Синхронізація з інтернет-магазином

Навіщо потрібен інтернет-магазин?

Перед створенням інтернет-магазину багато підприємців відчувають стрес та побоювання: «це незрозуміло», «дорого», «у мене немає часу цим займатися».

Але уявити сучасний ритейл без онлайн-торгівлі та інтернет-магазину неможливо.
Власний інтернет-магазин - це самостійний вид бізнесу. У порівнянні зі звичайним магазином в онлайн-магазині є ряд безперечних переваг:

• інтернет-магазин сам знаходить клієнтів по всьому світу,
• демонструє та показує покупцям асортимент товару,
• цілодобово приймає замовлення,
• допродає,
• інформує про новинки та акції,
• розвиває та рекламує ваш бренд.

Щоб створити інтернет-магазин потрібні веброзробник, софт для інтернет-магазину та участь власника бізнесу в ключових моментах.

Навіщо потрібна програма обліку для інтернет-магазину?

Як і звичайний магазин, інтернет-магазин потребує постійного контролю та обліку, синхронізації бізнес-процесів:

Контроль наявності товару. Для інтернет-магазину це найважливіший пункт: інформація на сайті не повинна вводити клієнта в оману. Якщо товару немає на складі, а на сайті він є в наявності, то це обернеться розчаруванням для клієнта, який довго обирав товар, зважився зробити замовлення, а в підсумку отримає дзвінок з відмовою. Імовірність, що клієнт повернеться знову, мізерна.
Актуальний стан складу треба підтримувати тільки в Торгсофт. Програма автоматично синхронізує кількість товару з інтернет-магазином.

Актуальність цін. Будь-які зміни ціни повинні оперативно змінюватися на сайті. Передзвонювати клієнтам та інформувати, що ціна на сайті неактуальна і насправді вища - неприпустимо.
Торгсофт синхронізує ціни: зробили переоцінку товару в програмі - всі ціни оновилися на сайті.

Опис товару. Інформація про товар має бути повною, щоб клієнту було простіше зробити вибір. Характеристик товару може бути безліч: колір, розмір, ріст, сезон, стиль, особливість, склад, вага, виробник, аромат, матеріал й ще сотні різновидів для різних груп товарів. Але часто саме розгорнутий опис з фотографіями дозволяє покупцеві зробити вибір на користь вашого магазину.
Всі ці характеристики записуються в програму для інтернет-магазину один раз і синхронізуються як з вашим інтернет-магазином, так і з маркетплейсами* - не потрібно кожного разу описувати товар вручну.

Приймання замовлень. Програма приймає та обробляє замовлення в інтернет-магазині цілодобово. Якщо замовлення прийнято - клієнт спокійний та чекає підтвердження від менеджера або в повідомленні.
Всі контакти з клієнтом: уточнення на замовлення, спосіб оплати та доставки фіксуються в crm системі для інтернет-магазину Торгсофт.

Відвантаження замовлень. Програма резервує товар за клієнтом, фіксує етапи збору і відправки замовлень, інформує покупця про відправку.

Клієнти та знижки. Облік клієнтів та їх покупок потрібен для систем лояльності, акцій і бонусних програм.
Програма веде базу клієнтів, історію покупок та звернень, зберігає адресу клієнта для автоматичного заповнення товаротранспортних накладних служб доставки.

Інформування клієнтів. Viber, смс, e-mail розсилки для інформування клієнтів про акції та новини.
За допомогою опції «Масове розсилання» та смс-сервісу програма відправляє листи по базі або окремій групі клієнтів.

Результати та планування. Аналіз результатів торгівлі, валового доходу і підсумкового прибутку, планування закупівель та асортименту - ці можливості доступні в системі обліку інтернет-магазину Торгсофт.

Це основна частина бізнес-процесів. Якщо інтернет-магазин є доповненням до звичайного магазину, то обсяг роботи зростає вдвічі.

