Реклама магазину: правила для акцій, соцмереж, розсилок і вакансій

Закон України «Про рекламу» № 270/96-ВР діє в редакції від 31.07.2026

Матеріал має інформаційний характер і не замінює юридичну консультацію. Для реклами ліцензованих товарів, алкоголю, тютюну, лікарських засобів та інших спеціальних категорій варто додатково перевіряти профільне законодавство.

Для магазину цей Закон потрібен у цілком практичних ситуаціях: коли запускаєте рекламу в соцмережах, оголошуєте знижку, робите розсилку клієнтам, замовляєте рекламу у блогера, розміщуєте банер біля магазину або публікуєте вакансію.

Головне за хвилину

Перевіряйте рекламні обіцянки до публікації

Закон вимагає, щоб реклама була точною та достовірною. Недобросовісною вважається реклама, яка через неточність, перебільшення, двозначність або замовчування вводить чи може ввести покупця в оману.

Для магазину це стосується звичайних фраз:

«знижка 40%»;

«найнижча ціна»;

«залишилося 3 товари»;

«безкоштовна доставка»;

«подарунок кожному покупцю».

Якщо така умова зазначена в рекламі, вона має відповідати реальній пропозиції.

Реклама в Україні за загальним правилом подається державною мовою. Адреси сайтів та інші інтернет-ідентифікатори можна писати латиницею. Зображення товару має відповідати тому вигляду, в якому товар пропонується покупцям в Україні.

Якщо для виробництва або продажу рекламованого товару потрібна ліцензія чи дозвіл, Закон забороняє рекламу за відсутності відповідного документа. Для українського рекламодавця враховуються також відомості у відповідних державних реєстрах.

З практики

У травні 2026 року Держпродспоживслужба повідомила про штраф 4059 грн для мережевого магазину. Покупцю через Viber пообіцяли персональну знижку, але фактичний розмір знижки відрізнявся від рекламного повідомлення. Служба кваліфікувала таку рекламу як недостовірну. (ДПС України)

Норма: ст. 6, 7, 8, 10 Закону України «Про рекламу» № 270/96-ВР.

Офіційний текст Закону № 270/96-ВР

Правильно оформлюйте рекламу знижок і розпродажів

Для роздрібного магазину це одна з найбільш практичних норм Закону.

Якщо реклама повідомляє про зниження ціни або розпродаж, у ній потрібно зазначити:

• місце проведення;

• дату початку;

• дату закінчення;

• співвідношення нової ціни до попередньої або розмір знижки.

Напису «Знижки до 50%» самого по собі недостатньо для виконання всіх вимог ч. 4 ст. 8.

Якщо в рекламі зазначена ціна товару, який продається в Україні, її потрібно вказувати у гривнях.

Для конкурсу, розіграшу призів або іншої рекламної акції потрібно повідомити строки та місце проведення і вказати, де покупець може прочитати повні умови. Якщо умови змінюються, інформацію про зміну потрібно поширити тим самим способом.

Приклад

Магазин проводить акцію з 1 до 15 жовтня.

У рекламному повідомленні можна зазначити: «Знижка 20% на осінню колекцію з 1 до 15 жовтня у магазині за адресою …».

Якщо діють додаткові умови, покупцю потрібно дати доступ до них.

У Торгсофт

У програмі Торгсофт в меню «Маркетинг → Політика знижок» можна налаштовувати знижки залежно від суми покупок клієнта. У картці клієнта та інших режимах програми також використовуються різні види знижок.

У «Стан складу» можна встановити товарну знижку або змінити відпускну ціну товару.

Програма допомагає застосувати потрібну ціну під час продажу. Дати акції, умови та рекламний текст потрібно перевіряти перед публікацією окремо.

Норма: ч. 3, 4, 8 ст. 8 Закону № 270/96-ВР.

Закон України «Про рекламу»

Позначайте рекламу в соцмережах і у блогерів

Рекламний матеріал має бути зрозуміло відокремлений від звичайної інформації.

