Статус «Нерозпізнаний товар» у чеку пРРО: що означає і що робити

Коли в чеку з’являється статус «Нерозпізнаний товар»

Статус з’являється найчастіше після використання функції «Завантаження чеків із сервера» (синхронізація з ДПС), коли у вас відновлена/змінена база або частину документів видалено.

Як зрозуміти, що чек не прив’язався до документа

Аналіз продажів фіскального товару

• У вкладці Аналітика за програмним РРО є чек зі статусом «Нерозпізнаний товар».

• Суми по фіскальних даних (для звірки з ДПС) є, але в товарному/складському обліку операції не відобразилися.

• На складі товар “висить” у залишках, хоча фактично був проданий (за цим чеком).

Чому Торгсофт не зміг розпізнати товар у чеку

1. Чек створено в іншій базі або іншій програмі. Наприклад: працювали на іншому ПК/іншій базі, перевстановили програму з “чистою” базою, а потім завантажили чеки з ДПС.

2. Документ у Торгсофт видалено. Чек був фіскалізований, але пізніше користувач видалив реалізацію/повернення, з яких чек друкували.

3. Чек сторнували. Змінили назву та опис товару.

Що робити з чеком зі статусом «Нерозпізнаний товар»

Варіант A. Чек потрібен “для історії”, склад і касу вирівнювати не потрібно

Якщо чек завантажений лише для:

• контролю сум,

• звірки з ДПС,

• формування звітності за минулий період,

Варіант B. Потрібно вирівняти облік (склад + каса) у Торгсофт

Оскільки “нерозпізнаний” чек не має пари в базі, він не списує товар і не додає гроші в облік Торгсофт. Потрібно створити відповідний документ вручну.

1. Створіть реалізацію або повернення:

• Відкрийте режим Реалізація (або Повернення, якщо це повернення).

• Додайте товари та кількості згідно з цим фіскальним чеком.

2. Проведіть оплату без повторної фіскалізації:

• Натисніть Оплатити.

• Вимкніть друк фіскального чека/оберіть нефіскальний режим, щоб не дублювати продаж у ДПС (цей чек уже зареєстровано на сервері ДПС).

3. Що буде в результаті:

• Товар спишеться зі складу.

• Сума потрапить у касу/фінансовий облік Торгсофт.

• Запис в Аналітиці пРРО залишиться як «Нерозпізнаний товар» (автоматично “приклеїти” його до нового документа зазвичай неможливо, бо інші внутрішні ID), але облік буде вирівняний.

Як перевірити, що облік вирівняно правильно

• Складські залишки та каса в Торгсофт відповідають фактичній операції.

• В аналітиці пРРО чек присутній (як підтвердження фіскалізації).

• Новостворена реалізація/повернення проведена без повторної фіскалізації.

• На сайті податкової по QR коду з чека пРРО.

Як уникнути появи нерозпізнаних чеків

• Не видаляйте реалізації/повернення, які вже були фіскалізовані, якщо потрібна зв’язність історії.

• Після відновлення бази з бекапу — одразу робить синхронізацію чеків із ДПС і перевіряйте аналітику пРРО.

• Якщо працюєте з кількома базами — фіксуйте, в якій базі пробивалися чеки.

• Зберігайте частіше базу даних, щоб була можливість відновити дані.

Що важливо запам’ятати

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва