Підприємці часто звертаються з наступним питанням: під час прийому прямих платежів від юридичних чи фізичних осіб на розрахунковий рахунок (за реквізитами IBAN) банк не стягує комісію еквайрингу, проте під час оформлення повернення цих коштів клієнту програма автоматично вираховувала відсоток еквайрингу.
Це призводило до перекосів у фінансовому обліку, адже при прямому переказі сума надходить повністю, і повертати її потрібно як звичайний платіж, без втрат на комісіях. Спеціальний режим «Не враховувати еквайринг» потрібен саме для того, щоб під час виплат та роботи з банківськими виписками підприємець міг коректно зафіксувати рух коштів, уникнути створення зайвих фінансових документів на еквайринг та зберегти точність розрахунків з клієнтами.
Нижче наведено вичерпну інструкцію про те, як працює цей механізм, де його застосовувати та як правильно налаштувати програму Торгсофт, щоб не втрачати на комісіях.
1. Суть функції «Не враховувати еквайринг»
У програмі Торгсофт для розрахункових рахунків можна задати відсоток або суму банківської комісії (еквайрингу). За замовчуванням, якщо оплата чи повернення проходить через такий рахунок, програма автоматично створює фінансовий документ на суму комісії.
Щоб вирішити проблему з прямими платежами, розробники додали спеціальний перемикач (чек бокс) «Не враховувати еквайринг». Він доступний виключно при виборі «Безготівкової форми оплати». При увімкненому стані цього перемикача фінансовий документ на стягнення еквайрингу просто не створюється.
2. Як це працює у різних режимах Торгсофт?
А. Торгівля з випискою рахунку (ТВР)
Найчастіше прямі безготівкові платежі обробляються саме в режимі оптової торгівлі або інтернет-магазину.
-
Коли ви робите повернення товару у ТВР і натискаєте кнопку «Виплатити», відкривається форма «Виплата грошей по накладній».
-
На цій формі виберіть безготівкову форму та розрахунковий рахунок.
-
Поставте галочку «Не враховувати еквайринг». Після цього програма поверне кошти клієнту в повному обсязі без генерації фінансових витрат на послуги еквайрингу.
Б. Робота з банківськими виписками (Приват24, Monobank)
При завантаженні банківських виписок підприємці отримують вже «чисті» суми, які реально надійшли на рахунок IBAN (без еквайрингу). Якщо прив'язати таку оплату до рахунку в Торгсофт, програма могла помилково ще раз вирахувати відсоток. Для вирішення цього:
-
Перейдіть у Налаштування -> Параметри -> Додаткові функції -> Виписки за банківськими рахунками.
-
Зверніть увагу на налаштування «Враховувати еквайринг при створенні оплати» (воно увімкнено за замовчуванням).
-
Також безпосередньо на формі редагування «невизначеної оплати» (яка приходить з виписки) додано перемикач «Не враховувати еквайринг». Ви можете вимикати еквайринг для окремих прямих оплат, що надає гнучкість у фінансовому обліку.
В. Баланс з посередниками та ремонт
Форма виплати з можливістю вимкнення еквайрингу також використовується під час розрахунків із посередниками (Маркетинг -> Посередник -> Внести виплату посереднику). Стан цього перемикача зберігається в реєстрі системи, тому вам не доведеться натискати його щоразу. Цей же функціонал доступний і в модулі «Ремонт».
3. Нюанси роботи, якщо оплата була через POS-термінал
Якщо ж клієнт оплачував не прямим переказом, а саме через банківський POS-термінал у вашому магазині, еквайринг був стягнутий банком цілком законно. У такому разі діють інші правила:
-
Повернення безготівкової оплати. Якщо клієнт оплачував товар карткою через POS-термінал, повернення потрібно оформлювати у тій самій формі оплати — безготівково. Для цього в Торгсофт оберіть опцію «Повернути в тій самій формі, в якій була зроблена оплата за товар». Програма не перевіряє, чи використовується та сама картка клієнта: обробку повернення виконує банківський термінал відповідно до правил банку та платіжної системи. Тому ця опція потрібна насамперед для коректного оформлення безготівкового повернення через відповідний платіжний канал, а не для примусової перевірки конкретної картки.
-
Якщо термінал недоступний. Бувають випадки, коли термінал завис, немає інтернету, або ви проводите повернення офлайн. Тоді під час повернення потрібно зняти галочку «Використовувати зв'язок з банківським терміналом». Програма запитає параметри оплати для ручного введення (щоб фіскалізувати чек), але фізично до термінала не звертатиметься.
Щоб не втрачати власні кошти через подвійне списання комісій при поверненні прямих банківських платежів або при роботі з виписками, завжди використовуйте перемикач «Не враховувати еквайринг» під час безготівкових виплат. Це дозволить вести 100% точний фінансовий облік у програмі Торгсофт, відокремлюючи справжні карткові транзакції через POS-термінали від звичайних переказів за реквізитами.
Законодавчі норми
Станом на 13.05.2026 закон розділяє звичайний банківський переказ на IBAN і оплату карткою через POS/інтернет-еквайринг. Якщо покупець оплатив товар прямим безготівковим переказом через банк на розрахунковий рахунок продавця, то повернення також робиться через банк на рахунок покупця, і ДПС роз’яснює: у такому випадку РРО/ПРРО не застосовується. Тому в Торгсофт таку операцію правильно оформлювати як безготівкову виплату з розрахункового рахунку, а перемикач «Не враховувати еквайринг» має бути увімкнений, бо це не карткова еквайрингова операція, а звичайний банківський платіж; зайва комісія еквайрингу в обліку тут створювала б неправдиву витрату. Законодавча база: Закон України «Про застосування РРО…» № 265/95-ВР, ст. 2, ст. 3; Закон України «Про платіжні послуги» № 1591-IX, ст. 1, ст. 43; роз’яснення ДПС щодо повернення через банк без РРО. (Закон України)
Якщо ж первинна оплата була карткою через POS-термінал або інтернет-еквайринг, це вже розрахункова операція: її треба проводити через РРО/ПРРО, а при поверненні формувати видатковий чек і повертати кошти у тій самій формі, в якій була проведена оплата. Для оплат карткою через POS-термінал перемикач «Не враховувати еквайринг» зазвичай не застосовується. У Торгсофт такі оплати найчастіше проходять через реалізацію, а в цьому режимі цього чекбокса немає. Тому вимкнути врахування еквайрингу для таких операцій через цей перемикач неможливо: він призначений для безготівкових виплат і роботи з прямими банківськими платежами, а не для стандартних карткових оплат через POS-термінал. Практично: для IBAN-платежів — безготівкова виплата з рахунку без еквайрингу; для POS/картки — повернення через відповідний платіжний канал, з фіскальним чеком повернення та обліком банківської комісії за правилами договору з банком. Джерела: Закон № 265/95-ВР, ст. 2, ст. 3; Закон «Про платіжні послуги», ст. 37; Положення НБУ № 164 про еквайринг платіжних інструментів. (Закон України)
Повернутися до попереднього кроку