Принтер етикеток друкує порожні етикетки через RDP Redirect

Коли принтер етикеток починає друкувати порожні етикетки через RDP

Ситуація характерна для роботи в термінальному режимі, коли принтер фізично підключений до клієнтського ПК, а друк ініціюється з віддаленого сервера. Актуально для принтерів Xprinter, Zebra, Godex. Найчастіше проблема проявляється саме на друці етикеток, а не звичайних аркушів, тому що для етикеточного принтера критичні точний розмір носія, режим подачі та коректна передача команд драйвера.

Як зрозуміти, що проблема в RDP Redirect

Спочатку перевірте той самий шаблон локально, без RDP. Якщо локально принтер друкує нормально, а через термінальний сервер починаються збої, тоді причина, ймовірно, саме в Redirect або драйвері на сервері.

• перша етикетка друкується коректно, наступні — порожні.

• принтер випускає довгу стрічку порожнього паперу.

• принтер переходить у стан помилки після першого завдання.

• сесія RDP зависає або розривається в момент відправки друку.

Чому друк етикеток стає нестабільним через Easy Print і Redirect

Втрата параметрів сторінки. Технологія RDP Easy Print або інший механізм редиректу може ігнорувати частину налаштувань драйвера на клієнті чи підміняти їх параметрами сеансу. Через це розмір паперу може скидатися до значення за замовчуванням, а принтер отримує завдання з неправильними параметрами етикетки.

Драйвер Easy Print. Використання універсального драйвера Microsoft замість рідного драйвера виробника часто не дозволяє коректно передати специфічні команди TSPL або ZPL.

Нестабільність каналу. Redirect додає ще одну ланку між сервером і принтером. Якщо канал нестабільний або драйвери на сервері й клієнті працюють по-різному, завдання може завершуватися некоректно.

Як відновити стабільний друк етикеток

Для стабільного друку потрібно по можливості прибрати RDP Redirect із ланцюга друку. Оберіть один із варіантів від найкращого до компромісного.

Варіант А. Пряме мережеве підключення принтера через Ethernet і Standard TCP/IP Port — рекомендовано

Це основний варіант, якщо принтер має LAN-порт. У такій схемі сервер звертається до принтера напряму, без RDP Redirect і без проміжного ПК.

На стороні магазину:

• підключіть принтер кабелем Ethernet до роутера

• закріпіть за принтером статичну локальну IP-адресу або резервування DHCP у роутері

• переконайтеся, що принтер доступний у локальній мережі

• якщо сервер орендований у дата-центрі й не підключений до магазину через VPN, локальної адреси принтера недостатньо. У такому разі на стороні магазину зазвичай потрібні публічна IP-адреса, проброс порту 9100 на локальну адресу принтера та дозвіл доступу ззовні лише для сервера

Зв’язок із сервером:

• через VPN — якщо між магазином і сервером налаштований VPN, сервер зможе напряму звертатися до локальної IP-адреси принтера

• через зовнішній доступ — якщо VPN немає, можна налаштувати доступ до принтера через роутер магазину. Для цього зазвичай і потрібні публічна IP-адреса в магазині та проброс порту 9100

На сервері:

• встановіть рідний драйвер виробника;

• додайте принтер через Standard TCP/IP Port;

• укажіть IP-адресу принтера у VPN або зовнішню IP-адресу магазину, якщо налаштований проброс порту;

• якщо модель підтримує прямий RAW-друк, використовуйте порт 9100.

Варіант Б. USB-принтер через VPN, спільний доступ або LPR/LPD — обхідний варіант

Цей спосіб підходить, якщо принтер підключений до локального ПК по USB і не має LAN-порту. У такій схемі сервер не працює з принтером напряму, а звертається або до ПК, який відкрив спільний доступ, або до служби LPD на цьому ПК.

Через VPN і shared printer:

• зробіть принтер спільним на локальному ПК

• підключіть магазин і сервер через VPN

• на сервері додайте принтер як мережевий ресурс через шлях виду \\IP_або_ім'я_ПК\Ім'я_принтера

Через LPR/LPD:

• на локальному ПК увімкніть службу друку LPD

• відкрийте порт 515 у брандмауері

• на сервері створіть Standard TCP/IP Port і виберіть протокол LPR

• вкажіть IP-адресу ПК і точне ім’я черги або принтера

Варіант В. Що робити, якщо доводиться залишитися на RDP Redirect

Якщо змінити схему підключення зараз неможливо і доводиться залишити Redirect, тоді потрібно максимально стабілізувати саме RDP-друк.

• вимкніть Easy Print на сервері, якщо переходите на legacy або native driver. Шлях у групових політиках: конфігурація комп’ютера → адміністративні шаблони → компоненти Windows → служби віддалених робочих столів → вузол сеансів → перенаправлення принтера → використовувати драйвер Easy Print = вимкнено

• синхронізуйте драйвери. Встановіть на сервері та на клієнті однакову версію драйвера

• не прив’язуйтеся до однієї «правильної» версії для всіх моделей, тому що стабільність залежить від конкретного принтера, інтерфейсу підключення і схеми друку

• перевірте, чи локально на клієнтському ПК цей самий драйвер і шаблон друкують правильно. Якщо локально все добре, а проблема лишається тільки через Redirect, причина майже напевно в маршруті друку через RDP

Як перевірити, що друк етикеток працює стабільно

• налаштуйте розмір етикетки в драйвері на тому вузлі, звідки принтер реально отримує завдання: на сервері при прямому TCP/IP-друці або на клієнтському ПК при локальному друці

• роздрукуйте з Торгсофт серію з 5 різних етикеток

• друк має початися одразу, без пропусків, зайвої протяжки та зупинок

• після цього перевірте ще одну довшу серію, щоб переконатися, що збій не виникає після першої етикетки

Як уникнути повторних проблем із друком етикеток

• уникайте використання USB-подовжувачів для принтерів

• вимкніть економію енергії для USB-концентраторів у диспетчері пристроїв

• для постійного навантаження використовуйте принтери з LAN-портом замість USB

• не залишайте RDP Redirect як основну схему друку етикеток, якщо є можливість перейти на прямий мережевий друк

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва