Stránka 11 - Riadenie obchodu

Ako má predajca zisťovať potreby a rozpočet, overovať tovar a reagovať na pochybnosti zákazníka: osem situácií a kontrolný zoznam pre vedúceho.

Naučte sa počítať náklady a zisk obchodu, plánovať platby a nákupy, pracovať so zákazníkmi a predajcami podľa plánu cvičení na 30 dní.

Zistite, ako má predajca zistiť potreby a rozpočet, ukázať rozdiely medzi výbavami a vysvetliť celkovú cenu drahého tovaru bez nátlaku.

Ako spustiť v predajni podcast s tromi epizódami: vybrať témy, nahrať zvuk, vypočítať náklady a sledovať dopyty zákazníkov.

Plán pomôže obchodu vybrať tovar a predajný kanál, vypočítať náklady a nastaviť platby, pokladničné doklady, evidenciu, doručenie a vrátenie.

Praktické dialógy pre predajcov: ako zistiť potrebu, vysvetliť cenu, ponúknuť náhradu a overiť výsledky konzultácií.

Kontrolný zoznam pre predavača: skontrolovať regály, cenovky a zásoby, doplniť tovar a pripraviť sa na poradenstvo.

Ako preskúmať konkrétny nákup, overiť príčiny odmietnutia a zmeniť fungovanie predajne: príklady, plán krokov a výpočet konverzie.

Zosúlaďte ceny, dostupnosť a doručenie, odpovedajte na sťažnosti a merajte kvalitu obsluhy v obchode.

Ako posúdiť lokalitu a sortiment, zostaviť rozpočet v zlotých, vypočítať bod zvratu a finančnú rezervu pred otvorením obchodu.

Ako preveriť sťažnosť, odpovedať zákazníkovi bez hádky, nahlásiť podozrivú recenziu a odstrániť príčinu opakovaných chýb.

Týždenný plán pre majiteľa predajne: sledovanie času, odovzdávanie úloh zamestnancom, každodenná kontrola a výpočet uvoľnených hodín.