символів, опис і контакти. Додайте логотип та доступні у вашому пакеті елементи оформлення, а потім перевірте сторінку й персональне посилання.

OLX описує 30-денний строк використання пакетних розміщень без перенесення невикористаного залишку та окремий 30-денний строк публікації оголошення. Перед оплатою звірте ці параметри з умовами конкретної покупки. Запишіть окремо дати завершення пакета й оголошень, щоб вчасно вирішити, які послуги поновлювати. За наведеним офіційним описом OLX бізнес-сторінка залишається активною ще 30 днів після завершення пакета; якщо за цей час не поновити оплату, її деактивують. Перед перервою в оплаті перевірте цю умову для своєї пропозиції.

Які контакти та відомості про продавця розмістити

Підприємець, який продає товари в Україні, має дотримуватися українського законодавства про електронну торгівлю. Наведені нижче споживчі права стосуються фізичних осіб, які купують товари для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або роботою найманого працівника. Правила Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII застосовуються до набрання чинності Законом № 3153-IX. За його прикінцевими положеннями це відбувається через один рік після опублікування, але не раніше припинення чи скасування воєнного стану в Україні. Назва магазину допомагає покупцеві впізнати бізнес, а юридичні відомості дають змогу визначити продавця та звернутися до нього з претензією.

Стаття 7 Закону України «Про електронну комерцію» вимагає забезпечити прямий, простий і стабільний доступ до інформації про продавця. У профілі та доступному з нього розділі з умовами продажу розмістіть:

• повне найменування юридичної особи або прізвище, ім’я та по батькові ФОП;
• місцезнаходження юридичної особи або місце реєстрації та фактичного проживання ФОП;
• адресу електронної пошти та/або адресу інтернет-магазину;
• ідентифікаційний код юридичної особи або реєстраційний номер облікової картки платника податків ФОП; замість цього номера зазначають серію та номер паспорта ФОП, який через релігійні переконання відмовився від номера, офіційно повідомив відповідний податковий орган і має відмітку в паспорті;
• серію, номер, строк дії та дату видачі ліцензії, якщо діяльність підлягає ліцензуванню;
• інформацію про включення податків у ціну та вартість доставки.

Практично варто додати години відповіді на повідомлення, графік відправлень, контакт для претензій і порядок звернення щодо повернення. В описі компанії конкретно поясніть, які товари продаєте, як перевіряєте їх перед відправленням і які умови обслуговування пропонуєте. Логотип, банер і фотографії використовуйте власні або з належним дозволом правовласника. Зовнішні посилання додавайте лише там, де це дозволяють правила OLX.

Ілюстрація фільтрів; зображені оголошення та ціни не є актуальними пропозиціями.

Як оформити оголошення, за яким можна зробити замовлення

Покупець має зрозуміти, який саме товар отримає, скільки він коштує та коли буде відправлений. Статті 13 і 15 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачають надання основних характеристик товару, ціни, умов оплати, доставки, гарантії та порядку розірвання дистанційного договору до покупки.

• Назва. Зазначте вид товару, модель і характеристику, за якою його шукають: розмір, об’єм, матеріал або комплектацію. Назва має відповідати предмету продажу.
• Фотографії. Покажіть загальний вигляд, маркування, комплект і важливі деталі. Для вживаного товару окремо сфотографуйте потертості, пошкодження та інші помітні недоліки.
• Стан і характеристики. Напишіть, чи товар новий або вживаний, які має розміри, колір, матеріал, комплектацію та обмеження використання. Для одягу додайте фактичні заміри.
• Кількість. Уточніть, що продаєте за вказану ціну: одну штуку, пару, упаковку чи комплект. Звірте доступні варіанти із залишками.
• Повна ціна. Зазначте ціну конкретного товару з обов’язковими платежами. Вартість доставки та інші витрати покупця поясніть окремо до підтвердження замовлення.
• Відправлення й оплата. Укажіть доступні способи, строк підготовки, хто сплачує доставку та як покупець отримує підтвердження замовлення.
• Гарантія та звернення. Надайте застосовні гарантійні умови й зрозумілий спосіб звернутися щодо недоліків, обміну або повернення.

Умовний приклад опису: «Рюкзак, новий, 20 л, чорний. Розміри — 45 × 28 × 16 см. У комплекті один рюкзак. Ціна — 700 грн за штуку. Перед підтвердженням перевіряємо залишок. Відправляємо наступного робочого дня після погодження замовлення. Спосіб доставки, її вартість та умови оплати підтверджуємо в листуванні». До покупки надайте покупцеві також відомості про виробника та його місцезнаходження, дату виготовлення, умови зберігання, строк придатності або служби, правила безпечного використання й необхідні застереження з урахуванням спеціальних вимог до вашої категорії товарів. Зазначте, хто приймає претензії та проводить ремонт і технічне обслуговування. Розмістіть ці відомості в оголошенні або надайте іншим доступним способом, передбаченим для відповідної продукції.

Ілюстрація структури таблиці; цифри не є актуальною статистикою OLX.

Як відокремити розміщення, просування та продаж

Оплата пакета дає право скористатися визначеними послугами розміщення. Платне просування змінює показ оголошення відповідно до умов обраної послуги. Замовлення покупця, отримання товару та надходження оплати потрібно відстежувати окремо. Перегляди, повідомлення та оплата реклами самі по собі не підтверджують виконаного продажу.

Для першого тесту рекомендовано спочатку перевірити оголошення без додаткового просування: чи правильна категорія, чи зрозуміла ціна, чи видно характеристики. Потім виділіть обмежену суму на просування кількох товарів і запишіть дати його дії. Порівнюйте кількість змістовних звернень та виконаних замовлень за кожним оголошенням. Це допоможе вирішити, які витрати варто повторити, хоча однакових результатів у наступному періоді очікувати не слід.

Ілюстрація відображення відгуків; актуальні правила оцінювання перевіряйте в довідці OLX.

Як обробляти звернення, резерви, відправлення та оплату

Запровадьте єдиний журнал замовлень. Для кожного записуйте номер оголошення, артикул, кількість, погоджену ціну, спосіб оплати, строк резерву, номер відправлення, отримання товару, фактичне надходження коштів і повернення. Призначте працівника, який відповідає за оновлення статусів.

1. Уточніть потребу покупця. Перевірте модель, розмір, колір, кількість і потрібну комплектацію. Збирайте лише дані, необхідні для виконання замовлення: це також вимога статті 7 Закону «Про електронну комерцію».
2. Перевірте залишок і погодьте резерв. Звірте наявність у складському обліку, за потреби огляньте товар. Практичне правило резерву сформулюйте конкретно: наприклад, до погодженої години. Після завершення строку уточніть намір покупця та оновіть доступну кількість.

3. Підтвердьте замовлення. До укладення договору надішліть покупцеві перелік товарів, кількість, ціну, витрати на доставку, спосіб оплати, строк відправлення, строк, протягом якого діє пропозиція, та порядок розірвання договору. Якщо договір передбачає періодичні поставки, зазначте його мінімальну тривалість. За частиною 14 статті 11 Закону «Про електронну комерцію» пропозицію, договір та електронні повідомлення складають українською мовою; за бажанням покупця договір можна укласти іншою мовою за згодою сторін. За статтею 11 Закону «Про електронну комерцію» продавець має оперативно підтвердити отримання електронного замовлення.

   Покупець повинен отримати підтвердження правочину в момент його вчинення або виконання продавцем обов’язку передати товар. У підтвердженні зазначте найменування й місцезнаходження продавця, порядок прийняття претензій, умови обміну й повернення, гарантійні зобов’язання та інформацію про обслуговування й ремонт. Якщо строк дії договору не визначено, додайте порядок його розірвання. У пропозиції укласти електронний договір або в самому договорі також зазначте, як покупець може отримати його у формі, що унеможливлює зміну змісту.

   За статтею 13 Закону «Про захист прав споживачів» інформацію про умови дистанційного договору потрібно підтвердити письмово або електронним повідомленням; після цього продавець не може змінити її односторонньо.

