Робоча інструкція продавця непродовольчих товарів у комісійній торгівлі

Найменування роботодавця: ____________________

ЗАТВЕРДЖУЮ
Посада керівника ____________________
Підпис ____________ Власне ім’я та прізвище ____________________
Дата ____________________

РОБОЧА ІНСТРУКЦІЯ № ____________
Місце складання ____________________

1. Загальні положення

1.1. Ця інструкція визначає завдання, обов’язки, права, відповідальність і взаємодію працівника за професією «Продавець непродовольчих товарів», код ДК 003:2010 — 5220. Сфера роботи — комісійна торгівля. Структурний підрозділ: ____________________.

1.2. Працівник належить до категорії «робітники» та безпосередньо підпорядковується завідувачу магазину або керівнику комісійного відділу. Робоче місце та режим роботи визначаються трудовим договором і правилами внутрішнього трудового розпорядку.

1.3. Приймається на роботу та звільняється з роботи наказом роботодавця з підстав і в порядку, передбачених трудовим законодавством. До початку роботи ознайомлюється з трудовою функцією, умовами праці та цією інструкцією.

1.4. Кваліфікаційні вимоги: загальна середня та професійна освіта за професією продавця непродовольчих товарів із кваліфікацією, що відповідає дорученим роботам. Проходить навчання правилам комісійної торгівлі, документуванню стану й належності товару та умовам розрахунків.

1.5. У роботі керується законодавством України, застосовними правилами торгівлі й охорони праці, трудовим договором, правилами внутрішнього трудового розпорядку, законними наказами роботодавця, цією інструкцією та затвердженими документами свого підрозділу.

1.6. Повинен знати: асортимент, споживчі властивості та доступні ознаки стану нових і вживаних товарів; правила комісійної торгівлі, приймання й маркування; права споживачів; порядок документування ціни, продажу, повернення та обліку товарів у Торгсофт.

1.7. На час відсутності працівника його обов’язки виконує особа, визначена наказом роботодавця, з дотриманням вимог до кваліфікації, допуску до роботи, згоди працівника та оплати заміщення у випадках, установлених законодавством. Передавання обов’язків не надає автоматично доступу до облікової системи.

1.8. Працює в програмі обліку Торгсофт під власним обліковим записом у межах наданих прав. Не передає пароль іншим особам, не змінює дані поза своїми повноваженнями та повідомляє про помилки відповідальному працівнику. Доступ до персональних даних обмежується виконанням трудових обов’язків.

2. Завдання та обов’язки

2.1. Готує торговельне місце, цінники та інформацію про товари; перевіряє їх ідентифікацію й відокремлення від інших товарів, облік яких ведеться на інших підставах.

2.2. За наданих повноважень бере участь у прийманні товару на комісію, перевіряє допустимість приймання відповідної групи, комплектність, зовнішній стан і потрібні документи в межах своєї підготовки.

2.3. Фіксує надані відомості та видимі дефекти, передає питання оцінювання, достовірності документів або якості компетентній уповноваженій особі; не видає припущення за експертний висновок.

2.4. Оформлює доручені документи приймання за погодженими умовами договору комісії, забезпечує зв’язок товару з документом і відповідним комітентом.

2.5. Перевіряє відповідність ціни та маркування погодженим документам, не змінює ціну, винагороду, строки або інші істотні умови комісії самостійно.

2.6. Розміщує товар із дотриманням умов зберігання, забезпечує збереження комплектних документів; товари з непідтвердженим станом або забороною реалізації відокремлює.

2.7. Надає покупцю достовірну інформацію про стан, відомі недоліки, комплектність, гарантійні документи та умови продажу. Не приховує факт попереднього використання товару.

2.8. Реєструє доручений продаж у Торгсофт за правильною товарною позицією, перевіряє кількість і погоджену ціну. Забезпечує належний розрахунок і документ через застосовуваний РРО або ПРРО лише в межах касових повноважень.

2.9. Передає відповідальному за розрахунки документи про продаж і повернення; не виплачує коштів комітенту й не утримує довільних сум без належної підстави та повноважень.

2.10. Приймає звернення покупців і комітентів, фіксує обставини та передає їх керівнику для рішення за законом і договором; не встановлює власної загальної заборони приймати претензії.

2.11. Виконує погоджене повернення непроданого або поверненого покупцем товару з документальною фіксацією стану й одержувача; бере участь у фактичній інвентаризації товарів.

2.12. Проходить передбачені для роботи навчання та інструктажі з охорони праці, а також обов’язкові медичні огляди у випадках, установлених законодавством. Користується справним обладнанням і виданими засобами захисту за їх призначенням.

