єВідновлення для бізнесу: як магазину чи підряднику приєднатися та приймати оплату

Український будівельний магазин або підрядник може приймати оплату за програмою «єВідновлення», якщо приєднається до переліку учасників через портал Дія. Для приймання платежів потрібно зареєструвати комбінацію ідентифікатора торговця (MerchantID) та ідентифікатора банку-еквайра (AcquirerID), який обслуговує карткові платежі продавця, і використовувати дозволений код категорії діяльності торговця (Merchant Category Code, MCC). Перед поданням заяви потрібно погодити ці реквізити з банком, перевірити асортимент або перелік робіт і підготувати торгові точки. Наявність відповідного виду економічної діяльності сама собою не дає можливості приймати такі платежі.

За кошти зі спеціального рахунка покупця можна продавати лише дозволену будівельну продукцію та виконувати передбачені програмою роботи. Продавець має документувати фактичне замовлення, належно оформлювати розрахунки й повернення та звіряти продажі з банківськими операціями. Повернути оплату можна виключно на той спеціальний рахунок, з якого вона надійшла; видавати ці кошти готівкою або переказувати їх на інший рахунок покупця заборонено.

Що саме оплачує покупець за програмою

Участь продавців і виконавців робіт регулює український Порядок, затверджений постановою Кабінету Міністрів України № 381. Для бізнесу основний механізм — продаж будівельної продукції або виконання ремонтних робіт, які отримувач компенсації оплачує зі спеціального рахунка «єВідновлення».

Компенсація для проведення ремонту має цільове призначення. Покупець повинен використати її на роботи, визначені в його чек-листі, а придбані матеріали — на відновлення відповідного пошкодженого об’єкта. Придбану за ці кошти продукцію не можна продавати, дарувати чи відчужувати іншим способом. Тому входження товару до дозволеної групи ще не означає, що він підходить для будь-якого замовлення учасника програми.

Порядок також передбачає компенсацію за вже виконаний ремонт, яку перераховують отримувачу на звичайний поточний рахунок. Не слід змішувати її з оплатою продавцю зі спеціального рахунка: для приймання саме таких цільових платежів бізнес приєднується до програми за пунктом 20 Порядку.

Які умови перевірити перед приєднанням

Заяву подає фізична особа — підприємець (ФОП) або керівник юридичної особи. Під час її формування Дія отримує відомості з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб — підприємців та громадських формувань (ЄДР). Участь безоплатна, але вона не замінює договору з банком про приймання карткових платежів.

Перед реєстрацією доцільно пройти таку перевірку:

• Визначити дозволений асортимент або роботи. Зіставте кожну пропозицію з додатком 1 або 2 до Порядку № 381. Для матеріалів врахуйте також їхній склад: азбестовмісну будівельну продукцію виключено з переліку.
• Перевірити банківські реквізити продавця. Банк має підтвердити MerchantID — ідентифікатор торговця, AcquirerID — ідентифікатор банку-еквайра, а також Merchant Category Code (MCC) — код категорії діяльності торговця. Банк-еквайр обслуговує приймання карткових платежів продавцем.
• Перевірити торгові точки. Дія не встановлює обмеження їх кількості, але виключає точки на територіях бойових дій і тимчасово окупованих територіях. Перевіряйте допустимість конкретної адреси під час оформлення участі.
• Підготувати електронний підпис. Потрібен підпис належного ФОП або керівника юридичної особи, а для підписання заяви — кваліфікований електронний підпис (КЕП), який відповідає бізнесу-заявнику.
• Узгодити роботу каси. Касир повинен розрізняти дозволені та недозволені товари, знати процедуру відхиленої оплати й уміти оформити повернення на спеціальний рахунок.

Код за Класифікацією видів економічної діяльності (КВЕД) описує зареєстровану діяльність бізнесу. MCC використовується під час обробки карткового платежу. Для «єВідновлення» пункт 20 вимагає одночасно наявності торговця в переліку за комбінацією MerchantID + AcquirerID та дозволеного MCC.

Усі дозволені MCC для єВідновлення

Банки мають забезпечувати видаткові операції зі спеціальних рахунків із використанням платіжних карток на території України виключно на користь зареєстрованих учасників за такими 15 кодами:

Назва категорії MCC може бути ширшою за дозволений асортимент програми. Наприклад, код 5200 не дозволяє оплачувати зі спеціального рахунка всі товари для дому. Продавець однаково має перевіряти конкретну продукцію за додатком 1, а підрядник — зміст робіт за додатком 2.

Як подати заяву на порталі Дія

Для приєднання скористайтеся офіційною послугою «Приєднатися до єВідновлення як бізнес». Заяву подають через портал Дія.

1. Отримайте дані від банку. Попросіть реквізити торговця саме для приймання платежів за програмою: MerchantID, відповідний AcquirerID та підтвердження MCC. Якщо працюєте з кількома банками або маєте кілька ідентифікаторів торговця, складіть перелік потрібних комбінацій.
2. Авторизуйтеся від належного бізнесу. Використайте електронний підпис ФОП або компанії; для авторизації ФОП портал також передбачає BankID — банківську електронну ідентифікацію. Перевірте, що профіль і дані ЄДР відповідають заявнику.
3. Оберіть банк і внесіть MerchantID. Перевірте відповідність банку, торговця та дозволеного MCC. Не підставляйте замість MerchantID номер платіжного термінала — TerminalID: це різні ідентифікатори.
4. Додайте відомості про торгові точки. Зазначте тип точки й фактичні адреси провадження діяльності та продажу товарів. Зіставте їх із переліком точок, які банк обслуговує за відповідними реквізитами.
5. Підтвердьте умови участі. Заява передбачає згоду виконувати роботи за додатком 2 та продавати будівельну продукцію за додатком 1 до Порядку.
6. Перевірте сформовану заяву та підпишіть її КЕП. Після подання відстежуйте статус у кабінеті Дії та повідомлення на електронній пошті.

Пункт 20 Порядку № 381 передбачає внесення до заяви даних ФОП або керівника, найменування й ідентифікаційних даних бізнесу, переліку комбінацій MerchantID + AcquirerID, місцезнаходження та адрес діяльності, а також згоди з умовами програми.

Дія зазначає строк опрацювання послуги — один робочий день. Цей строк не є гарантією завершення всіх процедур у банку, укладення або зміни еквайрингового договору та готовності кожного термінала чи інтернет-магазину приймати оплату.

Що робити після зміни банку, реквізитів або торгових точок

Якщо змінилися відомості про участь, зайдіть у послугу з тим самим електронним підписом, внесіть зміни й підпишіть заяву повторно. За процедурою Дії відомості оновлюються автоматично після підписання. Після цього окремо підтвердьте в банку, що нові реквізити й точки готові приймати платежі.

Практично зручно вести власну таблицю: адреса точки, банк, MerchantID, AcquirerID, MCC, дата підписання заяви та результат перевірки банком. Це допоможе не залишити поза участю нову касу або канал продажу після зміни обладнання чи еквайра.

Які будівельні товари можна продавати за кошти єВідновлення

Пункт 10 Порядку № 381 забороняє продаж за кошти компенсації будівельної продукції інших груп, ніж наведені в додатку 1. Нижче перелічено всі 24 групи з їхнім змістом. Щоб визначити допустимість спірної позиції, зіставляйте її характеристики з додатком 1 до Порядку. Назва відділу магазину сама собою не підтверджує відповідності товару вимогам програми.

Виняток для всього переліку: азбестовмісна будівельна продукція, зокрема відповідний шифер, труби, волокнисті плити, картон і просочені бітумом вироби, не допускається. Назва «шифер» у групі покрівельних матеріалів не скасовує цього виключення.

Для підготовки асортименту рекомендуємо призначити працівника, який зіставить товарні картки з додатком 1 і збере підтвердження характеристик та складу від постачальників. У внутрішньому переліку варто зазначати конкретний товар, дозволену групу та документ, за яким його перевірили. Це зменшить кількість спірних рішень безпосередньо на касі.

Які ремонтні роботи передбачає програма

Додаток 2 до Порядку № 381 містить 65 позицій робіт. Конкретний обсяг для об’єкта визначає комісія в чек-листі отримувача. Підряднику варто погодити із замовником договір і кошторис так, щоб кожна оплачувана за програмою робота відповідала потрібній позиції та фактичному обсягу відновлення. Якщо комісія зазначила в чек-листі пошкодження несучих або огороджувальних конструкцій, які можуть порушити механічний опір і стійкість об’єкта, врахуйте необхідність першочергового використання компенсації на їх ремонт, коли погоджуєте послідовність робіт.

У додатку наведені показники усередненої вартості, за якими комісія розраховує компенсацію. Під час підготовки комерційної пропозиції окремо погоджуйте із замовником договірну ціну, склад матеріалів і робіт та джерело оплати кожної частини замовлення.

Дах і покрівля: позиції 1–5

• 1. Локальне відновлення покрівлі із заміною пошкодженого покрівельного матеріалу — хвилястого шиферу, черепиці або профільованого листа — без заміни опорних конструкцій і кроквяних систем.
• 2. Заміна кроквяних ніг із брусів; за локальних пошкоджень ця робота враховується додатково до позиції 1.
• 3. Відновлення покрівлі без заміни опорних конструкцій і кроквяних систем із заміною покрівельного матеріалу, зокрема обрешітки, паро-, гідро- й теплоізоляційних шарів, металевої або бітумної черепиці чи профільованого листа, гребеневих і карнизних планок, із герметизацією стиків силіконом.
• 4. Відновлення частини даху з ремонтом або частковою заміною кроквяних систем і покрівлі на площі до 25 відсотків. Склад охоплює покрівельний матеріал, обрешітку, ізоляційні шари, планки, крапельники, снігозатримувачі, слухові вікна та герметизацію стиків.
• 5. Відновлення даху із заміною опорних конструкцій і кроквяних систем на площі більше 25 відсотків із передбаченими покрівельними матеріалами, ізоляційними шарами, планками, крапельниками, снігозатримувачами, слуховими вікнами та герметизацією стиків.

Двері, вікна та укоси: позиції 6–11

• 6. Заміна пошкоджених міжкімнатних дверей.
• 7. Заміна вхідних дверей на металеві.
• 8. Заміна пошкодженого скління або склопакетів без заміни рами вікна чи скління балкона або лоджії.
• 9. Заміна віконного блока з підвіконням і відливами, зокрема огороджувальних скляних конструкцій балкона або лоджії, чи вхідного дверного металопластикового блока з поріжками.
• 10. Відновлення укосів: штукатурка, безпіщана підготовка, фарбування.
• 11. Відновлення пошкоджених зовнішніх укосів з утепленням і зовнішнім оздобленням; враховується лише пошкоджена площа.

Для скління балконів і лоджій у позиціях 8–9 діє умова: не повинно бути заборони такого скління, зокрема рішення співвласників щодо спільного використання майна для збереження оригінального стилю, а також відповідних обмежень для будинків, внесених до Державного реєстру пам’яток України.

Фасади: позиції 12–15

• 12. Відновлення пошкоджених фасадів з утепленням і зовнішнім оздобленням; враховується лише пошкоджена площа.
• 13. Відновлення пошкодженого декоративного шару оздоблення утеплених фасадів без урахування утеплювача.
• 14. Відновлення пошкодженого декоративного штукатурення фасадів без урахування утеплювача.
• 15. Відновлення пошкодженого фарбування фасадів без урахування утеплювача та штукатурного шару.

Перекриття: позиції 16–19

• 16. Розбирання перекриттів по балках у цегляних будівлях.
• 17. Улаштування перекриттів по балках зі щитовим накатом у цегляних будівлях.
• 18. Розбирання монолітних або залізобетонних перекриттів завтовшки до 200 міліметрів.
• 19. Відновлення цілісності пошкодженого монолітного або залізобетонного перекриття завтовшки до 200 міліметрів чи ґанків і сходів; площу визначають за горизонтальною проєкцією.

Стіни, перегородки та стелі: позиції 20–34

• 20. Розбирання пошкоджених стін і перегородок.
• 21. Мурування стін з урахуванням прорізів і влаштуванням перемичок, зокрема фронтонів, димарів і вентиляційних каналів.
• 22. Мурування внутрішніх перегородок.
• 23. Відбивання пошкодженої штукатурки стін і перегородок.
• 24. Штукатурення стін і перегородок, безпіщана підготовка під фарбування або шпалери.
• 25. Підготовка стель під внутрішнє опорядження з попереднім розчищенням фарби, кіптяви, смогу.
• 26. Відновлення пошкодженого внутрішнього фарбування стін.
• 27. Відновлення пошкодженого внутрішнього опорядження стін шпалерами.
• 28. Відновлення пошкодженого внутрішнього опорядження стін керамічною плиткою.
• 29. Улаштування обшивки стін гіпсокартонними плитами по металевому каркасу — фальшстін.
• 30. Улаштування обшивки укосів гіпсокартонними листами з кріпленням на клеї.
• 31. Улаштування перегородок на металевому однорядному каркасі з обшивкою гіпсокартонними листами в один шар з ізоляцією.
• 32. Відновлення пошкодженого внутрішнього фарбування стелі.
• 33. Відновлення пошкодженого внутрішнього опорядження стелі шпалерами.
• 34. Відновлення пошкодженого внутрішнього опорядження підвісних стель із влаштуванням каркаса: комплекти підвісних стель, панелі, підвісні профілі та каркаси, гіпсокартонні елементи з тонким ламінуванням, волокнисті гіпсові й композитні панелі, гіпсокартонні плити та інші передбачені елементи.

Підлоги: позиції 35–45

• 35. Розбирання цементних покриттів підлог.
• 36. Влаштування гідроізоляції.
• 37. Влаштування цементних стяжок завтовшки до 60 міліметрів.
• 38. Відновлення пошкодженої підлоги з керамічної плитки.
• 39. Відновлення пошкодженої підлоги з ламінату.
• 40. Відновлення пошкодженої підлоги з паркету.
• 41. Улаштування самовирівнювальних стяжок із цементної суміші.
• 42. Відновлення пошкодженої підлоги з лінолеуму.
• 43. Заміна окремих дощок у підлогах за локальних пошкоджень.
• 44. Відновлення дощатих підлог.
• 45. Фарбування дощатих підлог.

Внутрішні інженерні системи та сантехніка: позиції 46–59

• 46. Відновлення пошкодженої частини інженерної системи для відновлення функціональності будинку або квартири. Для водопроводу — підведення труб до сантехнічних приладів із водорозетками, відсікаючими кранами та гнучкими підводками в межах одного санвузла або кухні; для каналізації — відновлення пошкоджених ділянок труб у межах будинку чи квартири; для опалення — відновлення пошкоджених труб і заміна опалювального приладу в межах однієї кімнати; для газопостачання — відновлення пошкоджених труб, підведення до приладів, встановлення відсікаючих кранів і гнучких підводок у межах одного приміщення; для електропостачання — перекладання пошкоджених ділянок електричних комунікацій у межах пошкодженої кімнати із заміною розподільчих коробок, розеток і вимикачів.
• 47. Заміна унітаза з безпосередньо приєднаним бачком.
• 48. Заміна умивальника разом зі змішувачем.
• 49. Заміна умивальника без змішувача.
• 50. Заміна купальних ванн.
• 51. Заміна душового піддона.
• 52. Заміна змішувачів із душем.
• 53. Заміна кухонних мийок.
• 54. Заміна кухонних змішувачів.
• 55. Заміна бойлерів.
• 56. Заміна газової колонки.
• 57. Заміна двоконтурного котла.
• 58. Ревізія та прочистка вентиляційних і димохідних каналів.
• 59. Прочищення внутрішньої каналізаційної мережі: відкривання ревізій, прочищення трубопроводу сталевою щіткою від однієї ревізії до іншої, промивання через санітарні прилади та закривання ревізій із прокладками.

Фундаменти, цоколі, вимощення та антисептичні заходи: позиції 60–65

• 60. Відновлення захисного шару фундаментів: доробка розмитого ґрунту, оббивання неміцного бетону, очищення арматури, знепилювання та зволоження поверхні, нанесення контактного шару та відновлювального шару з ремонтного розчину завтовшки 30 міліметрів, зворотна засипка ґрунтом із трамбуванням.
• 61. Відновлення гідроізоляції зовнішніх або внутрішніх поверхонь фундаментів чи стін підвалів.
• 62. Улаштування горизонтальної ізоляції в цоколі існуючих будівель: послідовне пробивання борозен ділянками завдовжки 1–1,5 метра на половину товщини стіни з одного боку, очищення та вирівнювання розчином, прокладання рулонної гідроізоляції, забивання борозен і виконання відповідних операцій з іншого боку.
• 63. Улаштування вимощення з асфальтобетонної суміші: планування основи, змащування місць примикання розрідженими в’яжучими матеріалами, щебеневий підстильний шар завтовшки 15 сантиметрів, асфальтобетонне покриття завтовшки 3 сантиметри з укочуванням ручними котками.
• 64. Улаштування бетонного вимощення з покриттям завтовшки до 10 сантиметрів: планування основи, піщаний шар завтовшки 10 сантиметрів, щебеневий шар завтовшки 6 сантиметрів, опалубка, температурні шви та покриття з бетонної суміші.
• 65. Антисептування поверхонь у два шари для знищення та запобігання появі грибків, моху, водоростей та інших мікроорганізмів на мінеральних основах усередині й зовні приміщень.

Як перевірити готовність банку до першої оплати

Після отримання статусу учасника зверніться до банку, який обслуговує приймання платежів. Попросіть підтвердити готовність кожної заявленої комбінації MerchantID + AcquirerID та її MCC. Якщо магазин приймає платежі через кілька терміналів або має інтернет-магазин, окремо з’ясуйте, які реквізити використовує кожен канал.

До початку продажів варто отримати від банку відповіді на такі практичні питання:

• чи завершене підключення конкретного торговця до приймання платежів «єВідновлення»;
• які термінали або способи інтернет-оплати працюють за зареєстрованими реквізитами;
• як проводити часткову оплату замовлення та доплату власними коштами покупця, якщо це підтримує ваш договір і технічне рішення;
• як оформлювати повне й часткове повернення саме на вихідний спеціальний рахунок;
• які комісії, строки зарахування та звіти передбачає договір;
• куди передавати код відмови й реквізити операції для з’ясування причини збою.

Для першої перевірки використовуйте реальний продаж дозволеного товару або роботи. Після оплати перевірте підтвердження банку, фіскальний документ, якщо операція підлягає фіскалізації, і подальше зарахування коштів. Не оформлюйте фіктивну покупку для перевірки підключення.

Що перевірити, якщо платіж відхилено

1. З’ясуйте статус операції. Перевірте, чи банк відхилив її, чи платіж ще обробляється. Перед повторною спробою переконайтеся, що попередня оплата не пройшла.
2. Зіставте реквізити. Перевірте банк, MerchantID, AcquirerID, MCC і торгову точку в заяві та в банку. Сам факт успішного приймання звичайних карток не підтверджує готовності до «єВідновлення».
3. Перевірте, чи не внесено TerminalID. Якщо банк підтвердив, що замість MerchantID зазначено ідентифікатор термінала, виправте заяву й підпишіть її. Офіційна інструкція Дії радить у такому випадку повторити спробу оплати через 24 години.
4. Передайте банку дані відмови. Повідомте час, суму, торгову точку, ідентифікатор операції та код помилки. Для інших збоїв немає універсального правила чекати 24 години: причину має з’ясувати банк.
5. За потреби скеруйте покупця до банку його картки. Він перевірить доступний залишок, строк використання коштів і стан спеціального рахунка. Продавець не повинен визначати ці обставини навмання.

Не намагайтеся провести відхилену оплату через реквізити іншого продавця або замінити її переказом на довільний рахунок. Спочатку усуньте причину відмови та підтвердьте допустимість способу оплати в банку.

Як оформити кошик із дозволеними та недозволеними товарами

Практичний порядок для касира варто встановити до запуску програми. Спочатку працівник визначає, які позиції можна оплатити зі спеціального рахунка, і відокремлює їх від решти замовлення. Недозволені товари покупець може придбати за власні кошти. Доплату власними коштами оформлюйте окремо від списання компенсації: пункт 17 Порядку № 381 забороняє поповнювати спеціальний рахунок, крім випадків, прямо передбачених Порядком.

Спосіб оформлення узгодьте з банком і перевірте у своїй касовій системі. Це може потребувати окремих продажів або підтримуваного розподілу оплати. Не слід вважати, що будь-який термінал автоматично визначить допустимі позиції або правильно розподілить суму змішаного кошика.

Умовний приклад. Покупець обрав дозволені для його ремонту матеріали на 7 800 грн і недозволений товар на 1 200 грн. Загальна сума становить 9 000 грн. На спеціальному рахунку покупця доступно 6 000 грн. Якщо банк і касове рішення підтримують відповідну процедуру, за програмою можна оплатити 6 000 грн дозволеної частини, а власними коштами — 1 800 грн доплати за матеріали та 1 200 грн за інший товар, разом 3 000 грн. Проводити всі 9 000 грн як покупку за програмою не можна.

У документах мають залишитися фактичні назви, кількість і вартість товарів, а суми оплат повинні відповідати реальним банківським операціям. Не замінюйте недозволений товар у чеку назвою будівельного матеріалу.

Які документи підготувати для продажу, доставки та виконання робіт

Щоб можна було підтвердити зміст і виконання замовлення, рекомендуємо пов’язувати його документи одним номером. Для магазину це замовлення або рахунок із переліком товарів, документ про оплату, документ про передачу чи доставку та документи повернення, якщо воно відбулося. Для підрядника — договір, погоджений кошторис або специфікація, документи оплати та акт фактично виконаних робіт.

У замовленні доцільно зазначити конкретні матеріали, одиниці вимірювання, кількість, ціну, строки й умови передачі. У договорі на ремонт — адресу об’єкта, зміст і обсяг робіт, матеріали, які надає кожна сторона, етапи, строки, порядок приймання та повернення невикористаного авансу. Так замовник і виконавець зможуть зіставити оплату з фактичним результатом.

До продажу продавець повинен надати інформацію про властивості продукції, її ціну, умови використання й зберігання, гарантії, строк придатності або служби та порядок звернення з претензіями в обсязі, передбаченому статтею 15 Закону України «Про захист прав споживачів». Для матеріалів це допомагає, зокрема, уникнути замовлення невідповідної суміші, покриття чи обладнання.

Якщо продаєте через інтернет, забезпечте доступ до даних продавця, контактів, ідентифікаційних реквізитів, інформації про податки у вартості та ціну доставки. Оперативно підтверджуйте отримання замовлення й надавайте покупцеві підтвердження правочину з умовами повернення, гарантіями та порядком прийняття претензій. Ці вимоги встановлюють статті 7, 11 і 13 Закону України «Про електронну комерцію».

Не включайте доставку до оплати зі спеціального рахунка лише тому, що вона стосується дозволених матеріалів. Перед оформленням перевірте відповідність конкретного платежу перелікам програми та умовам банку; окрему послугу, яка не відповідає цим умовам, оплачуйте власними коштами покупця.

Для виконання замовлення збирайте лише потрібні персональні дані: наприклад, контакт і адресу доставки. Не запитуйте повні реквізити картки або копії документів про компенсацію без визначеної потреби й законної підстави. Вимоги щодо мети, достатності та підстав обробки встановлюють статті 6 і 11 Закону України «Про захист персональних даних».

Як видавати фіскальний чек за оплатою єВідновлення

Оплата карткою «єВідновлення» не створює окремого звільнення від фіскалізації. Якщо операція підпадає під вимоги статті 3 Закону України № 265/95-ВР, продавець проводить її на повну суму через зареєстрований реєстратор розрахункових операцій (РРО) або програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО) та надає покупцеві належний розрахунковий документ у паперовій чи електронній формі. Квитанція платіжного термінала не замінює фіскального чека.

Звільнення застосовують лише за наявності конкретної законної підстави. Наприклад, пункт 296.10 Податкового кодексу України передбачає незастосування РРО/ПРРО платниками єдиного податку першої групи. Пункт 14 статті 9 Закону № 265/95-ВР стосується розрахунків за послуги, які проводяться виключно через банківські системи дистанційного обслуговування та/або сервіси переказу коштів. Його не можна автоматично поширювати на продаж будматеріалів або будь-яку оплату через термінал. Наявність такого звільнення також не підтверджує відповідності бізнесу іншим умовам програми.

Перед запуском перевірте чек за Положенням про форму та зміст розрахункових документів, затвердженим наказом Міністерства фінансів України № 13. Зокрема, мають правильно відображатися продавець, господарська одиниця та її адреса, товари або послуги, кількість і вартість, форма та засіб оплати, сума, податкові реквізити за наявності відповідного обов’язку, дата, час і фіскальні реквізити.

Для ФОП — платників єдиного податку, які не зареєстровані платниками податку на додану вартість (ПДВ), закон допускає спрощене зазначення назви товару чи послуги з установленими винятками, зокрема для технічно складних побутових товарів, що підлягають гарантійному ремонту. Для роботи з програмою практично доцільно зберігати в обліку й документах конкретну назву товару: вона допоможе підтвердити, що покупцеві передали саме дозволену продукцію.

Рядки фіскального чека з ідентифікаторами еквайра, торговця, платіжного пристрою та іншими картковими реквізитами заповнюють за умовами Положення № 13 — коли термінал з’єднаний або поєднаний із РРО/ПРРО та фактично взаємодіє з ним. Сам факт використання окремого термінала поруч із касою не означає такої взаємодії.

В Україні за порушення, перелічені в пункті 1 статті 17 Закону про застосування реєстраторів розрахункових операцій, контролюючий орган за результатами перевірки застосовує штраф: 100% суми продажу з порушенням — за перше порушення, 150% — за кожне наступне. Для магазину це стосується проведення розрахунку на неповну суму через реєстратор розрахункових операцій (РРО), програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО) або розрахункову книжку, непроведення розрахунку через РРО чи ПРРО з фіскальним режимом роботи, невидачі належного паперового та/або електронного розрахункового документа або проведення операції без розрахункової книжки там, де її потрібно використовувати. Рекомендуємо перевіряти, чи касир проводить повну суму покупки та видає покупцеві належний розрахунковий документ.

