Пошук та оцінка постачальників для дропшипінгу: секрети якісного співробітництва

Без надійних та перевірених постачальників вибудувати успішний дропшипінг бізнес неможливо. На якому майданчику ви б не продавали, який би товар не обрали, вибагливий покупець порівнюватиме ваші умови й сервіс обслуговування із конкурентами. А швидка доставка замовлення, відсутність затримок та недоліків товару — це обов’язкові маркери якості, які для покупців часто є вирішальними у виборі магазину.

Тож, де брати товар для дропшипінгу? З чого почати пошук надійних постачальників та як це зробити правильно? Розбираємося зі всім по черзі. 

Хто такі постачальники?

Постачальник — це юридична або фізична особа-підприємець, яка надає товари чи послуги іншим торговим компаніям або приватним особам, наприклад — дропшиперам. Постачальники забезпечують постачання необхідних товарів й матеріалів для виробництва або реалізації продукції та послуг. 

Постачальниками можуть бути: виробники, гуртові компанії, дистриб'ютори, імпортери або посередники, котрі доставляють продукти або послуги до продавців чи кінцевих споживачів.

Постачальник займається пошуком і закупівлею товарів, здійснює їх зберігання, транспортування, забезпечуючи якісне та своєчасне постачання. Також може надавати технічну підтримку, консультації та післяпродажне обслуговування своїм клієнтам.

Вибір надійних і кваліфікованих постачальників є важливою умовою ведення й розвитку будь-якого бізнесу, у тому числі дропшипінг. Постачальник безпосередньо впливає на ефективність роботи дропшип-продавця, надання якісного обслуговування клієнтам й задоволення їх потреб.

Вибір постачальників. Етапи ефективного пошуку

Відносини між виробником і покупцем пройшли довгий шлях, аж поки не з'явилася гнучка модель бізнесу дропшипінг, яка спростила й покращила шлях товару від прямого виробника до рук споживача.

Пошук виробників чи гуртових компаній складається з декількох умовних етапів. 

1. Дослідження та аналіз ринку

Проведіть дослідження ринку у вашій ніші, щоб з'ясувати, які постачальники популярні серед інших дропшиперів. Використовуйте різноманітні ресурси: форуми, блоги та соціальні медіа, щоб знайти рекомендації та відгуки про постачальників.

Вирішіть, з яким постачальником працювати: з локальним чи з закордонним. Це залежатиме від кількості постачальників в обраній вами ніші. Коли ви обираєте постачальників, вам необхідно заглибитися в їхні джерела, строки постачання та потенціал обслуговування.

2. Перевірка репутації

Перед співпрацею знайдіть відгуки від інших клієнтів. Рейтинги іноземних постачальників та відгуки можна подивитися на спеціалізованих платформах: Alibaba, AliExpress, eBay, Amazon, форумах тощо

3. Вихід на потенційних постачальників

Зв'яжіться з постачальниками, які вас зацікавили, і дізнайтеся більше інформації про їхню роботу. Зверніть увагу на швидкість та якість відповіді.

Поговоріть із постачальником, який відповідає вашим потребам. Розмова дасть змогу з'ясувати важливі моменти та умови постачання товарів, ба більше — домовитися про знижки на регулярній основі.

Постачальники можуть навіть надати вам контактну інформацію декотрих своїх поточних клієнтів, щоб ви могли отримати відгук про роботу з ними, перш ніж укладати  угоду.

4. Замовлення пробних зразків

Замовте пробні зразки продуктів, щоб переконатися у якості продукції та швидкості доставки. Це допоможе вам оцінити, наскільки постачальник виконує свої обіцянки.

Якщо один із ваших конкурентів використовує того самого постачальника, що й ви, замовте товар у конкурента і дізнайтеся, як упакована продукція, чи пропонує він послуги, наприклад, індивідуальне маркування. Так ви отримаєте уявлення про рівень обслуговування та зіставити його з конкурентами.

5. Встановлення порядку оплати

Уточніть цінову політику постачальника й умови оплати товару:

• повна або часткова передоплата за партії,

• розрахунок з постачальником після оплати замовлення клієнтом,

• розрахунок з відстрочкою платежу та інші.

