Помилка «Файл приватного ключа не знайдено»: як відновити шлях до КЕП

Помилка «Файл приватного ключа не знайдено» виникає, коли програма не може знайти фізичний файл вашого ключа за тим шляхом, який був вказаний у налаштуваннях раніше. Це трапляється, якщо файл перемістили (наприклад, з Робочого столу в іншу папку), видалили, або якщо він знаходився на флешці чи диску (наприклад, диску D), який зараз відключений або недоступний. Також причиною може бути зміна літери диска або наявність специфічних символів у назві файлу.

Як відновити доступ до файла ключа

1. Перевірте назву файлу ключа. Переконайтеся, що в назві немає специфічних символів або деяких кириличних літер, які система може неправильно розпізнавати (наприклад, заміна проблемної літери «й» на цифру «1» або використання стандартних латинських символів вирішує проблему зчитування).

2. Перемістіть ключ у надійне місце. Щоб шлях до ключа не губився в майбутньому (якщо ви випадково очистите Робочий стіл або витягнете флешку), скопіюйте файл ключа безпосередньо в папку з програмою Торгсофт (зазвичай це C:\TORGSOFT\PROGRAM\ де можна створити окрему папку для ключів Key).

3. Вкажіть новий шлях у Торгсофт:

•    Відкрийте налаштування пРРО (або картку конкретного співробітника).

•    Натисніть на вибір ключа касира, перейдіть до папки програми, куди ви щойно його перемістили, та виберіть цей файл.

•    Введіть пароль від ключа та натисніть «Зчитати».

•    Після переналаштування обов'язково перезапустіть програму Торгсофт на касі, щоб підтягнувся оновлений шлях ключа.