Якщо стаття, відео, допис або інший матеріал просуває магазин чи товар за гроші або іншу винагороду, він підпадає під правила реклами. Для користувацького контенту винагородою може бути також безкоштовний товар, послуга, знижка чи інше матеріальне заохочення.

На платформах спільного доступу користувач, який завантажує рекламний контент, повинен позначити його як такий, що містить рекламу.

Прихована реклама заборонена.

Що робити

Якщо магазин передає блогеру товар безкоштовно в обмін на рекламний огляд, зафіксуйте рекламний характер співпраці в домовленості.

Перед публікацією перевірте, щоб матеріал був відповідно позначений.

Типова помилка

Передати блогеру товар і домовитися про допис, але оформити публікацію як звичайну особисту рекомендацію без позначення рекламного характеру.

Норма: ст. 9, ч. 3, 5 ст. 14² Закону № 270/96-ВР.

Офіційний текст Закону про рекламу

Отримуйте згоду перед рекламними розсилками

Ця вимога стосується магазинів, які надсилають клієнтам рекламні SMS, електронні листи, повідомлення через сервіси обміну повідомленнями або використовують телефонні номери для рекламних комунікацій.

Для такої реклами Закон вимагає попередню письмову згоду споживача. Вона може бути оформлена в електронній формі.

Клієнт також повинен мати можливість безоплатно і в будь-який час відмовитися від подальшого використання своїх даних для рекламних повідомлень. Відмова має бути простою та зрозумілою.

Масові рекламні дзвінки без попередньої письмової згоди Закон прямо відносить до забороненого спаму.

У Торгсофт

У програмі Торгсофт є «Маркетинг → Масова розсилка» для SMS та електронних листів клієнтам.

В анкеті клієнта можна зазначати, яким способом людина хоче отримувати інформацію про акції, розпродажі та знижки: e-mail, SMS або поштою.

Ці дані допомагають організувати клієнтську базу. Бізнесу потрібно самостійно забезпечити належне оформлення згоди та можливість відмови від реклами.

Санкція

За порушення ч. 2 ст. 14³ на розповсюджувача реклами накладається штраф у розмірі 3000 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

Для розрахунку фінансової санкції один такий мінімум становить 17 грн: 3000 × 17 = 51 000 грн. (Законодавство України)

Норма: ст. 14³, ч. 13 ст. 27 Закону № 270/96-ВР.

Закон України «Про рекламу»

Відрізняйте вивіску від зовнішньої реклами

Звичайна вивіска магазину за певних умов рекламою не вважається.

Це може бути табличка з:

• зареєстрованим найменуванням;

• комерційним найменуванням;

• торговельною маркою, яку магазин використовує законно;

• видом діяльності;

• часом роботи.

Вона має бути розміщена біля входу, на внутрішній поверхні приміщення або на фасаді в межах, визначених ч. 6 ст. 9.

Якщо магазин встановлює окремий рекламний щит, конструкцію чи банер зовні будівлі, діють правила зовнішньої реклами. У населеному пункті така реклама розміщується на підставі дозволу відповідного виконавчого органу місцевої ради.

Тому перед монтажем конструкції спочатку визначте, чи відповідає вона умовам звичайної вивіски за ст. 9, чи є зовнішньою рекламою за ст. 16.

Норма: ч. 6 ст. 9, ст. 16 Закону № 270/96-ВР.

Офіційний Закон України «Про рекламу»

Узгоджуйте використання фото людей

Якщо в рекламі використовується ім’я або зображення фізичної особи, Закон за загальним правилом вимагає її згоду в письмовій або електронній формі.

Є передбачені Законом випадки, коли окрема згода не потрібна. Наприклад, коли людина позувала або виконувала роль для створення реклами за винагороду і рекламодавець має достатній обсяг прав для відповідного використання матеріалу.

Для магазину практичне правило таке: перед публікацією фотографії клієнта, працівника або моделі в рекламному оголошенні зберігайте документ, який підтверджує право на таке використання.

