Щоб допомогти покупцеві обрати товар і завершити оформлення, перевірте узгодженість інформації на сайті. На сторінці товару потрібні опис, зображення, ціна й наявність. У кошику — товари, кількість і ціни. Під час оформлення — доставка, остаточна сума та зрозумілі повідомлення.
Завершіть перевірку на екрані підтвердження. Зіставте показані відомості з тестовим замовленням. Кожну розбіжність запишіть як конкретне завдання: що виправити, на якій сторінці та як перевірити результат.
Підготуйте характеристики для вибору й порівняння
Перегляньте сторінку конкретного товару. Перевірте назву, опис, зображення, ціну, валюту, наявність і кнопку купівлі. Якщо товар має варіанти, звіряйте інформацію саме для вибраного варіанта.
Для перевірки порівняння оберіть два схожі товари. Визначте характеристики, які допомагають розрізнити їх, і подайте значення в однаковому порядку та одиницях вимірювання. Наприклад, для посуду можна зіставити об’єм, матеріал і розміри. Це рекомендація для організації описів; набір характеристик визначайте за своїм асортиментом.
Спробуйте пояснити відмінності між товарами лише за їхніми сторінками. Якщо значення бракує, уточніть його перед публікацією. Перевірте, чи зображення відповідає описаному товару та вибраному варіанту.
Зіставте наявність від картки до оформлення
Наявність у даних про товар має збігатися з наявністю на його сторінці та сторінках оформлення замовлення. Перевіряйте одну й ту саму позицію, включно з вибраним варіантом.
Окремо перевірте товар у наявності та товар із нульовим залишком. Запишіть вихідні дані й повідомлення, які показує сайт на кожному етапі. Якщо вони суперечать одне одному, передайте відповідальному за каталог або синхронізацію точний приклад. Після виправлення повторіть цей сценарій.
Перевірте кошик, доставку й остаточну суму
Покупець повинен мати змогу переглянути вміст кошика: відомості про товари, кількість і ціни окремих позицій. Звірте цей перелік із тим, що ви вибрали на сторінках товарів. Змініть кількість і повторно перевірте розрахунок.
В одному підсумку покажіть усі складники, які змінюють суму оплати, та остаточну суму. Включайте тільки фактично застосовані складники. Перевірте, чи можна зрозуміти розрахунок за видимими сумами.
Способи доставки, їхню вартість та орієнтовні дати покажіть на початку оформлення. Для кожного доступного способу звірте показану вартість із підсумком. Орієнтовну дату позначайте як орієнтовну.
Перевірте підписи полів і виправлення помилок
Як варіант оформлення форми розмістіть підписи над полями введення та вирівняйте їх ліворуч. Перегляньте результат на телефоні й комп’ютері. Перевірте, чи зрозуміло, до якого поля належить кожний підпис.
Повідомлення про помилку має пропонувати спосіб її виправлення. Навмисно пропустіть обов’язкове поле й спробуйте продовжити оформлення. Виконайте дію, зазначену в повідомленні. Якщо текст не пояснює, що потрібно виправити, підготуйте конкретну підказку для цієї помилки.
Перевірте результат завершеного оформлення
У тестовому сценарії перевірте, чи з’являється зрозуміле повідомлення про отримання замовлення. Як орієнтир для перевірки використайте відомості про замовлення та номер підтвердження. Зіставте товари, кількість і вибрані варіанти з кошиком.
Окремо перевірте сценарій успішної оплати: звірте кількість, розміри або інші вибрані варіанти товарів і доступність контакту підтримки. Для ручної оплати перевірте назву способу та інструкції для завершення платежу. Формулюйте повідомлення відповідно до фактичного результату цього сценарію.
Як орієнтир для складу підтвердження також перевірте вибраний спосіб оплати, спосіб отримання й орієнтовну дату доставки. Якщо магазин передбачає погоджений інтервал самовивозу, звірте його відображення. Це завдання для перевірки вашого сайту; наявність цих елементів установіть під час тесту.
Умовний приклад перевірки власником
Припустімо, власник перевіряє магазин посуду. Товари, суми й результати нижче умовні. Арифметика ілюструє перевірку підсумку.
- Порівнює дві чашки за об’ємом, матеріалом і розмірами. Записує відсутні характеристики.
- Звіряє наявність вибраної чашки в даних, на її сторінці та під час оформлення.
- Додає чашку за 300 грн і змінює кількість на дві. Перевіряє суму товарів: 300 × 2 = 600 грн.
- Вибирає умовну доставку за 80 грн. За відсутності інших складників остаточна сума становить 680 грн. Звіряє доставку й орієнтовну дату.
- Пропускає обов’язкове поле, читає підказку та виправляє помилку.
- Завершує тестове оформлення. Перевіряє повідомлення про отримання замовлення, номер підтвердження, дві вибрані чашки, спосіб оплати й отримання. Якщо обрано ручну оплату, перевіряє інструкції.
Як перевірити синхронізацію наявності в Торгсофт
Якщо використовуєте синхронізацію інтернет-магазину з Торгсофт, перевірте налаштування «Синхронізувати товари тільки в наявності». За активованого налаштування товари з нульовою або від’ємною кількістю видаляються з інтернет-магазину.
Перед застосуванням визначте, чи відповідає видалення таких товарів вашому способу ведення каталогу. Після синхронізації зіставте кількість вибраної позиції з її присутністю на сайті. Механіку описано в інструкції із синхронізації інтернет-магазину з Торгсофт.
Ця перевірка показує результат зазначеного налаштування. Роботу кошика, розрахунок доставки, форму, повідомлення про помилки та підтвердження замовлення перевірте окремо на сайті.
Повернутися до попереднього кроку