Як оголосити розпродаж непродовольчих товарів і змінити цінники

Для розпродажу непродовольчих товарів визначте місце або чітку групу товарів, обмежте тривалість акції та встановіть ціни нижчі від звичайних. Після публічного повідомлення покупцям потрібно показати попередню й нову ціну тієї самої продукції. За загальним правилом реклама має містити місце проведення, дати початку й закінчення та розмір знижки або співвідношення нової ціни до попередньої. Для аудіальних медіа діє спеціальне правило: зазначають джерело інформації про умови знижок або розпродажу.

Перед відкриттям магазину призначте відповідальних за ціни, зафіксуйте роздрібні ціни в реєстрі та перевірте оформлення цінників. Звірте оголошення, ціни біля товарів і ціни під час розрахунку. Ця інструкція стосується відкритої всім покупцям акції на звичайні непродовольчі товари з нерегульованими цінами.

Визначте назву, асортимент і строки акції

Слова «знижка», «зменшена ціна» та аналогічні можна використовувати для продукції, яку безпосередньо реалізує продавець. Зниження має діяти протягом визначеного й обмеженого періоду, а ціна — бути нижчою від звичайної.

Для назви «розпродаж» є додаткова умова: акція охоплює всі товари в межах певного місця або чітко визначеної групи. Якщо знижуєте ціни лише на частину асортименту, назвіть цю групу конкретно. Узгодьте перелік товарів із текстом оголошення.

Застосовуються правила Закону «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. Набрання чинності Законом № 3153-IX відкладене не раніше дня припинення чи скасування воєнного стану. Його правило про найменшу ціну за останні 30 днів ще не є чинним обов’язком магазину.

Підготуйте список цін і завдання працівникам

Керівник призначає працівників, відповідальних за формування, встановлення та застосування роздрібних цін. Інструкція № 2 поширюється на всіх суб’єктів господарювання, які здійснюють роздрібну торгівлю в Україні, незалежно від форми власності.

Роздрібні ціни потрібно фіксувати в реєстрі. Він містить назву товару, артикул, марку, тип, ціну постачальника з посиланням на документ, що її засвідчує, торговельну надбавку та встановлену роздрібну ціну. Документами для обґрунтування цін можуть бути, зокрема, накладні, рахунки-фактури та інші супровідні документи. На вимогу покупця продавець зобов’язаний надати документи, що підтверджують ціну товару.

Для організації акції складіть робочий список: товар, попередня ціна, нова ціна, розмір знижки, місце й строки дії. Погодьте його та передайте працівникам завдання: хто готує оголошення, хто замінює цінники, хто звіряє ціни. Використовуйте цей список як практичний спосіб узгодження роботи.

Що зазначити в оголошенні

Покупець має отримати необхідну, доступну, достовірну й своєчасну інформацію про ціну та умови придбання до купівлі. Після публічного повідомлення про знижку або розпродаж повідомляйте і попередню, і нову ціну відповідного товару. Практичний спосіб — розмістити їх поруч на ціннику з підписами «Попередня ціна» та «Ціна розпродажу».

• У рекламі поза аудіальними медіа вкажіть місце проведення та дати початку й закінчення акції.
• Зазначте розмір знижки або співвідношення нової ціни до попередньої ціни реалізації.
• Чітко назвіть товари, на які поширюється пропозиція, та істотні умови їх придбання.
• Рекламний текст підготуйте українською мовою. Ціни товарів, які продаються в Україні, у рекламі зазначайте виключно у гривні.
• Інформацію про товари й ціни в магазині надавайте українською мовою; її можна дублювати іншою мовою. Обсяг інформації українською має бути не меншим за обов’язковий обсяг, установлений Законом «Про захист прав споживачів».

Об’єкти права інтелектуальної власності в рекламі використовують мовою, якою їм надано правовий захист. Адреси сайтів та електронних комунікацій можна наводити латинськими літерами. Зображення товару має показувати його у вигляді, в якому він пропонується покупцям в Україні.

Для реклами в аудіальних медіа зазначайте джерело, з якого можна дізнатися про умови знижок або розпродажу. Інформація про товар чи виробника безпосередньо в місці реалізації, на товарі або упаковці не вважається рекламою за частиною 7 статті 8 Закону «Про рекламу».

Якщо пропонуєте кілька товарів за одну ціну або знижку на інший товар при купівлі, повідомте зміст і вартість пропозиції, строк та обмеження, включно з кількісними. Для набору за одну ціну також наведіть ціни його складових окремо.

Оформіть цінники з потрібними реквізитами

У роздрібній торгівлі цінник на зразку надає інформацію про окремий товар, а покажчик цін — про ряд товарів у продажу. Написи мають бути чіткими й зрозумілими. Ціна включає всі податки та неподаткові обов’язкові платежі, які покупець сплачує під час придбання.

Закон також вимагає зазначати ціну кожної одиниці або категорії продукції та однієї стандартної одиниці. Для упакованого товару зазначають ціну за упаковку, для товару без упаковки — за звичайну для нього одиницю вимірювання.

Ціну можна наносити на товарний ярлик, етикетку виробника, упаковку або сам товар, якщо це не псує товарний вигляд і не знижує якість. Спосіб позначення визначає керівник. Позначати ціни олівцем заборонено. Для друкованої продукції пункт 8 Інструкції № 2 передбачає цінники на зразках із ціною видання та датою позначення ціни. Для періодичних друкованих видань ціни позначають безпосередньо на зразках, які зберігають до кінця продажу.

Коли потрібні підпис і дата

За загальним правилом цінники, покажчики цін і прейскуранти купованих товарів підписує відповідальний за ціни працівник із зазначенням дати підписання.