Пункт 14 розділу II цього Закону звільняє суб’єктів господарювання від відповідальності за порушення його вимог під час продажу товарів і надання послуг на тимчасово окупованих територіях України — по дату завершення тимчасової окупації; на територіях активних бойових дій — по дату завершення бойових дій; на територіях можливих бойових дій — по дату припинення можливості бойових дій. Виняток становлять порушення порядку розрахункових операцій під час продажу підакцизних товарів.

Перш ніж застосовувати звільнення, перевірте в пункті 14, чи охоплює встановлений ним період дату порушення. Також звірте територію магазину та дату порушення з відповідними датами в офіційному переліку територій, який визначають у встановленому Кабінетом Міністрів України порядку. Окремо перевірте, чи відповідає торгова точка умовам участі в єВідновленні за Порядком надання компенсації: територіальне звільнення від відповідальності за розрахункові порушення саме собою не надає магазину права приймати оплату за програмою.

Як повернути товар або оплату за невиконані роботи

За пунктом 17 Порядку № 381 кошти повертають виключно на спеціальний рахунок, з якого здійснювалася оплата. Заборонено видавати їх готівкою або перераховувати на інший рахунок отримувача компенсації. Це правило діє і для повернення товару, і для відмови від відповідних послуг чи робіт.

Рекомендуємо встановити таку послідовність дій:

1. Знайдіть первинне замовлення, оплату та документи передачі товару або виконання робіт. Визначте законну чи договірну підставу повернення та його суму.
2. З’ясуйте, яка частина повернення стосується платежу зі спеціального рахунка, особливо якщо покупець доплачував власними коштами.
3. Оформіть приймання поверненого товару або припинення невиконаної частини замовлення. Зафіксуйте фактичну кількість, стан товару та погоджений обсяг невиконаних робіт.
4. Проведіть повернення через процедуру, погоджену з банком, із зарахуванням програмної частини коштів на вихідний спеціальний рахунок.
5. Якщо операція підлягає фіскалізації, сформуйте належний документ повернення — фіскальний касовий чек видачі коштів за формою № ФКЧ-2 — і надайте його покупцеві.
6. Перевірте результат банківської операції та відобразіть повернення в товарному й фінансовому обліку.

Якщо спеціальний рахунок закритий або банк не приймає повернення, зверніться до банку для визначення належної процедури. Технічна проблема не дозволяє замінити повернення видачею готівки чи переказом на особисту картку покупця.

Обмін товару належної якості

За статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець може вимагати обміну непродовольчого товару належної якості, якщо він не підходить за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може використовуватися за призначенням. Строк звернення — 14 днів без урахування дня купівлі, якщо продавець не оголосив тривалішого строку. Товар не повинен бути використаний; покупець має зберегти його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, зокрема електронний.

Якщо аналогічного товару немає у продажу, покупець може обрати інший товар із перерахунком вартості, дочекатися надходження аналогічного або розірвати договір. Про надходження товару продавець повідомляє в день його появи у продажу. При розірванні договору повертають вартість на час купівлі: у день розірвання або, якщо це неможливо, у погоджений строк, але не пізніше семи днів. Частину, оплачену зі спеціального рахунка, повертають саме на цей рахунок.

Перед обміном перевірте додаток 3 до постанови Кабінету Міністрів України № 172. Для будівельного магазину істотні винятки — товари в аерозольній упаковці, метражні килимові вироби, а також перелічені в додатку металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні й плитні матеріали та скло, нарізані або розкроєні під розмір покупця. Цей перелік визначає винятки для обміну товару належної якості за статтею 9. Для відмови від дистанційного договору окремо перевіряють умови й винятки статті 13, а для претензій щодо недоліків — статтю 8.

Товар неналежної якості

Спосіб оплати не скасовує прав споживача. За товаром неналежної якості застосовуються умови статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: якщо покупець виявив недоліки протягом гарантійного строку, він може вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх усунення. Розірвання договору з поверненням коштів або заміни товару покупець може вимагати за істотних недоліків, що виникли з вини виробника, продавця чи виконавця, або фальсифікації товару; за необхідності ці обставини підтверджують експертизою. Продавець зобов’язаний прийняти товар неналежної якості. Якщо він доведе, що недоліки виникли через порушення покупцем правил користування або зберігання, вимоги за цією статтею не задовольняються. Покупець має право особисто або через представника брати участь у перевірці якості.

За наявності підстав для заміни й самого товару продавець задовольняє вимогу негайно; якщо потрібна перевірка якості — протягом 14 днів або в погоджений сторонами строк. Якщо товару немає, строк заміни становить два місяці від подання заяви. Якщо заміна в цей строк неможлива, покупець може обрати іншу передбачену статтею 8 вимогу. При заміні на аналогічну марку, модель, артикул чи модифікацію ціну не перераховують. При заміні на іншу марку або модель вартість товару з недоліками визначають за ціною на час обміну, якщо вона зросла, або на час купівлі, якщо знизилася.

Безоплатно усунути недоліки потрібно протягом 14 днів від пред’явлення товару або в інший строк за згодою сторін. За прострочення усунення недоліків понад установлений строк стаття 8 передбачає неустойку — один відсоток вартості товару за кожний день. Вимогу розглядають після пред’явлення розрахункового документа, а для гарантійного товару — також технічного паспорта чи документа, який його замінює, з позначкою про дату продажу.

Після закінчення гарантії покупець може вимагати безоплатного усунення недоліків, допущених з вини виробника, протягом установленого строку служби, а якщо його не встановлено — протягом десяти років. Якщо цю вимогу не виконано у строк, визначений частиною дев’ятою статті 8, покупець може обрати іншу вимогу за частиною першою цієї статті. Якщо договір розривають на підставах цієї статті, суму розрахунку визначають з урахуванням зміни ціни: якщо вона зросла — за вартістю товару на час пред’явлення вимоги, якщо знизилася — за вартістю на час купівлі.

Кошти повертають у день розірвання договору, а за неможливості — в погоджений сторонами строк, не пізніше семи днів. Для великогабаритного товару або товару вагою понад п’ять кілограмів доставка продавцю чи виробнику та повернення споживачеві у випадках, передбачених цією статтею, здійснюються за їхній рахунок.

