Помилка "Сертифікат підписувача відкликаний"

Помилка «Сертифікат підписувача відкликаний» (часто супроводжується статусами EnCrUnspecified, EnCrSuperseded або Revoked) означає, що термін дії вашого електронного підпису (КЕП) закінчився, або він був скасований чи відкликаний центром сертифікації.

Як замінити ключ і відновити роботу пРРО

1. Отримайте новий електронний ключ (КЕП) у вашому центрі сертифікації (наприклад, у ПриватБанку, системі «Вчасно» тощо).

2. Зареєструйте новий ключ у податковій. Перед додаванням ключа в програму, його обов'язково потрібно зареєструвати в Електронному кабінеті платника податків. Для цього необхідно подати форму 5-ПРРО (щоб зареєструвати касира з новим ідентифікатором ключа). Якщо ви змінили ФОП або реєструєте нову касу, може знадобитися також форма 1-ПРРО.

3. Дочекайтеся обробки. Після подачі заявки дочекайтеся другої квитанції від ДПС про успішну реєстрацію. 

  4.   Замініть ключ у програмі Торгсофт:

• Зайдіть у програму, перейдіть до налаштувань пРРО («Налаштування» — «Програмний РРО») та натисніть «Вибір приватного ключа».
• Вкажіть шлях до вашого нового ключа, введіть пароль та натисніть «Зчитати».

Як перевірити статус реєстрації ключа в кабінеті ДПС?

Щоб перевірити статус реєстрації електронного ключа (ЕЦП/КЕП) для програмного РРО, вам необхідно авторизуватися в особистому електронному кабінеті платника податків (ФОПа) на сайті ДПС.

Ось на що саме потрібно звернути увагу під час перевірки:

1. Перевірка поданих заявок 

У кабінеті знайдіть розділ із поданою звітністю та перевірте статус ваших заявок. Для коректної роботи ключа мають бути успішно оброблені наступні форми:

• Форма 5-ПРРО — безпосередньо для реєстрації ключа касира.

• Форма 1-ПРРО — для реєстрації самого програмного РРО на касу.

• Форма 20-ОПП — для реєстрації господарської одиниці (магазину/точки продажу). Якщо ви подали лише заявку на касира (5-ПРРО), але забули зареєструвати саму господарську одиницю чи пРРО (1-ПРРО), ключ не запрацює і система видаватиме помилку «Відсутні доступні господарські одиниці».

2. Перевірка ідентифікатора ключа 

Якщо заявка 5-ПРРО має статус відхиленої або ключ вперто не хоче зчитуватися в програмі після її прийняття, переконайтеся, що ви не помилилися в ідентифікаторі ключа. Незбіг ідентифікатора ключа суб'єкта — це одна з найчастіших причин відмов. Якщо виявлено таку помилку, вам доведеться створити нову (або продублювати) заявку 5-ПРРО з правильним ідентифікатором і подати її знову.

3. Затримка оновлення реєстрів ДПС