Це відео 2014 року. Дизайн програми давно змінився, функцій стало більше. Але принцип роботи багатьох режимів залишився той самий або дуже схожий. Ми оновлюємо базу знань та відеоуроки. З 2022 року відео виключно українською мовою.
Приймання та документ
У режимі «Документ — Ремонт» створіть замовлення, виберіть клієнта й додайте товар. Запишіть опис несправності та комплектацію, вкажіть відповідального майстра і за потреби термін здачі. Для клієнта можна надрукувати квитанцію, а для пошуку замовлення — штрихкод ремонту. Якщо товар купували у вашому магазині, його можна знайти за чеком; гарантійний пошук за серійним номером залежить від підключеної додаткової функції.
Роботи, матеріали та розрахунки
До ремонту додають виконані роботи, послуги та використані матеріали. За ними формується вартість; у замовленні видно оплату й залишок боргу. Стан товару змінюють у міру виконання робіт, щоб відстежувати прийняті, поточні та готові замовлення. Після завершення оформлюють видачу товару й остаточний розрахунок із клієнтом.
Гарантійні випадки
Для гарантійного ремонту вартість для клієнта може дорівнювати нулю. Якщо ремонт неможливий, подальші дії з товаром і коштами оформлюють відповідними документами ремонту, обміну або повернення, з урахуванням походження товару та гарантійних умов. Відео показує старий інтерфейс; чинний порядок роботи звіряйте з хелпом і окремою інструкцією для гарантійного товару.
Докладніше: Ремонт і гарантійне обслуговування в хелпі; Гарантійний товар: ремонт, обмін, повернення; Облік ремонту та гарантійного обслуговування
Повернутися до попереднього кроку