Налаштування принтера етикеток в Торгсофт (USB / LAN)

Інструкція з підключення та налаштування принтера етикеток (бирок) у програмі Торгсофт під Windows.

Коли потрібно налаштовувати принтер етикеток

• перше підключення нового принтера етикеток;

• після перевстановлення Windows або заміни ПК;

• якщо принтер перепідключили в інший USB-порт;

• якщо друк «поїхав», зʼявилися пусті етикетки, пропуски або ієрогліфи.

Як зрозуміти, що проблема в налаштуванні принтера етикеток

• принтер підключений, але Торгсофт його не бачить;

• друкуються пусті етикетки або через одну;

• друк іде нескінченною стрічкою;

• штрих-код або текст виходить за межі етикетки;

• у черзі Windows статус «Відкладений друк» або «Працювати автономно».

Чому етикетки друкуються некоректно

• не встановлений або неправильний драйвер Windows;

• у драйвері задано неправильний Stock / Page Setup (A4 або невірний розмір етикетки);

• шаблон етикетки в Торгсофт не відповідає фізичному розміру стрічки;

• принтер не вибрано в налаштуваннях Торгсофт для цього робочого місця;

• зміна USB-порту створила «копію» принтера в системі;

• неправильна заправка етикетки;

• датчик етикеток (Gap Sensor) зміщений або забруднений;

• некоректна калібровка Gap Sensor.

Як налаштувати принтер етикеток

Крок 1. Підключення та драйвер у Windows

Перед налаштуванням у Торгсофт принтер має коректно друкувати з Windows.

1. Підключіть принтер через USB напряму до ПК (бажано задні порти).

2. Навіть якщо плануєте використовувати принтер по мережі (LAN), спочатку підключайте і налаштовуйте його саме через USB.

3. Завантажте драйвер точно під вашу модель принтера:

• якщо принтер куплений у Торгсофт — використовуйте перевірений драйвер з картки товару на https://store.torgsoft.ua/;

• якщо ні — з офіційного сайту виробника (Xprinter, Rongta, Citizen, Epson тощо).

Перевірка порту після встановлення драйвера

Після встановлення драйвера обовʼязково перевірте порт.

• Панель керування → Пристрої та принтери

• ПКМ на принтері → Властивості принтера → вкладка Порти

• Галочка має стояти на правильному USB00X з назвою принтера (наприклад: USB08 … XP-420B)

• Якщо вибрано інший порт — змініть його → Застосувати → OK

Налаштування розміру етикетки в драйвері (важливо)

Для етикеточних принтерів розмір стрічки задається в параметрах драйвера, а не в стандартних параметрах Windows.

1. Панель керування → Пристрої та принтери.

2. ПКМ на принтері → Властивості принтера.

3. Вкладка Загальні → кнопка Параметри…

4. Відкриється вікно налаштувань друку принтера.

5. Перейдіть на вкладку Page Setup або Stock.

У цьому розділі:

• виберіть існуючий Stock з правильним розміром або натисніть New… і створіть новий;

• вкажіть реальний фізичний розмір етикетки (наприклад, 30×20 мм, 58×40 мм, 100×50 мм);

• перевірте Preview, орієнтацію та підтвердьте зміни.

Перевірка друку з Windows

• Виконайте тестовий друк з драйвера.

• Якщо тест не друкується або друк некоректний, до Торгсофт переходити рано.

Якщо планується підключення по LAN (Ethernet)

Після того як друк через USB працює стабільно:

1. Завантажте утиліту від виробника для налаштування мережевих параметрів.

2. Призначте принтеру статичну IP-адресу (наприклад, 192.168.0.120).

3. Запам’ятайте IP, маску підмережі (зазвичай 255.255.255.0) і шлюз (IP роутера).

4. Збережіть налаштування в утиліті принтера та перезавантажте його.

5. Перейдіть у Пристрої та принтери → ПКМ на принтері (встановленому по USB) → Властивості принтера → вкладка Порти → Додати порт.

6. Оберіть Стандартний порт TCP/IP → Новий порт → введіть IP принтера → далі.

7. Якщо з’явиться запит — оберіть «Загальна мережева карта» → Готово.

8. Поставте галочку на новому TCP/IP-порті → Застосувати → OK.

Крок 2. Вибір принтера етикеток у Торгсофт

• Налаштування → Вибір принтерів

• У полі Етикетки виберіть Принтер етикеток

• Переконайтеся, що не вибраний офісний або чековий принтер 

• Перезапустіть програму Торгсофт, якщо шаблон етикеток вже обраний правильно, якщо ні то після наступного кроку.

Крок 3. Шаблони етикеток у Торгсофт

• Налаштування → Налаштування друку бирок

• Оберіть шаблон, який відповідає розміру етикетки

• Збережіть зміни: перезапустіть програму Торгсофт

Налаштування шаблону етикетки в Торгсофт

Крок 4. Заправка етикетки та датчик

Заправка

• етикетка має бути вставлена термочутливим боком до друкуючої головки;

• перевернута стрічка призводить до пустого друку.

Датчик етикеток (Gap Sensor)

• датчик має знаходитись під етикеткою, а не бути відсунутим убік;

• датчик має бути чистим, без пилу, клею чи залишків паперу.

Крок 5. Калібрування Gap Sensor

Калібрування потрібне, якщо:

• етикетки пропускаються;

• друк іде між етикетками;

• принтер друкує «через одну».

Зазвичай:

• вимкніть принтер;

• затисніть Feed;

• увімкніть принтер і тримайте кнопку до початку калібрування.

Як перевірити друк після налаштування

• надрукуйте тестову етикетку з товару;

• перевірте, що етикетки друкуються по одній;

• у черзі Windows немає статусу «Відкладений друк» або «Працювати автономно».

Як уникнути проблем із друком етикеток

• використовуйте один USB-порт;

• масштаб Windows — 100%;

• вимкніть енергозбереження USB;

• не оновлюйте драйвер без потреби, якщо друк стабільний.