4. Перевірте оформлення доставки. Якщо використовуєте OLX Доставку, самостійно відкрийте офіційний застосунок або сайт і перевірте замовлення у своєму кабінеті. Виконуйте доступні там інструкції та строки конкретного замовлення.
5. Підготуйте відправлення. За частиною 6 статті 13 Закону «Про захист прав споживачів», якщо договір не передбачає іншого, продавець повинен поставити товар у прийнятний строк, але не пізніше 30 днів після одержання згоди покупця на укладення договору. Якщо виконати договір неможливо через відсутність товару, повідомте покупця негайно, але не пізніше 30 днів після одержання його згоди на укладення договору. Звірте артикул, стан, комплект і кількість. Запакуйте товар, додайте належні документи та збережіть номер відправлення. Фото комплекту перед пакуванням може допомогти розібратися в розбіжностях.
6. Перевірте отримання та гроші окремо. Позначайте товар отриманим за підтвердженим статусом доставки, а оплату — за фактичними даними платіжного сервісу або банку. Звіряйте суму після утримань із умовами обраного способу розрахунку.

Стаття 13 Закону «Про електронну комерцію» передбачає документальне підтвердження отримання коштів. Частина 11 статті 8 Закону «Про захист прав споживачів» визначає вимоги до розрахункового документа та його надання не пізніше передачі товару. Погодьте з бухгалтером документи для обраної схеми оплати й доставки; наявність бізнес-сторінки цього питання не вирішує.

Як захистити доступ до профілю та платіжні дані

Для перевірки замовлення відкривайте OLX самостійно через офіційний сайт або застосунок. Не переходьте за надісланими покупцем посиланнями з вимогою «отримати оплату», «підтвердити картку» або сплатити сторонній платіж для розблокування переказу. Не передавайте співрозмовнику пароль, одноразові коди підтвердження та тризначний код перевірки картки (CVV — Card Verification Value або CVC — Card Verification Code). Скріншот переказу перевіряйте за фактичним надходженням коштів.

Перед використанням платіжної послуги прочитайте її умови у своєму кабінеті: можливі комісії, строки виплати, порядок скасування та розгляду спорів. Якщо повідомлення викликає сумнів, звертайтеся до підтримки через офіційний інтерфейс OLX.

Як приймати повернення та претензії

Після звернення покупця зафіксуйте дату, замовлення, причину та його вимогу. З’ясуйте, чи йдеться про обмін якісного товару, відмову від дистанційного договору або недолік. Для цих випадків закон передбачає різні підстави й порядок дій.

• Якісний непродовольчий товар не підійшов. За статтею 9 Закону «Про захист прав споживачів» покупець має право на обмін протягом 14 днів без урахування дня купівлі, якщо продавець не оголосив довший строк. Товар має бути невикористаним, зі збереженими властивостями, товарним виглядом, пломбами, ярликами та розрахунковим документом. Перед відмовою в обміні перевірте, чи входить конкретний товар до переліку в додатку 3 до постанови Кабінету Міністрів України № 172.

  Цей перелік визначає товари належної якості, які не підлягають обміну або поверненню з підстав статті 9. Цей перелік не визначає порядок задоволення вимог щодо товарів із недоліками. Якщо аналогічного товару немає, покупець може обрати інший товар із перерахунком, дочекатися надходження або розірвати договір і повернути кошти. Якщо покупець обрав очікування, продавець зобов’язаний повідомити його в день надходження потрібного товару в продаж.

• Покупець відмовляється від дистанційного договору. За статтею 13 покупець може повідомити продавця про розірвання договору протягом 14 днів від підтвердження інформації або одержання товару чи першої поставки. Повернення матеріального товару також свідчить про розірвання договору. Якщо підтвердження інформації не відповідає вимогам закону, строк становить 90 днів від одержання інформації, а для матеріального товару — від його одержання або першої поставки. Якщо продавець виправить підтвердження протягом цього строку, покупець матиме 14 днів від одержання виправленого підтвердження.