2.13. Негайно повідомляє безпосереднього керівника про загрозу життю чи здоров’ю, аварію, пожежу, травмування або несправність. У небезпечній ситуації припиняє небезпечну роботу, діє за планом реагування та евакуації, не наражає себе й інших на небезпеку.

3. Права

3.1. Одержувати від керівника та відповідальних працівників документи, достовірні відомості й роз’яснення, необхідні для виконання трудової функції, у межах установленого доступу.

3.2. Вимагати забезпечення справним обладнанням, належними умовами праці, потрібними матеріалами та засобами індивідуального захисту, якщо вони необхідні для роботи.

3.3. Повідомляти про порушення та вносити пропозиції щодо організації роботи, збереження майна, безпеки й поліпшення обслуговування; одержувати розгляд таких пропозицій керівником.

3.4. Відмовитися від дорученої роботи, якщо створилася виробнича ситуація, небезпечна для життя чи здоров’я працівника, людей, які його оточують, або для виробничого середовища чи довкілля, негайно повідомивши безпосереднього керівника або роботодавця.

3.5. Користуватися правом на оплату праці, відпочинок, професійне навчання та захист трудових прав відповідно до законодавства. Давати пояснення щодо обставин порушень до ухвалення рішення про дисциплінарне стягнення.

4. Відповідальність

4.1. За винне невиконання або неналежне виконання трудових обов’язків, порушення трудової дисципліни та вимог охорони праці несе відповідальність у порядку й межах, установлених законодавством. Дисциплінарні стягнення застосовуються з дотриманням установленої процедури.

4.2. Матеріальна відповідальність настає за наявності передбачених законом підстав та умов, за пряму дійсну шкоду, заподіяну винними протиправними діями або бездіяльністю. Її вид і межі визначаються законодавством; сам факт нестачі не є підставою для автоматичного покладення повної матеріальної відповідальності.

4.3. Ця інструкція не встановлює грошових штрафів, додаткових дисциплінарних стягнень, безумовного відшкодування нестач або права роботодавця утримувати кошти із заробітної плати поза законними підставами та порядком.

4.4. За порушення правил збереження документів, облікових даних, майна та конфіденційної інформації відповідає за наявності вини в межах, установлених законодавством.

5. Взаємовідносини за професією

5.1. Від завідувача отримує погоджені умови комісії й межі своїх повноважень, йому передає спірні питання та звернення.

5.2. Із товарознавцем узгоджує перевірку стану товару, зі складом — збереження й рух, із касиром і бухгалтерією — документи продажу та розрахунків; з комітентом взаємодіє лише в межах доручення.

5.3. Передає незавершені справи та результати роботи визначеному керівником працівнику. Фіксує передавання документів, товарів, коштів або інших цінностей у встановленому порядку; повідомляє про неврегульовані розбіжності.

6. Прикінцеві положення

6.1. Інструкція набирає чинності після затвердження роботодавцем. Працівник ознайомлюється з нею до початку виконання відповідної роботи під підпис або в інший погоджений законом спосіб, що дає змогу підтвердити ознайомлення.

6.2. Зміни до інструкції затверджуються наказом роботодавця з дотриманням трудового законодавства та застосовних особливостей воєнного стану. Зміна інструкції не замінює належного оформлення зміни трудової функції, переведення чи зміни істотних умов праці.

6.3. Примірник інструкції зберігається у відповідальної за кадрові документи особи. Працівнику забезпечується можливість ознайомлюватися з чинною інструкцією та одержати її копію.

Розробив: посада ____________ підпис ____________ власне ім’я та прізвище ____________________ дата ____________

Погоджено: посада ____________ підпис ____________ власне ім’я та прізвище ____________________ дата ____________

З інструкцією ознайомлений / ознайомлена: власне ім’я та прізвище ____________________ підпис ____________ дата ____________

Нормативна база

• Кодекс законів про працю України: статті 29–32, 139, 147–149, глава IX
• Класифікатор професій ДК 003:2010, затверджений наказом № 327, із чинними змінами
• Довідник кваліфікаційних характеристик професій працівників, випуск 65 «Торгівля та громадське харчування», наказ № 918
• Закон України «Про охорону праці» № 2694-XII: статті 6, 13, 14, 18
• Закон України «Про організацію трудових відносин в умовах воєнного стану» № 2136-IX: статті 1–3, 7
• Правила комісійної торгівлі непродовольчими товарами, наказ № 37
• Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII: статті 4, 8, 9, 13, 15, 17
• Закон України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» № 265/95-ВР: стаття 3
• Закон України «Про захист персональних даних» № 2297-VI: статті 6, 10, 11, 24