Для чужих фотографій, музики, дизайну та інших об’єктів також діє законодавство про інтелектуальну власність.

Норма: ст. 4, п. 9 ч. 1 ст. 8 Закону № 270/96-ВР.

Закон України «Про рекламу»

Перевіряйте вакансії перед публікацією

Закон регулює і рекламу вакансій.

У вакансії заборонено встановлювати вимоги щодо статі, віку, раси, стану здоров’я, сімейного стану, місця проживання та інших ознак, які не пов’язані з характером роботи або умовами її виконання.

Тому формулювання на кшталт «шукаємо дівчину-продавця до 30 років» потребує перегляду, якщо стать і вік не пов’язані з об’єктивними вимогами конкретної роботи.

Санкція

За порушення ст. 24¹ рекламодавець сплачує штраф у розмірі 10 мінімальних зарплат.

У 2026 році мінімальна зарплата становить 8647 грн. (Законодавство України)

8647 × 10 = 86 470 грн.

Норма: ст. 24¹ Закону № 270/96-ВР; ст. 8 Закону України «Про Державний бюджет України на 2026 рік» № 4695-IX.

Закон України «Про рекламу»

Державний бюджет України на 2026 рік

Окремо перевіряйте рекламу алкоголю і тютюну

Для цих товарів загальних правил реклами недостатньо.

Реклама і стимулювання продажу тютюнових виробів, електронних сигарет, рідин, ТВЕН та пов’язаних торговельних марок заборонені у багатьох формах. Стаття 22 прямо охоплює, зокрема, інтернет, зовнішню та внутрішню рекламу, транспорт і рекламні заходи.

Для алкоголю діють інші обмеження. Наприклад, реклама алкоголю заборонена засобами зовнішньої та внутрішньої реклами, на транспорті загального користування, а в аудіовізуальних медіа з 6:00 до 23:00.

Дозволена реклама алкоголю має містити попередження:

«Надмірне споживання алкоголю шкідливе для вашого здоров’я».

Попередженню відводиться не менше 15% площі або обсягу реклами. Для текстового попередження Закон встановлює чорний текст на білому фоні.

Для тютюнової продукції додатково діє Закон України № 2899-IV про запобігання та зменшення вживання тютюнових виробів. Його чинна редакція станом на дату матеріалу перевірена на порталі Верховної Ради. (Законодавство України)

Норма: ст. 22 Закону № 270/96-ВР.

Закон України «Про рекламу»

Закон України № 2899-IV щодо тютюнових виробів

Які штрафи передбачає Закон

Для більшості звичайних порушень Закон прив’язує штраф до вартості реклами.

Рекламодавцю за порушення, за які він відповідає, може бути призначено штраф у розмірі п’ятикратної вартості розповсюдженої реклами.

Для виробника реклами передбачена п’ятикратна вартість її виготовлення.

Для розповсюджувача: п’ятикратна вартість розповсюдження.

Повторне таке порушення протягом року тягне штраф у подвійному розмірі від відповідної санкції.

Якщо вартість реклами встановити неможливо, Закон передбачає штраф до 300 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

Контролюючий орган також може вимагати документи, пояснення, відео, аудіозаписи та іншу інформацію щодо реклами. За ненадання або несвоєчасне надання передбачена окрема санкція.

Норма: ст. 26, 27 Закону № 270/96-ВР.

Офіційний текст Закону № 270/96-ВР

Що перевірити у своєму бізнесі

1. Перевірте рекламні ціни, характеристики товарів і умови пропозицій.

2. Пишіть рекламні матеріали українською.

3. Вказуйте строки та розмір рекламної знижки або співвідношення цін.

4. Зберігайте умови конкурсів і розіграшів у доступному для покупця місці.

5. Позначайте оплачений контент у соцмережах як рекламу.

6. Отримуйте згоду клієнта до рекламної розсилки та забезпечуйте можливість відмови.

7. Перевіряйте статус зовнішньої конструкції перед її встановленням.

8. Зберігайте згоду на використання фото й імен людей у рекламі.

