Дисконтна картка з фіксованою знижкою: як порахувати економіку та провести тест

Фіксовану знижку за дисконтною карткою варто запускати після розрахунку економіки товарів. Зменшення ціни скорочує валовий прибуток з одиниці. Щоб зберегти його загальну суму, потрібно продати більше товару. За малої маржі навіть невелика знижка може усунути прибуток, якщо кількість продажів не зростає.

Спочатку визначте перелік товарів і прийнятний відсоток. Далі запишіть умови для покупців, перевірте власну тестову покупку та порівняйте результати обмеженого запуску. Рішення про розширення програми приймайте за повторними покупками й економічним результатом після повернень та витрат.

Порахуйте результат для кожного товару

Власник або відповідальний за облік має підготувати звичайну ціну, собівартість одиниці та запланований відсоток знижки. Використовуйте порівнювані суми: однаковий підхід до врахування податків у ціні й собівартості.

Валовий прибуток — виручка мінус собівартість проданих товарів. Валова маржа показує частку цього прибутку у виручці: валовий прибуток ÷ виручка × 100%.

Окремо запишіть витрати на пакування, виконання замовлень і повернення. Товари з однаковою ціною можуть мати різну економіку через ці витрати. Не поширюйте один відсоток на весь асортимент, доки не зробите розрахунок для конкретного переліку товарів.

Умовний приклад: знижка 10% і необхідне зростання продажів

Припустімо, магазин продає один товар за 1 000 грн із собівартістю 600 грн. Знижка становить 10% від звичайної ціни. Собівартість незмінна, повернень немає. Усі суми порівнювані. Інші витрати й податки в цьому навчальному розрахунку не враховуємо. Числа умовні та не є прогнозом результатів програми.

У цьому прикладі кількість продажів зросла на 10%, а валовий прибуток зменшився на 7 000 грн. Щоб отримати попередні 40 000 грн за прибутку 300 грн з одиниці, потрібно продати 40 000 ÷ 300 = 133,33 одиниці. Для цілих одиниць округлюємо вгору: щонайменше 134.

За незмінних умов розрахунковий приріст становить (400 ÷ 300 − 1) × 100% = 33,33%. Такий розрахунок застосовуйте до того самого товару з незмінною собівартістю та додатним валовим прибутком після знижки. Для різних товарів підсумовуйте їхній фактичний результат окремо. Додаткові витрати програми врахуйте понад цей розрахунок.

Запишіть умови до видачі карток

Підготуйте короткі письмові правила. Дайте покупцеві можливість прочитати їх до покупки. Комерційне електронне повідомлення має чітко позначати свій комерційний характер і містити доступні, однозначні умови знижки. Забезпечте прямий і простий доступ до відомостей про продавця за статтею 7 Закону «Про електронну комерцію», включно з відомостями про ліцензію, якщо діяльність підлягає ліцензуванню. Якщо повідомляєте ціну, зазначте врахування податків і вартість доставки, коли вона передбачена.

• Визначте, хто та за яких умов може отримати картку.
• Укажіть фіксований відсоток і ціну, від якої його рахують.
• Додайте конкретний перелік товарів із назвами або артикулами та перелік винятків.
• Запишіть початок і закінчення тестової пропозиції.
• Поясніть, як діє пропозиція за наявності інших знижок.
• Укажіть порядок звернення щодо повернення та зміни умов програми.

Стаття 15 Закону «Про захист прав споживачів» серед умов використання поняття «знижка» передбачає визначений та обмежений період її застосування і ціну нижчу від звичайної. Для тестової пропозиції прямо запишіть її строк та товари, які продає ваш магазин. Якщо публічно оголошуєте застосування знижки, повідомте покупцям попередню й нову ціну кожного відповідного товару. Ціна для покупця має включати всі податки та обов’язкові платежі, які він сплачує під час придбання.

Якщо переглядаєте вже погоджені правила, узгодьте нові умови до нових покупок. Зміна договору допускається за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або законом. Після виконання договору змінювати його ціну не можна. Не включайте право магазину змінювати домовленості на власний розсуд.

Фіксована знижка в картці клієнта Торгсофт

Після погодження відсотка внесіть його в картку клієнта. Форма редагування клієнта відкривається з форми «Клієнти». У полі «Спосіб нарахування знижки» виберіть «Фіксована», а в полі «% знижки» вкажіть погоджене значення. Опис доступний у інструкції до картки клієнта та матеріалі про налаштування фіксованої знижки.

Проведіть власну тестову покупку з товарами запланованого переліку. У «Реалізації» продавець може ідентифікувати клієнта скануванням штрихкоду дисконтної картки, коли курсор перебуває в полі «ШК/Арт». Заздалегідь порахуйте очікувану ціну та звірте її з результатом продажу. У «Реалізації» автоматична знижка вибирається для кожного товару окремо: перемагає найвищий пріоритет, а за однакового пріоритету — найбільша знижка. Ручна знижка документа має перевагу над автоматичними, а ручна знижка на товар — над усіма. Якщо сума відрізняється від очікуваної, з’ясуйте причину до видачі карток.

Для контролю повернень звіряйте фактичні документи продажу й повернення: товар, кількість і ціну покупки. При розірванні договору за статтею 9 Закону «Про захист прав споживачів» розрахунок здійснюється за вартістю товару на час купівлі. Установлення відсотка в картці не замінює розрахунку економіки програми.

Проведіть контрольований тест

До початку запишіть мету: збільшити повторні покупки зі збереженням прийнятного економічного результату. Визначте строк спостереження, бюджет і критерій рішення. Нижче — робочий план тесту для власника.

1. Сформуйте порівнювані групи з урахуванням попередньої частоти покупок і витрат покупців. Не скасовуйте чинні права на знижки заради контрольної групи.
2. Закріпіть учасників за групами: тестова отримує нову пропозицію, контрольна зберігає попередні умови. Один учасник не повинен одночасно належати до обох груп.
3. Порівнюйте однаковий період і перелік товарів. Записуйте супутні акції, зміни цін та відсутність товарів.
4. Обліковуйте продажі, знижки й повернення за кожною групою. Позначайте випадки, коли покупець отримав умови іншої групи.
5. Після завершення звірте документи та підсумуйте результат. За непорівнюваних умов проведіть новий тест, перш ніж розширювати програму.

Оцініть повторні покупки разом із валовим результатом

Для кожної групи порахуйте чисті продажі: продажі до знижок мінус знижки та сторнування продажів. Валовий прибуток дорівнює чистим продажам мінус собівартість проданих товарів. Узгоджуйте повернення із собівартістю, щоб не залишити її в розрахунку як витрату проданого товару.

Частку покупців, які повернулися, рахуйте як кількість покупців із попередніми покупками, що купили в обраному періоді, поділену на всіх покупців цього періоду, та помножену на 100%. Застосовуйте однакове визначення в обох групах. Окремо для кожної групи поділіть кількість закріплених учасників із покупками до тесту, які купили знову протягом тесту, на загальну кількість закріплених учасників із покупками до тесту та помножте на 100%. У знаменнику врахуйте й тих, хто протягом тесту не купив. Поруч запишіть чисельність груп і кількість покупців: самого відсотка недостатньо для рішення.

Від валового прибутку відніміть витрати на пакування, виконання замовлень, обробку повернень і програму карток, які ще не включені до собівартості проданих товарів. Кожну витрату враховуйте один раз. Якщо групи різні за чисельністю, додатково порівняйте результат на одного закріпленого учасника, включаючи тих, хто не купив. Розширюйте програму лише після зіставлення цих показників із заздалегідь записаним критерієм.

Отримайте окрему згоду на рекламні повідомлення

Видача картки сама по собі не означає згоди на рекламу. Для реклами, яка розповсюджується та споживається в Україні, перед контактом через телефонний номер чи інший мережевий ідентифікатор отримайте попередню письмову згоду, зокрема в електронній формі. Збережіть її текст і факт надання. Забезпечте просту безоплатну відмову в будь-який час.

Збирайте дані, відповідні меті програми, без надмірних відомостей. Коли покупець надає дані, повідомте йому, хто є їх володільцем, які дані збираєте, з якою метою, кому їх передаєте та які права він має за Законом «Про захист персональних даних». Якщо обробка ґрунтується на згоді, поясніть її мету; згода має бути добровільною та поінформованою. Людина має право її відкликати.

Джерела для правових питань

• Закон «Про захист прав споживачів»: статті 9, 15 і 18.
• Цивільний кодекс України: статті 632 і 651.
• Закон «Про електронну комерцію»: стаття 10.
• Закон «Про рекламу»: стаття 14³.
• Закон «Про захист персональних даних»: статті 2, 6 і 8.