Випадкове подвійне пробиття фіскального чека: алгоритм швидкого скасування

Часто у роздрібній торгівлі трапляються ситуації, коли касир випадково пробиває фіскальний чек двічі (наприклад, через «залипання» клавіші оплати на клавіатурі) або миттєво усвідомлює помилку в сумі чи складі товарів одразу після фіскалізації. Підприємці регулярно звертаються до служби технічної підтримки з питанням: «Як скасувати або відмінити останній помилковий чек?». Щоб не займатися складною бюрократією, не проводити класичне повернення товару через фіскальний реєстратор та не складати акти про помилкове проведення, у Торгсофт існує функція «Сторнування». Це не загальне повернення від клієнта, а саме аварійний сценарій для касира, який дозволяє миттєво анулювати помилковий чек.

Що таке сторнування чека?

Сторнування — це офіційна операція ануляції (скасування) фіскального чека. В результаті виконання цієї дії створюється спеціальний службовий документ, який містить фіскальний номер того чека, що підлягає скасуванню. Цей службовий документ автоматично відправляється та фіскалізується на сервері Державної податкової служби, так само як і інші чеки, проте він не є друкованим і не виводиться на принтер чеків.

Важливі правила та обмеження режиму

Щоб скористатися цим аварійним сценарієм, потрібно пам'ятати про ключові системні обмеження:

• Скасувати можна ТІЛЬКИ останній чек. Сторнування доступне виключно для останнього зареєстрованого розрахункового чека ПРРО. Вибрати для ануляції будь-який інший чек із середини зміни неможливо.

• Відкрита зміна. Операція доступна лише тоді, коли зміна на програмному РРО відкрита.

• Режими роботи. Сторнування успішно працює як в онлайн-режимі, так і під час офлайн-сесії ПРРО.

• Типи документів. Анулювати можна розрахункові чеки реалізації, чеки повернення, а також чеки службового внесення чи вилучення готівки.

Як сторнування впливає на облік та звіти?

При скасуванні чека відбувається низка процесів у фінансовому та товарному обліку:

1. Збереження історії. Сторнований (анульований) чек не видаляється з бази даних безслідно. Він продовжує значитися серед зареєстрованих чеків програмного РРО, але отримує спеціальну системну ознаку «Сторнований».

2. Вплив на Z-звіт. Суми сторнованих чеків не враховуються у підсумках касової зміни, тобто вони не потраплять до X-звіту та підсумкового Z-звіту.

3. Аналітика продажів. У Торгсофт, в режимі аналітики, товари зі сторнованого документа втрачають ознаку фіскальності. На формі «Аналіз продажів фіскального товару» такі документи будуть позначені статусом «Немає чека».

4. Облік у програмі. Сторнування скасовує чек лише для податкової. Після цього касиру потрібно обов'язково видалити саму помилкову реалізацію (документ продажу) безпосередньо в системі Торгсофт, щоб товар повернувся на баланс складу.

Алгоритм швидкого скасування (Де знайти функцію)

Виконати ануляцію останнього чека можна з двох місць у програмі:

• Спосіб 1 (Швидкий). На робочій формі «Документ» — «Реалізація» у групі дій фіскального реєстратора натиснути кнопку «Сторнування».

• Спосіб 2 (Через налаштування). Зайти у «Налаштування» — «Програмний РРО» та у групі дій «Операції з чеками» натиснути «Сторнування».