• Якщо магазин під час розрахунків автоматизовано ідентифікує товари за штрихкодами, а ціни зберігаються в пам’яті касового апарата або комп’ютера, підпис і дата на цінниках необов’язкові. Водночас у відділах та секціях потрібен доступний покупцям прейскурант, підписаний відповідальним працівником із датою.
• При позначенні ціни етикетпістолетом або наклеюванні стрічки з ціною пункт 13 Інструкції № 2 також дозволяє не ставити підпис і дату.

Пункт 11 Інструкції № 2 пов’язує спеціальне перемаркування шляхом закреслення старої ціни й засвідчення нової підписом із переоцінкою за прямо названими актами. Він не встановлює універсального порядку для кожної акційної зміни ціни. Згаданий у ньому наказ № 120/190 про уцінку залежалої продукції втратив чинність. Для звичайної акції підготуйте нові цінники з потрібними реквізитами та доступною інформацією про обидві ціни.

Умовний приклад: ціна зменшується з 200 до 180 грн

Припустімо, магазин проводить розпродаж усіх настільних органайзерів визначеної групи з 12 до 18 жовтня включно. Товари є в продажу, акція відкрита всім покупцям. Припустімо також, що на всі товари визначеної групи діє знижка 10% від їхніх попередніх звичайних цін. Попередня й звичайна ціна конкретного органайзера — 200 грн за штуку, нова — 180 грн.

Зниження становить 200 − 180 = 20 грн. Відсоток знижки: 20 ÷ 200 × 100 = 10%. В оголошенні зазначте групу товарів, адресу магазину, обидві дати та знижку 10%. На ціннику органайзера покажіть назву, одиницю продажу, попередню ціну 200 грн і ціну розпродажу 180 грн. Це умовні дані для ілюстрації оформлення й арифметики.

Друк потрібної кількості бирок у Торгсофт

Для підготовки маркування визначте, скільки бирок потрібно замінити для кожного товару зі списку акції. У режимі друку бирок у Торгсофт можна задати конкретну кількість для друку. У режимі друку етикеток у заданій кількості користувач вручну вводить потрібну кількість.

Використайте цю можливість для підготовки партії бирок відповідно до завдання працівникам. Перед розміщенням звірте надрукований зміст зі списком цін і вимогами до цінника. Окремо перевірте попередню й нову ціну, одиницю продажу та застосовність винятку щодо підпису й дати.

Перевірте магазин перед відкриттям

Засоби інформування про ціни оформлюють до надходження товару в торговельний зал. До початку роботи працівники повинні перевірити їх наявність і правильність оформлення.

1. Звірте перелік акційних товарів із фактичною наявністю.
2. Перевірте строки, місце, розмір знижки та істотні умови в оголошенні.
3. Переконайтеся, що покупець бачить попередню й нову ціну відповідного товару.
4. Перевірте реквізити цінників, підписи й дати або умови відповідного винятку.
5. Звірте ціну під час розрахунку з цінником. Різниця між ціною в чеку та на ціннику порушує право споживача.
6. Після завершення акції замініть її оголошення та цінники відповідно до подальших цін. Цінники, покажчики й прейскуранти на товари, яких уже немає в продажу, потрібно знищувати.

Уникайте оголошень, що вводять в оману

Неправдива, неповна або ненадана інформація про ціну, її розрахунок чи знижку є практикою, що вводить в оману, якщо вона спонукає або може спонукати покупця до рішення, якого він інакше не прийняв би. Істотні умови не можна подавати нечітко чи двозначно.

Не рекламуйте спеціальну ціну на відсутній товар і не пропонуйте обсяги, які є підстави вважати недоступними. Не вигадуйте обмежений залишок, короткий строк, закриття магазину або переїзд, щоб прискорити рішення покупця. Перевіряйте також твердження про стан ринку та можливість придбати товар.

Відповідальність за рекламне оголошення

Рекламодавець відповідає за недостовірні дані, передані виробнику реклами, та недотримання вимог до змісту замовленої реклами. Якщо він поширює рекламу самостійно, відповідає також за порушення порядку її розповсюдження.

У межах компетенції органу державного контролю за захистом прав споживачів частина 4 статті 27 Закону «Про рекламу» передбачає для рекламодавця за порушення з пункту 1 частини 2 штраф у п’ятикратному розмірі вартості розповсюдженої реклами. Повторне протягом року порушення тягне штраф у подвійному розмірі. Вартість визначають за договором без податків, зборів та обов’язкових платежів. Якщо її встановити неможливо, передбачено штраф до 300 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Стаття 27 розмежовує компетенцію органів і не поширюється на порушення за статтями 24, 24-1 та 25.

Збитки споживача від недобросовісної реклами відшкодовує винна особа в повному обсязі. Публічне спростування здійснюють добровільно або за рішенням суду, за рахунок винної особи та в тому самому порядку, в якому рекламу було розміщено.

Правові джерела

• Закон «Про захист прав споживачів» № 1023-XII — стаття 15, частини 1, 3–6, 8; стаття 19, частини 2–3.
• Закон «Про захист прав споживачів» № 3153-IX — статус набрання чинності; стаття 11, частина 10.
• Інструкція про порядок позначення роздрібних цін, затверджена наказом № 2 — пункти 2, 4–9, 11–13, 15–16.
• Закон «Про рекламу» № 270/96-ВР — стаття 6; стаття 8, частини 4, 7–8; стаття 27, частини 1–2, 4–5, 7; стаття 28.
• Закон «Про забезпечення функціонування української мови як державної» № 2704-VIII — стаття 30, частини 6–8.
• Наказ № 120/190 про порядок уцінки залежалої продукції — відмітка про втрату чинності на підставі наказу № 117/19.
• Держпродспоживслужба: часті запитання та відповіді — питання 20 про різницю між ціною в чеку та на ціннику.