Робота з програмним РРО в Торгсофт охоплює не лише активацію і реєстрацію каси, а й правила ліцензування, використання електронних ключів, налаштування касирів, роботу з кількома підприємствами та вибір потрібного пРРО під час оплати. У цій статті зібрано ключові практичні питання, які найчастіше виникають під час налаштування і щоденної роботи з пРРО.
У роботі з пРРО важливо не змішувати різні рівні налаштування: окремо реєстрацію каси в податковій, окремо ліцензування опції Торгсофт, окремо ключі підприємства і касирів, і окремо правила вибору підприємства під час продажу. Якщо помилитися в одній із цих частин, каса може бути формально додана в програму, але чеки будуть підписуватися не тим ключем, проходити не через те підприємство або не відповідати вашій реальній схемі роботи. Якщо у вас кілька ФОП, кілька касирів або змішана схема оплат, краще спочатку узгодити модель налаштування з техпідтримкою.
Питання 1: як реєструється програмний РРО у податковій?
Відповідь: програмний РРО реєструється на конкретну господарську одиницю (торгову точку) платника податків. Кожна зареєстрована каса отримує власний унікальний фіскальний номер. Одне підприємство може мати багато зареєстрованих пРРО для різних кас.
Питання 2: як відбувається ліцензування опції «Програмний РРО» від Торгсофт?
Відповідь: опція купується для кожної каси окремо (одна каса = одна оплачена опція пРРО). Згідно з діючими правилами, опція надається виключно за моделлю річної підписки (її вартість складає 3990 грн на рік). Ті користувачі, які придбали цю опцію раніше (до введення підписок), зберігають її на постійній основі без додаткових платежів.
Питання 3: скільки ФОПів чи підприємств можна вести в одній програмі Торгсофт?
Відповідь: у базовій версії Торгсофт «Старт» облік можна вести лише по одному підприємству (одному ФОПу). У версіях «Ультра» та «Термінал» можна вести спільний облік кількох підприємств в одній базі даних.
Питання 4: які формати електронних ключів (КЕП) підходять для роботи з пРРО Торгсофт?
Відповідь: програма підтримує ключі податкової служби (АЦСК ІДД ДПС) у форматі key-6.dat, ключі АЦСК «ПриватБанк» (формат *.jks), АЦСК «Україна» (формат *.zs2), а також ключі формату *.pfx.
Питання 5: чи можна використовувати лише одну опцію «Програмний РРО» від Торгсофт для продажу товарів кількох ФОПів на одній касі?
Відповідь: так, у версіях «Ультра» та «Термінал». Якщо у вас лише одне фізичне робоче місце (каса), ви купуєте лише одну опцію Торгсофт. У програму можна додати зареєстровані в ДПС фіскальні номери різних ФОПів і налаштувати автоматичний (за видом товару) або ручний розподіл чеків, залежно від того, чий товар продається.
Питання 6: чи можна використовувати одну куплену опцію Торгсофт «Програмний РРО» на кількох касах?
Відповідь: ні. Опція ліцензується на кожне робоче місце. Скільки кас використовують пРРО — стільки опцій має бути придбано.
Питання 7: що робити, якщо ліцензія на Торгсофт зареєстрована на одну людину, а фіскальні чеки треба відправляти від іншого ФОПа?
Відповідь: це допустимо і є штатною ситуацією. Ліцензійний договір та рахунки на програму чи опції завжди виписуються на юридичного власника програмного забезпечення. Проте в самій програмі пРРО без проблем налаштовується на будь-якого потрібного ФОПа.
Питання 8: чи має пРРО або ліцензія Торгсофт жорстку прив'язку до «заліза» (конкретного комп'ютера)?
Відповідь: програмний РРО реєструється в податковій на господарську одиницю, а не на комп'ютер. Ліцензія Торгсофт також належить конкретному власнику і не прив'язується назавжди до обладнання. Якщо комп'ютер зламався, ви можете перенести базу даних на новий ПК та безкоштовно перевидати ліцензійний ключ через технічну підтримку.
Питання 9: чи можна використовувати один ключ директора (ФОП) одночасно на різних торгових точках?
Відповідь: ні. Одночасне відкриття зміни та спроба працювати одним і тим самим ключем на декількох пРРО призводить до технічних помилок (зокрема ShiftAlreadyOpened).
Питання 10: коли потрібно реєструвати ключі касирів у податковій?
Відповідь: якщо на підприємстві працюють декілька касирів або функціонує декілька кас одночасно, кожен співробітник повинен мати власний КЕП. Цей ключ реєструється в електронному кабінеті ДПС за допомогою форми 5-ПРРО. Під час продажу в чеку буде друкуватися ПІБ конкретного касира, який здійснив операцію.
Питання 11: чи можна працювати без ключів касирів, якщо в магазині лише одна каса?
Відповідь: так. Якщо у вас одна каса та один магазин, ви можете використовувати в програмі особистий ключ директора (ФОП).
Питання 12: як правильно організувати позмінну роботу двох або більше касирів на одній касі з використанням пРРО?
Відповідь: для того, щоб кожен касир міг законно видавати фіскальні чеки від свого імені, кожен співробітник повинен мати власний кваліфікований електронний підпис (КЕП), який попередньо реєструється в податковій через форму 5-ПРРО. У Торгсофт для кожного продавця створюється особиста картка в меню Налаштування → Співробітник, де на вкладці «Програмний РРО» завантажується його особистий файл ключа та вводиться пароль.
Щоб програма розуміла, хто саме зараз проводить продаж, існує кілька варіантів налаштувань:
Якщо в налаштуваннях визначено конкретного співробітника і в його картці додано електронний підпис, програма автоматично використає саме цей підпис для фіскалізації, а в чеку пРРО буде надруковано ПІБ цього касира.
Питання 13: як з однієї каси (одного робочого місця) продавати товари від імені двох різних ФОП (підприємств)?
Відповідь: Торгсофт дозволяє налаштувати роботу кількох пРРО від різних ФОП на одному комп'ютері. Щоб уникнути плутанини і помилок продавців, пРРО необхідно жорстко «прив'язати» до конкретного підприємства. Це робиться або в налаштуваннях самого робочого місця (таблиця зв'язку ПРРО та підприємства), або в картці Підприємства на вкладці «Програмний РРО».
Найбільш автоматизований та безпечний спосіб роботи з двома ФОП — це активація налаштування «Зв'язувати вид товару з підприємством та розділяти по ньому реалізацію». Якщо це налаштування увімкнене:
Питання 14: як визначається, від якого підприємства (пРРО) пройде оплата та надрукується чек, якщо клієнт платить готівкою або через банківський термінал?
Відповідь: логіка визначення пРРО залежить від форми оплати:
Важливий нюанс щодо контролю персоналу: на формі оплати технічно існує можливість вручну змінити підприємство оплати і, відповідно, роздрукувати чек на іншому пРРО. Однак, щоб продавці не переплутали фіскальні реєстратори та не проводили махінацій, ця функція для ролі «Продавець» за замовчуванням вимкнена. Відкрити або закрити цей доступ можна в меню Налаштування → Параметри → Роль → Реалізація за допомогою перемикача «Дозволено змінювати підприємство при оплаті реалізації».
Повернутися до попереднього кроку