Налаштування принтера чеків в Торгсофт (USB / LAN)

Інструкція з підключення та налаштування чекового принтера (58 мм або 80 мм) у програмі Торгсофт під Windows.

Коли потрібно налаштовувати принтер чеків

• перше підключення нового чекового принтера;

• після перевстановлення Windows або заміни ПК;

• якщо принтер перепідключили в інший USB-порт;

• друкуються ієрогліфи, змазаний текст, чек обрізається зліва або справа, або взагалі не друкується.

Як зрозуміти, що проблема в налаштуванні принтера

• принтер підключений, але Торгсофт його не бачить;

• друк йде нескінченною стрічкою з ієрогліфами;

• текст зліва або справа обрізається;

• у черзі Windows статус «Відкладений друк» або «Працювати автономно».

Чому чековий принтер друкує некоректно

• не встановлений або неправильний драйвер Windows;

• у драйвері задано невірний розмір паперу (A4 замість 58 або 80 мм);

• у Торгсофт вибрано шаблон чека, який не відповідає ширині стрічки;

• принтер не вибрано в налаштуваннях Торгсофт для цього робочого місця;

• зміна USB-порту створила «копію» принтера в системі.

Як налаштувати принтер чеків

Крок 1. Підключення та драйвер у Windows

Перед налаштуванням у Торгсофт принтер має коректно друкувати з Windows.

1. Підключіть принтер через USB напряму до ПК (бажано задні порти).

2. Навіть якщо плануєте використовувати по мережі (LAN), спочатку підключайте саме по USB.

3. Завантажте драйвер точно під вашу модель:

• якщо принтер куплений у Торгсофт — використовуйте перевірений драйвер з картки товару на https://store.torgsoft.ua/;
• якщо ні — з офіційного сайту виробника (Xprinter, Rongta, POS-58, Citizen, Epson тощо).

   4. Під час установки (якщо з’явиться вікно налаштувань) перевірте:

• ширина паперу: 58 мм або 80 мм (якщо ширина неправильна — текст обрізається);
• тип: термострічка;
• відступи (маржа): 0 мм, якщо параметр доступний.

   5. Після установки перевірте порт:

   Панель керування → Пристрої та принтери → ПКМ на принтері → Властивості принтера → вкладка Порти.
   Галочка має стояти на правильному USB00X з назвою принтера (наприклад, USB08 … XP-58C).
   Якщо ні — змініть порт → Застосувати → OK.

   6. Для перевірки або зміни ширини паперу:

   ПКМ на принтері → Параметри друку → вкладка Додатково → виберіть 58 мм або 80 мм.

   7. Натисніть «Пробна сторінка» або «Тестовий друк».

   Якщо пробна сторінка надрукувалась рівно і без помилок — можна переходити далі.

Якщо планується підключення по Ethernet (LAN)

1. Завантажте утиліту від виробника для налаштування мережевих параметрів.

2. Призначте принтеру статичну IP-адресу (наприклад, 192.168.0.120).

3. Запам’ятайте IP, маску підмережі (зазвичай 255.255.255.0) і шлюз (IP роутера).

4. Збережіть налаштування в утиліті принтера та перезавантажте його.

5. Перейдіть у Пристрої та принтери → ПКМ на принтері (встановленому по USB) → Властивості принтера → вкладка Порти → Додати порт.

6. Оберіть Стандартний порт TCP/IP → Новий порт → введіть IP принтера → далі → оберіть «Загальна мережева карта», якщо з’явиться запит → Готово.

7. Поставте галочку навпроти нового TCP/IP-порту → Застосувати → OK.

Для перевірки IP-адреси принтера:
вимкніть принтер → затисніть кнопку Feed → увімкніть і тримайте 2–3 секунди → відпустіть. Надрукується self-test із параметрами, включаючи IP.

Крок 2. Вибір принтера в Торгсофт

1. Відкрийте Налаштування → Вибір принтерів.

2. У полі Нефіскальний чек виберіть ваш принтер зі списку.

3. Перезапустіть програму Торгсофт

Цей самий принтер використовується для друку копій чеків ПРРО, гарантійних талонів і замовлень.

Огляд принтера чеків Xprinter XP-58IIL

Крок 3. Вибір шаблону чека під ширину стрічки

1. Відкрийте налаштування шаблонів друку в Торгсофт.

2. Оберіть шаблон чека, який відповідає ширині стрічки вашого принтера:

• шаблон для 58 мм — для принтерів із вузькою стрічкою;
• шаблон для 80 мм — для широкої стрічки.

  3. Збережіть зміни.

Якщо вибрано шаблон не під свою ширину, чек може обрізатися зліва або справа навіть при правильних налаштуваннях драйвера.

Крок 4. Перевірка

• Зробіть тестовий продаж в Торгсофт і надрукуйте нефіскальний чек.

• Перевірте: текст чіткий, нічого не обрізається, немає ієрогліфів.

• У черзі Windows принтер не повинен мати статус «Відкладений друк», «Працювати автономно» або «Офлайн».

Як уникнути проблем із друком чеків

• не перемикайте USB-порт після налаштування;

• масштаб екрана в Windows — 100 % (125–150 % часто збиває розмітку);

• вимкніть енергозбереження USB: диспетчер пристроїв → Контролери USB → Властивості → Керування електроживленням → зніміть галочку;

• не оновлюйте драйвер без потреби, якщо все працює стабільно.

Що важливо запам’ятати

Друк чеків стабільний, якщо:

• пробна сторінка з Windows друкується нормально;

• ширина паперу 58 або 80 мм правильно вказана в параметрах друку драйвера;

• у Торгсофт вибраний шаблон чека під цю ж ширину стрічки;

• принтер вибраний у Торгсофт у розділі «Нефіскальний чек».