Сканування без збоїв: швидкий пошук товару та усунення апаратних збоїв

Швидкість обслуговування на касі безпосередньо залежить від правильної та передбачуваної роботи сканера штрихкодів. Іноді замість миттєвого додавання товару в чек програма починає поводитися некоректно: вікна згортаються, товар не фіксується автоматично, або штрихкод виявляється нечитабельним.

Ця стаття допоможе швидко усунути специфічні апаратні збої сканера та налаштувати Торгсофт для безперебійного пошуку товарів.

1. Чому вікно «Реалізації» несподівано зменшується або згортається?

 Симптоми. Під час сканування штрихкоду товару форма «Реалізація» раптово зменшується, згортається, збільшується, або ж замість продажу поверх екрана відкривається інше вікно (наприклад, «Реєстр прихідних накладних»).

 Причина. Проблема криється не в програмі, а в некоректному програмуванні самого сканера штрихкодів. Окрім зчитування цифр штрихкоду, пристрій додатково передає в систему натискання функціональної клавіші F7. У Торгсофт клавіша F7 зарезервована під виклик інших форм (зокрема реєстрів), що і призводить до «стрибків» або згортання поточного вікна реалізації.

 Рішення:

1. Скидання налаштувань. Найпростіший і найдієвіший спосіб — скинути сканер до заводських налаштувань (Factory Reset). Для цього знайдіть інструкцію до вашої моделі сканера та відскануйте відповідний керуючий штрихкод. Це скасує передачу будь-яких додаткових команд, включаючи F7.

2. Перепрограмування. Якщо повне скидання небажане, зверніться до інструкції постачальника обладнання або сервісного центру, щоб знайти керуючий штрихкод, який цілеспрямовано відключає додавання префікса чи суфікса у вигляді клавіші F7.

2. Товар не додається автоматично: налаштування суфікса Enter (CR)

 Симптоми. Сканер успішно зчитує цифри штрихкоду, вони з'являються в полі пошуку на формі «Реалізація», але товар не додається в чек. Щоб позиція потрапила в кошик, касиру доводиться щоразу тягнутися до клавіатури і натискати клавішу Enter вручну.

 Причина. На сканері вимкнена функція автоматичної передачі керуючого символу Enter (CR — Carriage Return) наприкінці кожного сканування.

 Рішення. Сканери штрихкодів підтримують програмування суфіксів (символів, які автоматично додаються після зчитаного коду). Щоб товар миттєво додавався в чек без зайвих натискань:

1. Візьміть інструкцію від вашого сканера (паперову з комплекту або завантажену з інтернету).

2. Знайдіть розділ налаштування суфіксів (зазвичай називається Suffix Configuration або Terminator).

3. Відскануйте керуючий штрихкод для додавання коду кнопки Enter (CR). Після цього кожне зчитування буде імітувати натискання клавіші Enter, і товар одразу потраплятиме у чек.

3. Пошук товару за артикулом, якщо штрихкод пошкоджено

 Симптоми. Штрихкод на етикетці затертий, розірваний, або сканер з технічних причин відмовляється його зчитувати. Касиру потрібно швидко додати товар, щоб не затримувати чергу.

 Рішення. У програмі Торгсофт можна гнучко налаштувати пошукове поле на касі, щоб воно приймало не лише штрихкоди, але й унікальні артикули товарів.

 Як налаштувати:

1. Зайдіть у пункт головного меню Налаштування — Параметри — Облік.

2. Знайдіть поле Пошук товару.

3. У випадаючому списку виберіть зручний для вас формат роботи: за артикулами або комбінований варіант за шк/артикулом/назвою. Збережіть зміни.

Як використовувати на касі? 

Після збереження налаштувань, назва поля для введення на формі «Реалізація» зміниться на «Артикул» або «ШК/Арт/Назв». Просто введіть артикул пошкодженого товару в це поле вручну за допомогою клавіатури і натисніть Enter. Якщо за введеним артикулом у базі знайдеться відразу кілька товарів (наприклад, однакова куртка, але різних розмірів чи кольорів), програма виведе на екран список, з якого касир зможе швидко вибрати потрібну позицію.