9. Перевіряйте вакансії на дискримінаційні вимоги.

10. Перевіряйте спеціальні правила перед рекламою алкоголю, тютюну, лікарських та інших регульованих товарів.

Типові помилки

1. Оголосити знижку без дати її закінчення.

2. Вказати в рекламі відсоток знижки, який не відповідає фактичній ціні.

3. Зазначити рекламну ціну в іноземній валюті для товару, що продається в Україні.

4. Надсилати рекламні SMS усій клієнтській базі без оформленої згоди.

5. Замовити рекламу у блогера без позначення рекламного характеру публікації.

6. Додати на фасад рекламний банер і вважати його звичайною вивіскою.

7. Використати фотографію людини в рекламі без перевірки прав на її використання.

8. Написати у вакансії вимоги щодо віку або статі, які не пов’язані з роботою.

Поширені запитання

Цінник у магазині є рекламою?

Інформація про товар у місці, де цей товар продається, за умовами ч. 7 ст. 8 не вважається рекламою. Для окремих категорій товарів можуть діяти спеціальні правила.

Картка товару в інтернет-магазині є рекламою?

Закон прямо встановлює, що показ інформації про товар під час оформлення його придбання на сайті інтернет-магазину не вважається рекламою. Рекламний банер або рекламний допис про цей товар оцінюється окремо.

Чи можна написати просто «Знижка 30%»?

Для реклами зниження ціни Закон вимагає також місце, дату початку і закінчення та інформацію про співвідношення нової ціни до попередньої або розмір знижки.

Чи потрібна згода на рекламне SMS постійному клієнту?

Стаття 14³ вимагає попередню письмову згоду, у тому числі в електронній формі, та можливість безкоштовної відмови від подальшої реклами.

Чи можна заплатити блогеру товаром?

Можна, але безкоштовний товар або інше матеріальне заохочення може означати, що контент є рекламою. Такий матеріал потрібно відповідно ідентифікувати.

Чи потрібен дозвіл на назву магазину над входом?

Вивіска, яка відповідає умовам ч. 6 ст. 9, рекламою не вважається. Для окремої зовнішньої рекламної конструкції діють правила ст. 16.

Чи можна рекламувати тютюн у соцмережах магазину?

Стаття 22 забороняє рекламу та стимулювання продажу тютюнових виробів і пов’язаної продукції, у тому числі в інтернеті.

Що зміниться

Офіційна картка Закону вже містить наступні редакції: з 01.01.2027 на підставі Закону № 2469-IX, з 17.01.2028 на підставі Закону № 4147-IX, а також майбутню редакцію, пов’язану із введенням у дію Закону № 4840-IX після припинення або скасування воєнного стану. (Законодавство України)

З 01.01.2027 змінюється регулювання реклами лікарських засобів. Закон № 2469-IX передбачає нову редакцію ст. 21 Закону «Про рекламу». (Законодавство України)

З 17.01.2028 з’являться нові правила реклами пестицидів і агрохімікатів. Для магазинів садових товарів цей розділ потрібно буде перевірити окремо перед цією датою. (Законодавство України)

Джерела

Закон України «Про рекламу» від 03.07.1996 № 270/96-ВР. Для статті використані ст. 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 14², 14³, 16, 20, 22, 24¹, 26, 27.

Офіційний текст Закону України «Про рекламу»

Закон України «Про Державний бюджет України на 2026 рік» № 4695-IX, ст. 8. (Законодавство України)

Офіційний текст Закону № 4695-IX

Наступний крок

Перед запуском рекламної кампанії магазину перевірте чотири речі: текст пропозиції, фактичну ціну, строк дії та канал розповсюдження.

У програмі Торгсофт для роботи зі знижками можна використовувати «Маркетинг → Політика знижок». Для клієнтських повідомлень є «Маркетинг → Масова розсилка».

Програма допомагає вести ціни, знижки та клієнтські дані. Зміст реклами, належне оформлення згоди та дотримання спеціальних рекламних обмежень залишаються відповідальністю бізнесу.