Для договорів на відстані стаття 13 цього Закону передбачає право покупця повідомити про розірвання договору протягом 14 днів із моменту підтвердження обов’язкової інформації або одержання товару чи його першої поставки. Якщо підтвердження інформації не відповідає вимогам частини третьої статті 13, покупець може повідомити про розірвання договору протягом 90 днів від одержання такої інформації, а для матеріальних речей — від одержання товару або його першої поставки.

Якщо протягом цього строку продавець виправив підтвердження, покупець має 14 днів від одержання виправленого підтвердження. Якщо договором не передбачено іншого, це право не поширюється на виготовлений або перероблений на замовлення товар, який неможливо продати іншому покупцеві або можна продати лише з істотними фінансовими втратами. Перед прийманням індивідуального замовлення на вікна чи двері погодьте характеристики та умови договору. Для дистанційного продажу погодьте також строк поставки: якщо договір не встановлює іншого, частина шоста статті 13 вимагає поставити товар протягом прийнятного строку, але не пізніше 30 днів від одержання згоди покупця на укладення договору.

Якщо замовленого товару немає і виконати договір неможливо, продавець повинен повідомити покупця негайно, але не пізніше цих 30 днів. Пункт 1 частини п’ятої статті 13 передбачає виняток для надання послуги або поставки товару електронними засобами зв’язку за згодою споживача до закінчення строку розірвання договору, якщо про це повідомлено в підтвердженні інформації та договором не передбачено іншого. Самого факту замовлення ремонту через інтернет недостатньо, щоб застосувати цей виняток.

Якщо підрядник укладає договір удома в замовника, застосовуються правила статті 12 про договори поза торговельними або офісними приміщеннями. Виконавець повинен надати документ із датою договору, своїми найменуванням і місцезнаходженням, назвою продукції, ціною, строком виконання робіт, іншими істотними умовами та правами й обов’язками сторін. Покупець може повідомити про розірвання протягом 14 днів від одержання цього документа, а якщо продукцію передано пізніше — від її прийняття або першої поставки. Сплачені кошти повертають без затримки, не пізніше 30 днів від повідомлення про розірвання, з дотриманням правила програми про вихідний спеціальний рахунок. До повернення грошей споживач має право не повертати продукцію або результати роботи чи послуги.

Для розірвання договорів поза торговельними або офісними приміщеннями та договорів на відстані діють також правила частин п’ятої–дев’ятої статті 12. Споживач повинен зберігати продукцію в незміненому стані, але відкриття упаковки, огляд чи перевірка та пошкодження не з його вини не позбавляють права на розірвання. Витрати на повернення несе продавець або виконавець. Якщо він не вживає заходів для повернення продукції протягом 60 днів після її одержання споживачем, вона залишається у власності споживача без обов’язку оплатити її.

Якщо споживачеві не надали документа або підтвердження інформації, передбачених законом, після його повідомлення про недійсність договору продавець або виконавець повинен протягом 30 днів повернути кошти й відшкодувати витрати на повернення продукції. За прострочення повернення коштів у передбачених цією статтею випадках споживачеві належить неустойка — один відсоток вартості продукції за кожний день затримки.

Як діяти підряднику при затримці або недоліках ремонту

Стаття 10 Закону України «Про захист прав споживачів» визначає права замовника при порушенні договору про роботи або послуги. Якщо виконавець своєчасно не почав роботу або працює настільки повільно, що завершити її в договірний строк неможливо, замовник може відмовитися від договору й вимагати відшкодування збитків. Якщо вже виконано понад 70 відсотків загального обсягу, розірвання за цією підставою можливе лише щодо невиконаної частини.

Якщо під час ремонту очевидно, що з вини виконавця результат не відповідатиме договору, замовник може призначити строк для усунення недоліків. Якщо виконавець не виконає вимогу в цей строк, замовник може розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення іншій особі за рахунок виконавця.

При недоліках виконаної роботи замовник може обрати безоплатне усунення в розумний строк, відповідне зменшення ціни, повторне виконання роботи або безоплатне виготовлення іншої речі з такого самого матеріалу й такої самої якості, відшкодування збитків від виправлення власними силами чи іншою особою або інший передбачений законом спосіб захисту. Ці вимоги заявляють при виявленні недоліків під час виконання або приймання роботи. Якщо недоліки неможливо було виявити при прийманні, діє гарантійний чи інший установлений строк, а за його відсутності — два роки від прийняття роботи. Про приховані відступи від договору та інші недоліки замовник повинен повідомити виконавця не пізніше трьох діб після виявлення.

За істотних недоліків замовник може вимагати розірвання договору та відшкодування збитків. Якщо роботу виконано з матеріалу замовника, він може обрати виконання з такого самого матеріалу виконавця або розірвання договору з відшкодуванням збитків. Для цих вимог застосовують строки нормативно-правових актів і договору, а за їх відсутності — десять років.

За прострочення роботи стаття 10 передбачає пеню — три відсотки вартості роботи або послуги за кожний день, а якщо тривалість визначено в годинах — за кожну годину прострочення, якщо законодавство не встановлює іншого. Якщо окрему вартість роботи чи послуги не визначено, неустойку розраховують із загальної вартості замовлення. Її сплата не звільняє виконавця від виконання зобов’язання. Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання, прострочення, неналежне виконання та недоліки, якщо доведе вину самого замовника або дію непереборної сили.

До виконання додаткових робіт отримайте згоду замовника: без неї він не зобов’язаний їх оплачувати. Якщо після укладення договору з’ясувалося, що результат явно не відповідатиме інтересам чи вимогам замовника або ціна може істотно зрости порівняно з очікуваною, виконавець повинен негайно повідомити про це. У цих випадках замовник може відмовитися від договору без штрафних санкцій виконавця.

Якщо виконавець утратив, зіпсував або пошкодив річ, прийняту від замовника для виконання робіт, він повинен відшкодувати збитки протягом місяця. За частиною дев’ятою статті 10 неможливість виявити особливі властивості цієї речі через рівень наукових і технічних знань виконавця не звільняє його від відповідальності. Додаткові матеріали мають відповідати законодавчим вимогам безпеки. За шкоду життю, здоров’ю чи майну від використаних під час роботи матеріалів, обладнання та інших засобів виконавець відповідає за законом незалежно від можливості виявити їхні властивості наявними науковими й технічними знаннями. Правила статті 10 не поширюються на роботи з гарантійного ремонту. Якщо виник обов’язок повернути оплату за програмою, її повертають на вихідний спеціальний рахунок; строки повернення для договорів на відстані або поза приміщенням застосовують лише за відповідної підстави розірвання.

Як вести облік і звіряти надходження

Для продавця отримані від покупця кошти є оплатою його товарів або робіт. Не слід автоматично обліковувати їх як бюджетну допомогу самому бізнесу. Для платників єдиного податку правила визначення доходу, дати його отримання та повернення коштів покупцю встановлює стаття 292 Податкового кодексу України; облік ведуть за правилами, що відповідають статусу платника.

Рекомендуємо щодня або після кожного банківського зарахування звіряти:

• номер замовлення, суму фактичного продажу та фіскальний документ, якщо він обов’язковий;
• суму й ідентифікатор карткової операції, банк і торгову точку;
• суму зарахування, утриману комісію та строк розрахунку за договором із банком;
• повні й часткові повернення та їхній банківський статус;
• передані товари або прийняті замовником роботи.

Умовний приклад звірки. Продаж становить 10 000 грн, а умовна комісія за договором — 1 відсоток. Комісія дорівнює 100 грн, тому на рахунок надходить 9 900 грн. У реєстрі звірки збережіть окремо всі три суми: вартість продажу 10 000 грн, комісію 100 грн і надходження 9 900 грн. Для визначення податкового доходу застосовуйте правила своєї системи оподаткування до документально підтверджених операцій. Самого підсумку банківської виписки недостатньо для такого розрахунку.

Облік товарних запасів і документи їх походження ведіть у випадках, установлених пунктом 12 статті 3 Закону № 265/95-ВР. Ця вимога не поширюється на ФОП — платників єдиного податку без реєстрації платником ПДВ, крім визначених законом категорій продавців, зокрема тих, які реалізують технічно складні побутові товари, що підлягають гарантійному ремонту. Тому обов’язок слід оцінювати за фактичним асортиментом магазину.

Стаття 44 Податкового кодексу вимагає підтверджувати податкові показники документами. Для первинних документів юридичних осіб, охоплених підпунктом 44.3.2, мінімальний строк зберігання становить 1 825 днів, для інших документів за підпунктом 44.3.3 — 1 095 днів, якщо не застосовується довший строк. Відлік залежить від подання відповідної звітності; у передбачених Кодексом випадках строки продовжуються. Документи, пов’язані з перевіркою чи спором, зберігають до їх завершення та закінчення належних строків оскарження, але не менше встановленого мінімуму.

Облік будматеріалів і повернень за єВідновленням у Торгсофт

Для продажів за українською програмою єВідновлення звіряйте залишки будматеріалів, записуйте продажі й повернення та перевіряйте банківське повернення коштів.

Перед продажем рекомендуємо перевірити наявність і ціну потрібних покупцеві матеріалів у «Склад → Стан складу». Ця форма показує товари, прийняті на склад, їхню кількість і ціну продажу. «Картка складського обліку» відображає залишок після надходження, реалізації, повернення та внутрішнього переміщення. Записуйте продані покупцеві матеріали у формі «Реалізація», а повернені покупцем позиції — у «Поверненні»: програма дозволяє вибрати попередній продаж і зазначити кількість, яку повертають. Перед оформленням перевірте максимальний термін повернення в налаштуваннях Торгсофт: якщо від покупки минуло більше днів, програма повідомить про перевищення цього терміну. Так продавець зможе звірити повернення з конкретною покупкою та перевірити залишок товару.

Рекомендуємо погодити з банком порядок повернення коштів на спеціальний рахунок покупця, з якого надійшла оплата. Поверніть кошти через банк і окремо оформіть повернення товару в Торгсофт. Рекомендуємо звірити суму й рахунок із первинною оплатою та зберегти банківське підтвердження разом із документами продажу й повернення.

Що підряднику врахувати під час організації ремонту

Пункт 13 і додаток 3 до Порядку № 381 передбачають вимоги до безпеки та мінімізації впливу робіт на людей і довкілля. Погоджуючи ремонт, визначте з замовником, хто організовує поводження з відходами, захист приміщень, узгодження з надавачами комунальних послуг та необхідні підготовчі заходи.

• Шум і пил. Додаток 3 передбачає недопущення шумних ремонтних робіт у робочі дні з 21:00 до 08:00, а у святкові й неробочі дні — цілодобово, а також дотримання санітарних рівнів шуму. Працівники мають використовувати засоби індивідуального захисту; робочу зону потрібно відокремлювати від приміщень, які експлуатуються, та прибирати вологим способом.
• Матеріали й відходи. Організуйте зберігання матеріалів без забруднення ґрунту й води та роздільне збирання будівельних відходів. Запобігайте забрудненню ґрунту небезпечними речовинами, зокрема через витік пально-мастильних матеріалів. Якщо роботи передбачають зняття родючого шару ґрунту, забезпечте його окреме складування, збереження та подальше використання для рекультивації, поліпшення малопродуктивних земель або благоустрою. На будівельному майданчику, якщо він є, організуйте збирання та відведення поверхневих стічних вод. Будівельні відходи розміщуйте лише у спеціально відведених місцях. Не складайте їх на майданчиках або в урнах для побутових відходів, у лісосмугах, ярах, на пустирях чи в інших непередбачених місцях. Додаток 3 не допускає завантаження й розвантаження будівельної продукції та відходів від руйнувань, будівництва й демонтажу на території житлової забудови. Тому місце таких операцій потрібно визначити до організації доставки та вивезення відходів. Під час демонтажних робіт на другому поверсі та вище додаток вимагає використовувати будівельні сміттєпроводи.
• Небезпечні компоненти. Додаток 3 забороняє використання лаків, фарб та інших компонентів із токсичними інгредієнтами. Для виявлених азбестовмісних відходів передбачені захист органів дихання, захисний одяг, зволоження, запобігання руйнуванню й поширенню пилу, герметичне пакування. Про виявлення у відходах вибухонебезпечних, легкозаймистих або інших небезпечних компонентів потрібно негайно повідомити орган місцевого самоврядування. Небезпечні відходи передають суб’єктам господарювання, які мають відповідну ліцензію на діяльність із небезпечними відходами.
• Інженерні мережі. Роботи на системах, приєднаних до централізованих мереж, проводять за узгодженням із надавачем послуг та із залученням відповідних фахівців. Про необхідне відключення інших споживачів їх інформують щонайменше за три дні до початку робіт.
• Безпека й благоустрій. Виконавець повинен дотримуватися вимог охорони праці, пожежної безпеки та безпеки висотних робіт. Якщо для ремонту використовують будівельні машини й техніку, під’їзні дороги до місця робіт потрібно облаштувати так, щоб не завдавати шкоди довкіллю. Пошкоджені під час робіт суміжні об’єкти інфраструктури чи благоустрою виконавець повинен відновити власним коштом. Для видалення дерев додаток передбачає дозвіл балансоутримувача; для об’єктів культурної спадщини потрібно враховувати відповідне законодавство.
• Небезпечні предмети. Роботи проводять після перевірки й підтвердження очищення території та об’єктів від вибухонебезпечних предметів. Якщо під час робіт виявлено підозрілий предмет, його не вилучають самостійно, обмежують доступ і негайно повідомляють Державну службу України з надзвичайних ситуацій або Національну поліцію.

