Обговорюйте з працівниками магазину завдання, результати роботи й потреби в навчанні на регулярних індивідуальних зустрічах. Перевіряйте, чи правильно зрозуміли співрозмовника. Визнання роботи пов’язуйте з конкретною дією або результатом.
Під час постановки завдання визначайте відповідального, залучених учасників і строк виконання. Після оцінювання роботи передавайте працівникові письмовий запис обговореного, а прогрес у виконанні цілей обговорюйте на наступних зустрічах.
Проводьте регулярні короткі розмови
Щотижневі розмови керівника з працівником можуть бути короткими. Організуйте регулярні індивідуальні зустрічі. Якщо працюєте над погодженою ціллю, обговорюйте на них прогрес її виконання.
Перевіряйте навантаження та визначайте учасників завдання
Надмірні або суперечливі вимоги можуть спричиняти стрес на роботі. Перевіряйте, чи немає таких вимог у завданнях працівника.
Для кожного завдання визначайте:
- відповідального за виконання;
- залучених учасників;
- строк виконання.
Уточнюйте своє розуміння слів працівника
Не припускайте, що правильно зрозуміли співрозмовника або що він знає, що його почули. Уточнюйте зміст сказаного. Давайте працівникові можливість підтвердити або виправити ваше розуміння.
Записуйте обговорене після оцінювання роботи
Під час оцінювання роботи ведіть письмовий запис обговореного. Після зустрічі передайте цей запис працівникові.
Прогрес у виконанні погоджених цілей обговорюйте на регулярних індивідуальних зустрічах.
Називайте конкретний результат, який відзначаєте
Коли висловлюєте визнання працівникові, зазначайте конкретну дію або результат його роботи. У подяці має бути зрозуміло, за що саме ви її висловлюєте.
Обговорюйте потреби в навчанні з його учасниками
Під час підготовки аналізу потреб у навчанні залучайте працівників, яких воно стосується, керівників відповідних робочих процесів і профільних експертів. Обговорюйте потреби в навчанні з цими учасниками.
Повернутися до попереднього кроку