  Перед погодженням відмови перевірте винятки, передбачені частиною 5 статті 13. Якщо договір не передбачає іншого, покупець не має права розірвати його на цій підставі, коли послугу надали або товар поставили електронними засобами зв’язку за його згодою до закінчення строку відмови, а підтвердження інформації містило повідомлення про це. Також виняток діє, якщо ціна залежить від котирувань на фінансовому ринку поза контролем продавця. Покупець не може скористатися цим правом щодо товару, виготовленого або переробленого на його замовлення, якщо товар неможливо продати іншим особам або можна продати лише з істотними фінансовими втратами для продавця.

  Інші винятки стосуються відкритих покупцем аудіо- чи відеокасет або носіїв програмного забезпечення, які постачалися запечатаними, доставки періодичних видань, лотерей та інших азартних ігор.

• Виявлено недолік. За статтею 8 у межах гарантійного строку покупець може вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх усунення. Якщо протягом гарантійного строку виявлено істотний недолік з вини виробника чи продавця або фальсифікацію, за потреби підтверджені експертизою, покупець може вимагати заміни товару або розірвання договору з поверненням коштів. Істотність недоліку визначають за сукупністю умов пункту 12 статті 1 цього Закону: він унеможливлює або робить недопустимим використання товару за призначенням, виник з вини виробника чи продавця та після усунення проявляється знову з незалежних від покупця причин. Додатково має бути хоча б одна ознака: недолік неможливо усунути, його усунення потребує понад 14 календарних днів або він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
• Приймання товару та документи для претензії. Продавець зобов’язаний прийняти товар неналежної якості. За частиною 11 статті 8 вимоги розглядають після пред’явлення розрахункового документа, а для товарів із гарантійним строком — також технічного паспорта або документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу. Розрахунковий документ може бути електронним; не вимагайте виключно паперового чека. Для лікарських засобів, виробів медичного призначення та технічно складних побутових товарів ця частина встановлює спеціальні вимоги до розрахункового документа. Покупець має право особисто або через представника брати участь у перевірці якості товару. Для непридатного харчового продукту частина 8 статті 8 передбачає окреме правило: продавець має замінити його на придатний до споживання або повернути сплачені кошти.

• Строки ремонту, заміни та перерахунок ціни. Недоліки за вимогою про безоплатний ремонт усувають протягом 14 днів від пред’явлення товару або в інший погоджений сторонами строк. Якщо товар належить до переліку обмінного фонду в додатку 2 до постанови Кабінету Міністрів України № 172, на письмову вимогу покупця продавець має надати на час ремонту аналогічний товар із доставкою. Частина 9 статті 8 передбачає неустойку в розмірі 1% вартості товару за кожний день затримки надання такого товару та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк.

  За наявності товару заміну проводять негайно, якщо потрібна перевірка якості — протягом 14 днів або за домовленістю сторін, а за відсутності товару — протягом двох місяців від заяви. Якщо замінити товар у цей строк неможливо, покупець може заявити іншу передбачену законом вимогу. При заміні на товар аналогічної марки, моделі, артикулу й модифікації зміну ціни не враховують. При заміні на товар іншої марки, моделі, артикулу чи модифікації проводять перерахунок: якщо ціна товару з недоліком зросла, беруть його вартість на час обміну, а якщо знизилася — на час купівлі.

  Продавець може відмовити в задоволенні вимог за статтею 8, якщо доведе, що недоліки виникли через порушення покупцем правил користування або зберігання.

• Комісійні товари та вимоги після закінчення гарантії. Для вживаних непродовольчих товарів, проданих через роздрібні комісійні підприємства, частина 2 цієї статті встановлює спеціальну умову задоволення вимог за згодою продавця; вона стосується товарів із незавершеним гарантійним строком. Закінчення гарантії також не завжди припиняє права покупця: за частиною 10 статті 8 він може вимагати безоплатного усунення недоліків, допущених з вини виробника, протягом установленого строку служби, а якщо його не встановлено — протягом десяти років. Якщо цю вимогу не виконано у строки частини 9 статті 8, покупець може заявити інші вимоги, передбачені частиною 1 цієї статті.

