Як запобігти махінаціям з цінами: контроль націнки та обмеження прав продавця

В програмі Торгсофт є широкий вибір інструментів для мінімізації ризиків шахрайства з боку персоналу та захисту прибутку власника. 

1. Контроль цін та мінімальної націнки

Одним із головних ризиків є продаж товару за заниженою ціною (наприклад, знайомим продавця) або помилковий продаж нижче собівартості. Торгсофт дозволяє автоматизувати контроль за цим:

• Контроль мінімальної ціни продажу. У налаштуваннях користувача (Налаштування — Користувачі) є поле «Контроль мінімальної ціни продажу». Воно дозволяє вибрати сценарій поведінки програми, якщо ціна продажу (через знижки, акції або ручну зміну) стає нижчою за собівартість:

• «Запитати про продаж нижче собівартості». Програма видасть попередження і дозволить продавцю вирішити — продавати чи ні. Важливо: Це налаштування може впливати на швидкість роботи програми при додаванні товару в реалізацію, оскільки система запускає перерахунок собівартості "на льоту".

• «Продати за собівартістю + мін. тов. націнка». Програма автоматично підніме ціну до рівня собівартості плюс заданий відсоток.

• «Дозволено продавати нижче собівартості». Жодних обмежень (не рекомендується для звичайних продавців).

• Мінімальна товарна націнка. Ви можете встановити глобальний відсоток мінімальної націнки (Налаштування — Параметри — Товар), нижче якого система не дозволить опустити ціну при автоматичному контролі.

2. Заборона продажу «в мінус» (нестача товару)

Продаж товару, якого фактично немає на залишку в програмі (продаж «в мінус»), створює плутанину в обліку і може приховувати крадіжки або пересорт.

• Налаштування. У параметрах обліку можна вибрати дію при нестачі товару: «Дозволити продаж в мінус», «Попередити» або «Заборонити продаж в мінус».

• Гнучкість. Це налаштування можна застосувати глобально, окремо для кожного центру обліку або навіть для кожного виду товару.

3. Обмеження прав доступу (Ролі)

Найефективніший спосіб боротьби з шахрайством — правильне налаштування ролей (наприклад, роль «Продавець» з обмеженими правами).

• Заборона зміни цін. Ви можете заборонити продавцю змінювати ціну продажу в реалізації. Це виключає можливість довільного заниження ціни.

• Заборона перегляду закупівельних цін. Продавцю не обов'язково знати собівартість товару та націнку. Можна вимкнути налаштування «Дозволено бачити закупівельні ціни».

• Заборона видалення товару з реалізації. Якщо цей параметр активовано, продавець не зможе видалити вже просканований товар з чека без підтвердження адміністратора. Це запобігає схемі, коли товар сканується (клієнт бачить суму), гроші беруться, а потім товар видаляється з чека, і гроші привласнюються.

• Приховування підсумкових даних. Можна заборонити перегляд загальної суми виторгу в касі або підсумків роботи магазину.

4. Ризики, пов'язані зі знижками, та їх усунення

Існує поширена схема шахрайства «знижка в кишеню»: продавець бере повну суму з клієнта, але в програмі проводить продаж зі знижкою, забираючи різницю собі.

• Заборона ручного введення дисконтної картки. У налаштуваннях доступу можна заборонити продавцю вводити номер дисконтної картки з клавіатури (тільки сканером). Це унеможливлює використання продавцем номерів карток своїх знайомих або запам'ятованих номерів для надання несанкціонованих знижок.

• Скасування ручних знижок. Рекомендується обмежити право продавця на надання ручних знижок або «підгонку суми» без вагомих причин.

• Верифікація дисконтної картки через SMS. Додаткова опція Торгсофт, яка передбачає введення коду, отриманого клієнтом у SMS-повідомленні, для підтвердження дисконтної картки.

5. Контроль через обладнання

• Банківський термінал. Інтеграція термінала з Торгсофт виключає помилки (або навмисні дії) при введенні суми на терміналі вручну. Сума до оплати передається автоматично, що унеможливлює ситуацію, коли клієнт заплатив менше, або продавець провів оплату «повз касу».

• Сканер штрих-кодів. Мінімізує пересорт (ненавмисний або навмисний продаж одного товару замість іншого, наприклад, дешевшого замість дорогого).

6. Журналювання та аналіз

Якщо превентивні заходи не спрацювали, Торгсофт дозволяє виявити порушення постфактум:

• Реєстрація видалення товару. Якщо дозволити видалення товару з чека, можна налаштувати обов'язкове введення причини видалення. Ці дії фіксуються у звіті «Скасовані товари з реалізації».

• Протокол дій користувачів. Фіксує зміни в документах, налаштуваннях та картках клієнтів.

• Журнал зміни документів. Дозволяє побачити, хто і коли редагував фінансові або складські документи.

Рекомендація: для максимальної безпеки використовуйте рольову політику доступу, забороніть продаж «в мінус» та продаж нижче собівартості, а також регулярно переглядайте звіти про скасовані товари та дії користувачів.