Stránka 18 - Riadenie obchodu

Určte konkrétny výsledok, overte si, čo potrebujete na prácu, a zapíšte ďalší krok. Vyhraďte si čas v kalendári, priraďte vhodné úlohy zamestnancom a po pracovnom cykle skontrolujte, čo sa podarilo.

Prejdite cestu zákazníka od stránky produktu až po potvrdenie objednávky. Skontrolujte vlastnosti, dostupnosť, obsah košíka, celkovú sumu, doručenie a hlásenia formulára. Po dokončení objednávky má zákazník vidieť jasný výsledok a informácie o svojej objednávke.

Ako vybrať tovar na cestovanie, turistiku, kempovanie a pikniky, odhadnúť dopyt, vypočítať množstvo na nákup a kontrolovať sezónne zásoby.

Pred investíciou opíšte problém zákazníka, načrtnite model ponuky a porovnajte predbežné náklady s dostupnými zdrojmi. Výsledkom posúdenia je zoznam predpokladov a rozhodnutie, čo treba objasniť, upraviť alebo odložiť.

Využite skutočné otázky zákazníkov a dostupné údaje o nákupoch, aby ste zistili, ktoré opisy produktov, podmienky doručenia a kroky objednávky treba preveriť. Obsluhu posudzujte samostatne po konkrétnom kontakte so zákazníkom.

Vyberajte plážové doplnky podľa potrieb zákazníkov: preniesť veci, oddeliť mokré plavky a zariadiť si oddych na pláži. Začnite menším nákupom tašiek, skladacích kresiel, uterákov a slnečníkov. Skontrolujte skutočný stav zásob, vypočítajte náklady a vopred zvážte možný sezónny prebytok.

Najprv určte sumu budúcich bonusových zliav, ktorú ste pripravení zahrnúť do rozpočtu. Potom vypočítajte navrhovanú mieru pripisovania bonusov a overte, koľko zostane z predaja po zohľadnení bonusov, nákladovej ceny a variabilných výdavkov.

Kontrolu predajne začnite štyrmi oblasťami: finančnými ukazovateľmi, stavom zásob, ekonomikou zliav a plnením úloh. Pri každej určte údaje na zosúladenie, zodpovednú osobu a ďalší krok.

Organizujte prácu vedúceho predajne okolo konkrétnych operácií, zásob a predaja. Pri každej kontrole určte, aké údaje potrebujete, aké rozhodnutie máte urobiť a kedy výsledok opätovne preveríte.

Ako nastaviť bonusy, propagačné akcie, newslettere, certifikáty, zľavové karty a odporúčacie programy v Torgsoft

Počas poklesu predaja si prezrite históriu predaja podľa produktových kategórií. Pri sezónnych produktoch vypočítajte priemerný denný predaj za rovnaké alebo porovnateľné obdobie predchádzajúcich rokov. Bod opätovného objednania vypočítajte iba vtedy, keď máte k dispozícii všetky vstupné hodnoty vrátane už stanovenej bezpečnostnej zásoby. Počas zliav sledujte maržu a porovnávajte ju s historickými údajmi.

Začnite s tovarom, ktorý váš obchod už predáva. Porovnajte predaj, potreby zákazníkov, náklady, podmienky doručenia a zásoby. Pri každej položke zapíšte rozhodnutie aj jeho dôvod: ponúknuť online, najprv si overiť podmienky alebo odložiť.