Як передавати актуальні залишки в інтернет-магазин і маркетплейси: центри обліку, мінімальний залишок, нульові та від’ємні позиції

Управління залишками для e-commerce: як передавати точні дані про наявність, склади та мінімальні запаси в інтернет-магазин

Інтернет-торгівля вимагає миттєвої реакції та високої точності даних, адже продаж товару, якого фактично немає на складі, призводить до скасувань замовлень, втрати лояльності покупців та зниження рейтингу на маркетплейсах. 

Режим гнучкого управління залишками під час синхронізації створений саме для того, щоб ваш онлайн-майданчик завжди відображав реальну картину наявності. Фахівцям технічної підтримки Торгсофт підприємці найчастіше ставлять такі питання: 

Відповіді на ці питання криються у правильному налаштуванні параметрів синхронізації.

1. Вибір центрів обліку (складів) для передачі залишків

Якщо ваш бізнес має кілька фізичних магазинів або складів, дуже важливо розмежувати, які саме запаси доступні для онлайн-покупців.

В Торгсофт ви можете чітко вказати, з яких саме центрів обліку братимуться дані про наявність товару для інтернет-магазину. На вкладці "Центри обліку" в налаштуваннях об'єкта синхронізації необхідно позначити галочкою ті склади, запаси з яких будуть підсумовуватися та вивантажуватися на сайт. Для правильного автоматичного списання товару при оформленні онлайн-замовлення використовується налаштування "Товар списувати з", де вказується конкретний центр обліку, з якого буде формуватися та виставлятися рахунок покупцеві.

Іноді виникає ситуація, коли товар присутній на кількох обраних складах із різними цінами, а на тому складі, звідки має йти списання, цього товару взагалі немає (по ньому не було руху). У такому разі програма автоматично визначить центр обліку з максимальною кількістю товару і візьме роздрібну ціну з нього для передачі в інтернет-магазин. Якщо ж максимальна кількість товару на кількох складах виявиться однаковою, алгоритм обере серед них склад із максимальною роздрібною ціною.

Також, щоб не втрачати продажі, ви можете увімкнути опцію "Пропонувати товари з інших складів при їх відсутності". Це дозволить під час обробки замовлення менеджером легко списувати товар з інших точок вашої мережі, якщо на основному складі інтернет-магазину він раптово закінчився.

2. Управління нульовими та від'ємними залишками

Щоб уникнути ситуацій, коли покупці замовляють відсутній товар, використовується налаштування "Синхронізувати товари тільки в наявності". При активації цієї функції всі товари, які мають нульову або від'ємну кількість на вибраних складах, будуть автоматично видалені або приховані з інтернет-магазину.

Однак, для різних майданчиків існують свої унікальні сценарії роботи з нульовими залишками:

• Для маркетплейсів Prom. Багато підприємців не хочуть повністю видаляти картку товару, якщо він тимчасово відсутній. Для цього на вкладці "Файли синхронізації" додано спеціальне налаштування — "Товари в нульовій кількості вивантажувати з ознакою 'Очікується'". Завдяки цій галочці, товари з нульовим залишком не зникають, а автоматично отримують статус "Під замовлення" або "Очікується", зберігаючи свої SEO-позиції та видимість для клієнтів.

• Для Rozetka.ua. Налаштування "Синхронізувати товари тільки в наявності" для об'єктів Rozetka є системно прихованим. Це пов'язано з логікою маркетплейсу: алгоритм передбачає вивантаження в прайс-лист (XML-файл) абсолютно всіх товарів об'єкта синхронізації незалежно від їх наявності на складі. Фактичний статус наявності (доступний чи ні) на сайті ROZETKA вже формується автоматично на основі відповідних тегів наявності всередині файлу.

3. Передача мінімального залишку (страхового запасу)

Для запобігання повному розпродажу товарів в "нуль" (наприклад, коли потрібно залишити вітринний зразок або гарантований резерв для офлайн-покупців), реалізовано вивантаження параметра мінімального залишку на сайт.

У налаштуваннях об'єкта синхронізації до полів файлу додано тип даних "Мінімальна кількість на складі". Це ключове поле для формування статусу товару на сайті, оскільки воно дає змогу інтернет-магазину розуміти, коли товар потрібно вважати недоступним для замовлення, навіть якщо він ще фізично числиться в базі.

Значення мінімального залишку, яке передається на сайт, залежить від базових налаштувань вашої програми Торгсофт:

• Якщо у налаштуваннях параметрів складу (Налаштування - Параметри - Склад) обрано "Мінімальний залишок товару - Для всіх складів", то програма вивантажуватиме в інтернет-магазин єдиний загальний мінімальний залишок, спільний для всіх центрів обліку.

• Якщо ж ви активували платну функцію "Мінімальний та максимальний залишок товару для кожного зі складів" і в параметрах вказано ведення залишку "Для кожного складу", то програма вивантажуватиме мінімальний залишок виключно для того центру обліку, який вказаний в об'єкті синхронізації.

Це забезпечує автоматичне оновлення страхових запасів на сайті без необхідності вручну коригувати інформацію, гарантуючи, що онлайн-покупці зможуть замовити лише реально доступний до відвантаження товар.