Реєстрація в «єВідновленні» не підтверджує права виконавця виконувати будь-яке втручання в конструкції чи інженерні системи. Перед укладенням договору перевірте вимоги саме до запланованої роботи та об’єкта; не визначайте їх лише за дозволеним MCC.

Коли приєднання або приймання оплати неможливе

Перед поданням заяви усуньте розбіжності в даних ЄДР, профілі та підписі заявника. Якщо Дія не підтверджує бізнес або повноваження особи, спочатку з’ясуйте причину повідомлення й виправте відповідні дані. Успішне заповнення форми не замінює перевірки банківських реквізитів.

Приймати платежі за програмою не можна, якщо конкретна операція не відповідає її умовам: торговця немає в переліку за потрібною комбінацією MerchantID + AcquirerID, MCC не входить до дозволених, торгова точка не відповідає територіальним умовам або покупка охоплює недозволену продукцію чи роботи.

За пунктом 20 Порядку № 381 Міністерство цифрової трансформації України блокує участь суб’єкта господарювання, якщо отримує інформацію, зокрема від правоохоронних органів, про порушення ним умов Порядку. Не погоджуйтеся на фіктивний продаж, заміну назв товарів у документах, видачу готівки під виглядом повернення чи проведення чужого продажу через свої реквізити. Такі дії суперечать цільовому механізму програми або встановленим вимогам до розрахунків.

Перед продажем за єВідновленням рекомендуємо перевірити, чи дозволено продавати потрібні покупцеві матеріали за умовами програми, та звірити їхні найменування й характеристики з документами постачальника. Умови перевіряйте в Порядку, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України № 381. Пункт 24 цього Порядку визначає відповідальність розповсюджувачів товарів будівельної продукції через посилання на пункт 5 частини першої статті 23 Закону України «Про захист прав споживачів».

За пунктом 5 частини першої статті 23 суб’єкт господарювання відповідає за реалізацію продукції, яку відповідний державний орган заборонив виготовляти та реалізовувати, а для робіт і послуг — виконувати або надавати. Штраф становить 500% вартості одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи чи наданої послуги, але щонайменше 100 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Якщо відповідно до закону суб’єкт господарювання не веде обов’язкового обліку доходів і витрат, ця норма встановлює штраф у розмірі 100 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

Якщо приєднання не відбулося або участь заблоковано, збережіть повідомлення, подану заяву та підтверджені банком реквізити. Для звернення до підтримки Дії чи банку вкажіть конкретну невідповідність і додайте документи, які її пояснюють. Не продовжуйте приймання платежів через інші реквізити для обходу обмеження.

Які строки стосуються покупця, а які дії залишаються за продавцем

Категорію ремонту визначають за сумою компенсації, розрахованою комісією: категорія А охоплює ремонт на суму до 200 тисяч гривень включно, категорія Б — понад 200 тисяч гривень у межах установленого ліміту для відповідного житла. За категорією А компенсацію виплачують одним платежем. За категорією Б спочатку виплачують 70 відсотків, а решту 30 відсотків — після повідомлення про завершення проміжного етапу, проміжної перевірки та рішення комісії. Підряднику варто врахувати цю послідовність, погоджуючи етапи й оплату робіт.

Отримувач має використати компенсацію категорії А протягом 12 місяців, категорії Б — протягом 18 місяців із дня отримання коштів. Для категорії Б придбання продукції та оплата робіт за рахунок першого платежу мають відбутися не пізніше 12 місяців із дати його зарахування. Після завершення ремонтних робіт, визначених у чек-листі, отримувач протягом 15 робочих днів подає повідомлення разом із фотографіями завершених робіт. Для категорії Б після придбання продукції та оплати робіт за рахунок першого платежу отримувач також не пізніше 15 робочих днів подає повідомлення про завершення проміжного етапу з фотографіями виконаних робіт і придбаної продукції.

Це обов’язки отримувача компенсації. Магазин або підрядник зі свого боку виконує замовлення у погоджені строки, видає належні документи, дотримується правил приймання оплати та повернення коштів і зберігає документи за застосовними вимогами. Строк використання компенсації не замінює строку поставки чи виконання робіт у договорі.

Не обіцяйте покупцеві схвалення компенсації, повторної виплати чи автоматичного продовження строку. Пункт 17-2 Порядку дозволяє повторно звернутися за компенсацією або її залишком через дві визначені об’єктивні обставини: проходження військової служби у Збройних Силах України, інших утворених відповідно до законів військових формуваннях чи правоохоронних органах спеціального призначення; або негативну безпекову ситуацію, визначену на підставі наказу Головнокомандувача Збройних Сил України про райони ведення воєнних (бойових) дій і письмово підтверджену уповноваженим органом. Такі питання вирішують за процедурою програми, а продавець має перевірити можливість конкретної оплати та виконати власні зобов’язання.

Офіційні джерела для роботи бізнесу

• Постанова Кабінету Міністрів України № 381 — Порядок надання компенсації з використанням послуги «єВідновлення»: пункти 6, 8, 10, 13, 16, 17, 17-2, 20–21, 24, 27–28-1; додаток 1 — будівельна продукція, додаток 2 — роботи, додаток 3 — заходи під час їх виконання.
• Портал Дія: «Приєднатися до єВідновлення як бізнес» — подання та редагування заяви, строк опрацювання, торгові точки, MerchantID і дії у разі помилкових реквізитів.
• Закон України № 265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг»: статті 2, 3, 9, 17; пункт 14 розділу II.
• Наказ Міністерства фінансів України № 13 — Положення про форму та зміст розрахункових документів: розділи I–III, форми № ФКЧ-1 і № ФКЧ-2.
• Податковий кодекс України № 2755-VI: статті 44, 292, 296 — документи, дохід, повернення коштів та облік платників єдиного податку.
• Закон України № 1023-XII «Про захист прав споживачів»: статті 8–10, 12, 13, 15, 23 — якість товару, обмін і повернення, права замовника робіт, договори поза торговельними або офісними приміщеннями, дистанційні договори, інформація для покупця та відповідальність за порушення.
• Закон України № 675-VIII «Про електронну комерцію»: статті 7, 11, 13 — відомості продавця, замовлення, підтвердження правочину й оплати.
• Закон України № 2297-VI «Про захист персональних даних»: статті 6, 11, 14 — мета, підстави обробки та передача даних.