Програма складського обліку займається автоматичним наповненням інтернет-магазину, автоматизує оперативну роботу, щоб ні ви, ні ваші менеджери не займалися важкою рутиною.

Принцип роботи програми: обмін даними про товари та обробка замовлень інтернет-магазину

Облік товарів та онлайн-замовлень в Торгсофт відбувається за допомогою додаткової опції «Сполучення з інтернет-магазином».

Все в єдиній системі: Торгсофт веде роботу з номенклатурою товару та замовленнями від клієнтів. Заходити в адмін-панель інтернет-магазину нема потреби.

Як відбувається синхронізація Торгсофт з інтернет-магазином

1. Торгсофт передає на сайт файли у форматі .csv або .yml, в яких міститься інформація:

• товари з необмеженою кількістю характеристик, категоріями, кількістю та цінами,
• фотографії товарів,
• клієнти та знижки,
• гуртові ціни*,
• подарункові сертифікати*.

2. Сайт відправляє в програму Торгсофт файли замовлень та деталі замовлення:

• клієнт: ПІБ, адреса, телефон, e-mail,
• товари: ідентифікатор, назва, кількість, ціна,
• статус оплати.

3. Після отримання замовлення, програма обліку звіряє, заносить та оновлює дані про клієнта в базі.

4. Робота із замовленням переходить в режим «Торгівля з випискою рахунку», де менеджер займається інтернет-замовленням та проходить стандартні етапи:

З додатковою опцією «Синхронізація з інтернет-магазином» обмінюватися даними можна з необмеженою кількістю інтернет-магазинів.

Торгсофт - система управління інтернет-торгівлею, яка забезпечить актуальність інформації на сайті, високу швидкість обробки замовлень. Це єдина інформаційна система, яка накопичує та обробляє результати торгівлі для аналізу, прогнозування та управлінських рішень.

Що важливо знати та зробити перед синхронізацією Торгсофт з інтернет-магазином

Сайт повинен вміти обробляти файли, які передає Торгсофт. При розробці інтернет-магазину повідомте розробникам сайту контакти Торгсофт для отримання технічних вимог. Або дайте посилання на цю статтю.

Розробники сайту повинні передбачити, щоб фотографії товару на сайті автоматично змінювали розмір, в залежності від того, де вони розміщені - в каталозі товарів або в докладному описі.
Опрацюйте класифікатор товарів. Класифікація товарів в програмі та на сайті повинна збігатися: так простіше налаштувати синхронізацію та вести облік в цілому. Не знаєте як побудувати дерево видів товарів? Можна запозичити класифікацію у Розетки.

Якщо не знаєте, як класифікувати товар - беріть приклад з Розетки. Коректна класифікація товару дозволить за день синхронізувати базу з інтернет-магазином та маркетплейсами. pic.twitter.com/QP0GRR7wfb

— Торгсофт (@torgsoft) July 4, 2021

Продумайте список характеристик товару. Доповнити дані про товар завжди можна, але правильно заповнити спочатку набагато простіше, ніж потім виправляти.

Щоб уникнути уточнення даних для надсилання товарів, передбачте на формі реєстрації покупця потрібні поля. Необхідний мінімум: ім'я, прізвище, телефон, місто, поштове відділення, поле для коментаря. Радимо не робити поля обов'язкові для заповнення: якщо клієнт зацікавлений в покупці, він заповнить все, що потрібно.

Потрібні розробники інтернет-магазину?

З 2012 року Торгсофт співпрацює зі студією веброзробки Black&White. Спеціалісти в курсі всіх нюансів створення інтернет-магазину під ключ, синхронізації з Торгсофт, налаштування всього необхідного, щоб ваш інтернет-магазин з першого дня почав продавати, приймав оплати та працював з програмою обліку.

Як налаштувати синхронізацію з інтернет-магазином

Вимоги для роботи опції:

• Ліцензії Торгсофт Ультра або Термінал
• Додаткова опція «Синхронізація з інтернет-магазином»
• Дотриматись технічних вимог для синхронізації вебсайту з Торгсофт