Надішліть покупцеві інструкцію з адресою повернення та потрібними даними замовлення. Як практичний захід, письмово зафіксуйте підставу звернення, суму та строк повернення коштів і призначте відповідального за платіж. Як практичне правило для звичайної відмови від дистанційного договору, повертайте кошти без затримки, за можливості — у день отримання повідомлення покупця. Якщо це неможливо, перед погодженням іншої дати перевірте застосовний законний строк: домовленість із покупцем не скасовує вимог закону.

Не застосовуйте автоматично наведений нижче 30-денний строк: він стосується повідомлення про недійсність договору через ненадання документа або підтвердження інформації. Звірте товар, комплект і стан, але порядок повернення товару та коштів визначайте за підставою звернення. За частиною 7 статті 13 Закону «Про захист прав споживачів» до дистанційного договору застосовуються також частини 5–9 статті 12. У разі відмови від дистанційного договору покупець повідомляє продавця, де можна забрати товар.

Договір може передбачати повернення поштою товару, який було надіслано поштою. Витрати на повернення несе продавець і відшкодовує їх покупцеві. Покупець повинен зберігати товар у незміненому стані, але відкриття упаковки, огляд або перевірка товару самі по собі не позбавляють права розірвати договір. Так само це право зберігається, якщо товар знищено, пошкоджено або зіпсовано не з вини покупця. Обов’язок покупця зберігати товар припиняється через 60 днів після одержання: якщо продавець за цей час не вжив заходів, щоб забрати його, товар переходить у власність покупця без обов’язку оплатити його вартість.

Якщо покупцеві не надали документа, який засвідчує факт правочину, такий правочин не створює для нього обов’язків. У разі ненадання документа або підтвердження інформації покупець повідомляє продавця про недійсність договору. Протягом 30 днів після одержання такого повідомлення продавець повинен повернути кошти й відшкодувати витрати покупця на повернення товару. Якщо підтвердження надали, але воно не відповідає вимогам закону, застосовуйте описане вище правило частини 4 статті 13 про 90-денний строк відмови.

Частина 9 статті 12 передбачає неустойку 1% вартості продукції за кожний день затримки повернення коштів понад установлені строки. За статтею 9 продавець повертає вартість товару на час купівлі в день розірвання договору, а за неможливості — в погоджений строк, не пізніше семи днів. При розірванні договору через недоліки за статтею 8 діє такий самий строк повернення грошей, але суму визначають інакше: якщо ціна підвищилася, беруть вартість товару на час пред’явлення вимоги, а якщо знизилася — на час купівлі.

Для товарів із недоліками стаття 8, зокрема, покладає витрати на доставку великогабаритних товарів і товарів вагою понад п’ять кілограмів на продавця або виробника. Не встановлюйте для всіх звернень одну умову «доставку завжди оплачує покупець».

Бюджет OLX-магазину на 30 днів: як порахувати результат

Перед запуском установіть граничну суму витрат. Ціну пакета внесіть із фактичної пропозиції OLX, просування заплануйте окремим рядком. Додайте підготовку контенту, пакування, платіжні витрати, можливі повернення та час працівника. Закупівля товару потребує окремого фінансування, навіть якщо частина запасу залишиться непроданою.

Умовний числовий приклад, який не є тарифом OLX або прогнозом продажів. За 30 днів магазин отримав 50 змістовних звернень і відправив 20 замовлень. Покупці залишили собі 18 замовлень, два повернули. У кожному замовленні був один товар за 700 грн із собівартістю 450 грн. Повернуті товари придатні до подальшого продажу, тому їхню собівартість залишили в запасах.

Дохід від товарів, які покупці залишили собі, становить 18 × 700 = 12 600 грн. Їхня собівартість — 18 × 450 = 8 100 грн. Внесок у покриття витрат після собівартості, пакування, платіжних витрат і витрат через повернення дорівнює 12 600 − 8 100 − 400 − 270 − 300 = 3 530 грн. Після пакета, просування та підготовки контенту залишається 3 530 − 900 − 600 − 300 = 1 730 грн. Це результат до податків, оплати праці та інших постійних витрат бізнесу.

Для такого прикладу витрати на пакет і просування на одне виконане замовлення становлять (900 + 600) ÷ 18 = 83,33 грн. Разом із підготовкою контенту — 1 800 ÷ 18 = 100 грн. Частка повернень серед відправлених замовлень дорівнює 2 ÷ 20 × 100% = 10%. У власному розрахунку враховуйте фактичні комісії, витрати на доставку, втрати вартості повернутих товарів і всі інші витрати продавця.

Що робити протягом тестового місяця

1. Дні 1–7. Опублікуйте підготовлені товари, перевірте контакти й умови продажу. Записуйте змістовні звернення: запити про конкретний товар із наміром уточнити покупку. Повторні повідомлення однієї людини щодо одного замовлення рахуйте як одне звернення.
2. Дні 8–14. Перегляньте запитання покупців. Якщо люди постійно уточнюють заміри, комплект або ціну, доповніть оголошення. Виправте розбіжності із залишками.
3. Дні 15–21. За наявності бюджету протестуйте обмежене просування вибраних оголошень. Запишіть витрати й результати окремо за кожним товаром.
4. Дні 22–30. Звірте отримані замовлення, платежі, скасування та повернення. Незавершені відправлення залиште окремою групою й оновіть підсумок після їх закриття.

Перед поновленням порівняйте витрати на пакет, просування та підготовку контенту в розрахунку на виконане замовлення з внеском одного такого замовлення після вирахування собівартості, пакування, платіжних витрат і витрат через повернення. В умовному прикладі це 100 грн витрат проти 3 530 ÷ 18 ≈ 196,11 грн внеску. Перш ніж вирішувати, чи поновлювати пакет, врахуйте також податки, оплату праці та інші витрати бізнесу. Якщо звернення є, але покупці не замовляють, перевірте ціну, умови доставки та повноту опису. Якщо покупці часто повертають товар, розберіть причини за артикулами. Наступний пакет обирайте за реально використаною кількістю розміщень і результатами товарів; збільшення бюджету потребує окремого обґрунтування.

Як вести залишки, продажі та повернення товарів з OLX у Торгсофт

Перед підтвердженням замовлення продавець може звірити кількість, розмір, ціну й собівартість у режимі «Склад → Стан складу». Якщо до товару додане фото, воно відображається у формі та допомагає перевірити потрібну позицію. Практичний порядок роботи — зіставити артикул оголошення з карткою товару, перевірити залишок і вручну записати погоджений резерв у журналі замовлень.

Продаж можна оформити у формі «Документ → Реалізація», де спосіб пошуку товару залежить від налаштування «Налаштування → Параметри → Облік → Пошук товару». Перевірте, який пошук увімкнено: за штрихкодом, артикулом, назвою або серійним номером. Якщо введеному штрихкоду чи артикулу відповідають кілька товарів, виберіть потрібну позицію зі списку. У параметрах документа доступний коментар. Для ручного звіряння внесіть туди номер замовлення або оголошення OLX, а в журналі збережіть номер реалізації. Повернення можна оформити за штрихкодом чека, сформованого Торгсофт, або вручну введеним числовим кодом під цим штрихкодом. Інший спосіб — вибрати відповідну реалізацію. Потім зазначте товари та кількість, яку повертає покупець. Надходження та повернення грошей звіряйте з фактичними платіжними операціями окремо від товарних документів.

Цей порядок передбачає ручне перенесення даних між OLX і товарним обліком. Під час вибору ліцензії Торгсофт перевірте потрібні можливості: «Старт» має базовий облік одного магазину, але не передбачає кількох центрів обліку, переміщень між складами, гуртової торгівлі та функцій інтернет-магазину. Також перевірте налаштування максимального строку повернення в програмі: технічне обмеження не визначає законних прав покупця. Після зміни залишку чи ціни відповідальний працівник має окремо оновити оголошення OLX.