TikTok варто перевіряти на одній товарній пропозиції з відомими витратами та доступним залишком. Результат такого тесту — виконані й оплачені замовлення та сума, що залишається після змінних витрат і реклами. Перегляди, коментарі й переходи допомагають оцінити окремі етапи продажу.
Почніть із власних відео: покажіть товар у використанні, поясніть його характеристики та спосіб замовлення. До платного просування переходьте після перевірки сторінки товару, роботи продавців і доступної географії показів. Продажі та прийнятна вартість залучення залежать від конкретної пропозиції й умов магазину.
1. Який товар обрати для відео в TikTok
Для першої перевірки оберіть товар, властивості якого можна показати в кадрі: місткість сумки, розміри органайзера, посадку одягу, комплектацію набору. Складний товар також можна демонструвати, якщо відео відповідає на конкретне запитання покупця.
Перед зніманням перевірте залишок потрібних кольорів і розмірів, закупівельну вартість, ціну продажу та строк відправлення. Визначте, скільки замовлень магазин здатен виконати без затримок. Якщо товар закінчився, призупиніть його просування або змініть пропозицію та інформацію на сторінці.
Для тесту збережіть одну ціну, комплектацію й умови доставки. Зніміть кілька власних відео про цей товар: так буде легше порівняти реакцію на різні демонстрації.
2. Що показувати та куди вести покупця
Побудуйте відео навколо одного запитання. Покажіть товар і його застосування, додайте перевірені характеристики, ціну та наступну дію для покупця. Наприклад: переглянути доступні розміри на сторінці товару або написати продавцю для уточнення комплектації.
- Демонстрація: покажіть, як товар працює та що входить до комплекту.
- Порівняння варіантів: поясніть різницю в розмірах, матеріалах або місткості.
- Відповідь на запитання: розберіть сумнів, який регулярно виникає перед покупкою.
Ведіть покупця на сторінку саме показаного товару. Перевірте її на телефоні: чи читається текст, чи можна вибрати варіант, чи зрозумілі ціна, наявність, доставка, оплата й повернення. Пройдіть оформлення замовлення самостійно та перевірте, чи отримує його продавець.
Призначте відповідального за повідомлення й погодьте реальний строк відповіді в робочі години. Підготуйте інформацію про розміри, залишки та відправлення. Записуйте причини незавершених покупок: вони допоможуть уточнити сторінку й наступні відео.
3. Як перевірити доступність реклами та позначити комерційне відео
Україна входить до переліку TikTok для самостійного створення рекламних акаунтів. Доступні території показів залежать від країни або регіону реєстрації акаунта, як пояснює довідка про географію реклами. Реєстрація акаунта сама по собі не підтверджує можливості рекламуватися на українську аудиторію.
До витрат перевірте фактичний перелік територій і місця розміщення у своєму акаунті. Якщо потрібна географія недоступна, відкладіть платний тест. Для власних публікацій можна продовжити перевірку інтересу через відео та звернення покупців.
TikTok вимагає вмикати позначення комерційного контенту для відео, що просувають бренд, товар або послугу, зокрема власного магазину. Для музичного супроводу використовуйте комерційну музичну бібліотеку TikTok або записи з належним дозволом на комерційне використання.
Реклама має бути чітко відокремлена й упізнавана; прихована реклама заборонена. Для рекламного відео зробіть видиме позначення «Реклама». Вимоги до ідентифікації визначає стаття 9 Закону України «Про рекламу».
4. Як порахувати результат реклами
Умовний приклад. Виручка з одного замовлення — 1 000 грн. Закупівельна вартість товару — 600 грн, комісія за оплату — 20 грн, пакування — 30 грн, очікувані змінні витрати через повернення — 50 грн. Остання сума є середньою оцінкою на замовлення, яку згодом уточнюють за фактичними даними.
Маржинальний внесок до реклами: 1 000 − 600 − 20 − 30 − 50 = 300 грн. Це сума для покриття реклами, постійних витрат і подальшого формування прибутку.
Магазин витратив 3 000 грн на рекламу й отримав 20 виконаних оплачених замовлень. Рекламні витрати на замовлення: 3 000 ÷ 20 = 150 грн. Якщо всі 20 замовлень зробили різні нові покупці, залучені цією рекламою, і інших витрат на їх залучення не було, CAC — вартість залучення нового клієнта — також становить 150 грн. Якщо тест потребував додаткових витрат на знімання чи роботу із залучення покупців, додайте їх до рекламних витрат перед розрахунком CAC.
Загальна виручка — 20 000 грн. Маржинальний внесок після реклами на замовлення — 300 − 150 = 150 грн, разом — 3 000 грн. Для визначення чистого прибутку потрібно врахувати постійні витрати й податки. Окремо додайте витрати на знімання та додаткову роботу, якщо вони виникли через тест.
У цьому прикладі 300 грн рекламних витрат на замовлення використають весь внесок до реклами. Планову межу варто встановити нижче, залишивши суму для решти витрат і бажаного прибутку. Універсальної прийнятної норми CAC немає.
5. Як опитування клієнтів у Торгсофт допомагає оцінити TikTok
У Торгсофт можна збирати відповіді покупців під час продажу та післяпродажного обдзвону, аналізувати їх за періодом і торговою точкою. Можливості описані в інструкції з опитування клієнтів. Для тесту підготуйте запитання «Звідки ви дізналися про цю пропозицію?» з варіантами «TikTok», «Рекомендація», «Побачив у магазині», «Інше».
Відповідь покупця фіксує заявлене ним джерело знайомства з пропозицією. Людина могла побачити кілька повідомлень і назвати те, яке запам’ятала. Опитування слугує допоміжним свідченням. Зіставляйте відповіді з оплаченими продажами, скасуваннями й поверненнями; автоматичного визначення джерела кожного замовлення таке опитування не забезпечує.
6. План перевірки на сім днів
- День 1. Оберіть товар, перевірте залишок, розрахуйте внесок і встановіть ліміт витрат та умову зупинки.
- День 2. Перевірте мобільну сторінку, оформлення замовлення та готовність продавця відповідати.
- День 3. Опублікуйте демонстрацію з комерційним позначенням. Записуйте запитання й звернення.
- День 4. Опублікуйте відповідь на поширене запитання. За доступної географії запустіть обмежений платний тест.
- Дні 5–6. Контролюйте витрати, залишок, звернення та виконання замовлень. Зупиніть рекламу, якщо вичерпано ліміт або магазин не може виконати пропозицію.
- День 7. Звірте витрати й виконані оплачені замовлення, порахуйте внесок та ухваліть рішення про наступний тест.
Якщо внесок нижчий за запланований або немає підтверджених продажів, призупиніть витрати й перевірте відео, сторінку та обслуговування. Замовлення, що очікують оплати чи отримання, залиште на контролі. Після завершення продажів і врахування повернень уточніть розрахунок; за прийнятного результату перевірте пропозицію повторно з контрольованим бюджетом.
Офіційне джерело
Закон України «Про рекламу» № 270/96-ВР, стаття 9 — ідентифікація реклами
Повернутися до попереднього кроку