То активна, то неактивна кнопка «Фіскальний реєстратор» в реалізації

Чому під одним обліковим записом сервера кнопка «Фіскальний реєстратор» у Реалізації є, а під іншим – неактивна?

1) Перевищено ліміт робочих місць для опції пРРО (найчастіша причина) Додаткова опція пРРО купується на певну кількість комп'ютерів/підключень. Якщо опція куплена на 1 робоче місце, але ви обрали пРРО в налаштуваннях під двома різними користувачами Windows (сервера), на одному з них кнопка автоматично стане неактивною.

Рішення: зайдіть на сервер під тим користувачем Windows, де пРРО працювати не повинен, і очистьте вибір пРРО в налаштуваннях (або докупіть ліцензію на додаткове робоче місце). Після цього обов'язково перезапустіть Торгсофт на потрібній касі.

2) Налаштування пРРО прив'язані до конкретного користувача Windows (сервера)

У Торгсофт тип чека та обладнання налаштовуються індивідуально для кожного «робочого місця» (поєднання комп'ютера та облікового запису Windows). Якщо ви налаштували пРРО, зайшовши на сервер під користувачем «Admin», ці налаштування діятимуть лише для нього. Якщо потім зайти на сервер під користувачем «User» і запустити Торгсофт, налаштувань пРРО там не буде.

Рішення: зайдіть на сервер під тим обліковим записом Windows, де кнопка неактивна, відкрийте Торгсофт і вкажіть потрібний пРРО в налаштуваннях.

3) Не обрано пРРО у налаштуваннях чека Перевірте шлях: Налаштування → Параметри → Чек.

Рішення: Тип чека має бути встановлений як «Фіскальний» або «Змішаний (фіск. + нефіск.)». При цьому на вкладці «Фіскальний» у полі типу принтера має бути вказано «Програмний РРО», а нижче зі списку вибрано конкретний пРРО для цього користувача. Після налаштування перезапустіть програму.