Обговоріть усно та зазначте у договорі можливість додаткових знижок на закупку й опцію заморожування цін, щоб вони не змінювалися впродовж визначеного періоду. 

6. Фіксація умов співпраці в договорі та CRM-системі

Щоб успішно вести дропшипінг-торгівлю, дані про постачальників, грошові й торгові операції з ними мають бути зафіксовані в одному центрі обліку, найкраще — у CRM-системі магазину. 

У програму обліку Торгсофт можна переносити дані про контрагентів, складські та фінансові операції (реквізити, накладні, рахунки-фактури, чеки, повернення). Якщо ви ведете облік вручну і зберігаєте документи на робочому комп'ютері, особливо при великих оборотах торгівлі, це врешті-решт призведе до хаосу в управлінні, а отже позначиться на фінансових показниках бізнесу. 

Ознаки надійних постачальників

Кращі постачальники дропшипінгу вирізняються з-поміж інших за такими ознаками:

Порядок з документами та складом

У доброчесного постачальника або виробника мають бути відповідні документи про легальність діяльності: ліцензії, сертифікати або гігієнічні висновки, залежно від типу продукту. 

Також варто заздалегідь дізнатися, як постачальник зберігає продукцію, особливо, якщо він торгує технікою, витратними матеріалами та харчовими товарами.  

Експертне знання галузі

У першокласних постачальників є компетентні торгові представники, які досконало знають галузь та лінійку продукції. Персональний супровід, особливо на початкових етапах бізнесу, має першорядну важливість, особливо якщо ви відкриваєте магазин у незнайомій ніші.

Персональний торговий представник піклуватиметься про конкретного клієнта-продавця і розв'язуватиме будь-які питання, що виникають в ході роботи. Є такі гуртовики, які не надають консультації, через що процес встановлення партнерства триває місяцями. Уникайте таких партнерів. 

Післяпродажне обслуговування

Має значення швидкість та якість оброблення замовлень клієнтів сервісною службою постачальника. Вона формує товарні накладні, управляє роботою складу та відвантаженням замовлень кінцевому споживачу. 

Зрозуміло, що дропшипер, як і роздрібний ритейлер, не має доступу до “внутрішньої кухні” постачальника. Проте замовивши пробні партії, він зможе оцінити швидкість обробки замовлень, відповідність партій постачання та компетентність співробітників, які передаватимуть йому інформацію про можливі затримки у логістиці чи резервування товарів.   

Інвестування в інновації 

Хоча існує безліч хороших постачальників із застарілими сайтами, але з постачальником, який розуміє переваги технологій та вкладає у них кошти, працювати приємніше. 

Такі функції, як інвентаризація, бази даних, які автоматично синхронізуються з інтернет-магазинами, наявність історії замовлень з можливістю пошуку в режимі онлайн, — суттєво оптимізують діяльність і є необхідними в час високих технологій й жорсткої конкуренції. 

Зручне розташування

Якщо ви обираєте постачальників з України, краще, щоб їх склад знаходився у великих містах із добре розвиненою логістичною системою. Погодьтеся, доставляти товари із Чернівців до Харкова не буде швидко, тому якщо швидкість для вас ключовий критерій пошуку, орієнтуйтеся на локальні ринки збуту. 

Організованість та ефективність

Постачальники з гарною репутацією мають чудово налагоджену систему виконання замовлень. Інші ж постійно зривають доставку або постачають неякісний товар. Поки ви самі не скористаєтеся послугами постачальника, ви не зможете визначити рівень його надійності та компетентності.

Розміщення кількох невеликих тестових замовлень може допомогти визначити, як працює постачальник. За допомогою тестових замовлень ви дізнаєтеся:

✎Як відбувається процес обробки замовлення?

✎Як швидко готуються товари до відправлення?

✎Як швидко надається інформація про рух замовлення та рахунок-фактуру?

✎Якість пакування після прибуття товару?

Перед початком пошуку постачальників важливо знати, як відрізнити справжніх гуртових постачальників від роздрібних магазинів, які видають себе за оптових. 

Справжній постачальник закуповує товар безпосередньо у виробника і, як правило, може запропонувати вам вигідніші ціни.

У процесі відбору постачальників поставте їм базові питання:

У цілому намагайтеся виходити безпосередньо на виробників — так ви зможете отримати лояльніші та вигідніші умови партнерства і не встановлювати підвищені ціни на власному інтернет-майданчику. 

Постачальники, яких слід уникати

Є певні ознаки того, що постачальник може бути фейковим. Крім негативних відгуків і низької якості продуктів, поганого постачальника для дропшипінгу можна виявити за іншими чинниками.

Поганий знак — постачальник бере щомісячну або постійну оплату з дропшипера. Такі збори можуть свідчити, що постачальник є посередником, який заробляє на розміщенні своєї продукції у каталогах. Однак зазвичай каталоги стягують плату за доступ до своєї бази. Якщо ж на таких зборах наполягає постачальник, варто припинити з ним комунікацію. 

Ще один дзвіночок — оголошення типу “товари за оптовими цінами для всіх”, коли оптовий постачальник пропонує свої послуги будь-кому. Як правило, роздрібний продавець, щоб стати партнером постачальника, повинен створити обліковий запис на його ресурсі й навести докази, що він є легальним підприємцем. Якщо ж “постачальник” цього не вимагає, імовірніше за все він звичайний роздрібний магазин, який продає товари за підвищеними тарифами. 

Де знайти постачальників для дропшипінг бізнесу? 

Ви можете сформувати власну базу партнерів на основі рекомендацій, або ввести в гугл запит “База постачальників дропшипінг Україна” і переглянути результати самостійно. 

Вітчизняних постачальників, які працюють з березня 2022 року на українському ринку, можна знайти на ресурсах-агрегаторах, таких як: foks.biz, bigopt.com, olx.ua, у соціальних мережах, а також у спеціалізованих онлайн-каталогах, які здебільшого є платними.  

Вихід на українських постачальників дозволить торгувати як вітчизняними, так і іноземними товарами. Однак ви не зможете власноруч обирати бажані категорії продукції, оскільки постачальник готує каталог на свій розсуд. Водночас фізична присутність партнера в Україні допоможе розв'язати можливі конфлікти швидше й простіше, ніж з американськими чи китайськими постачальниками.  

Якщо ж ви вирішили співпрацювати з іноземними виробниками або дистриб'юторами, перегляньте їх каталоги та детально вивчіть умови партнерства. 

Найвідоміші іноземні онлайн-майданчики постачальників:

• AliExpress

• AliBaba

• CDS (Bluember)

• Doba

• InventorySource

• MegaGoods

• National Dropshippers

• SaleHoo

• Sunrise Wholesale

• Wholesale2B

• Worldwide Brands

• Wholesale Central

Кожен із них має свої особливості та умови партнерства, а також переваги та недоліки. Оцінювати їх варто, виходячи зі своїх конкретних потреб та умов співпраці: 

• тип продукції,

• орієнтовний період та варіанти доставлення товарів,

• можливість постачання невеликими партіями, надання знижок тощо.

Наприклад, популярний китайський торговий агрегатор AliExpress пропонує для гуртових закупівель понад 100 млн продуктів у 40 нішевих категоріях. Як інші подібні майданчики, він об'єднує магазини e-commerce, постачальників та товари в одному місці. Доставляє продукцію до 254 країн зі строком від 15 до 45 робочих днів.  

Проте умови закупівлі продукції на AliExpress не завжди вигідні. Щоб вести дропшипінг бізнес на найкращих умовах, рекомендуємо вивчати інші торгові платформи на кшталт 1688 та Taobao, де представлені товари за нижчими цінами, ніж на Аліекспресі. Мінус такого способу в тому, що для пошуку товарів й вивчення їх характеристик потрібно витратити час на нормальний переклад з китайської.  

Здійснити пошук необхідних товарів допоможе мобільний додаток CJDropshipping — це агрегатор, який об'єднує постачальників з Китаю та США та доставляє різні товари у США, тому підходить для тих дропшиперів, які націлені вийти на міжнародні ринки. 

---

Статті на тему дропшипінг: 

• Основи дропшипінгу: торгівля без складів та гуртових закупівель

• Як вибрати нішу для успішного дропшипінг-бізнесу: 9 критеріїв

---