Program pre internetový obchod Torgsoft spája katalóg, skladové zásoby, objednávky, platby a expedície. Tovar sa dostáva do evidenčnej databázy a odtiaľ sa jeho fotografie, charakteristiky, ceny a dostupnosť prenášajú do pripojených online kanálov.
Objednávka zo stránky alebo marketplace prejde do Torgsoft, kde ju manažér skontroluje, rezervuje tovar a pripraví doklady na platbu a odoslanie. Vedúci vidí predaje, zásoby, dlhy, zisk a chyby synchronizácie v jednom systéme.
Ako Torgsoft podporuje online predaj
Zamestnanci vedú hlavnú evidenciu v Torgsoft a administrátor samostatne pripája vlastnú stránku, marketplace, banku a doručovacie služby. Zloženie riešenia závisí od predajných kanálov a poradia vybavovania objednávok.
Jeden katalóg pre sklad aj online vitríny
Tovaroznalec vypĺňa názov, artikel, čiarový kód, fotografiu, opis, charakteristiky a ceny v karte tovaru. Možnosť Synchronizácia s internetovým obchodom prenáša na stránku vybrané polia a dostupnosť v určených centrách evidencie.
Vedúci kontroluje tovar bez fotografií, charakteristík alebo správnej kategórie pred exportom, aby online vitrína dostala pripravený katalóg.
Automatická synchronizácia
Administrátor nastavuje počítač, používateľa, čas alebo interval výmeny pre konkrétny objekt synchronizácie. Torgsoft vykoná úlohu len vtedy, keď je program spustený na určenom počítači pod uvedeným používateľom; interval nesmie byť kratší ako 10 minút.
Vedúci určí zodpovednú osobu za denník, v ktorom Torgsoft zobrazuje úspešné výmeny, upozornenia a chyby.
Objednávka prechádza do pracovného dokladu
V závislosti od nastavení a stavu objednávky ju Torgsoft pridá do režimu «Objednávka vzdialeného klienta» alebo vytvorí faktúru. Manažér уточнює klienta, sklad, cenu, platbu a spôsob doručenia pred ďalším spracovaním.
Vedúci určuje, kto spracúva nové, zmenené, nezaplatené a zrušené objednávky a v ktorej fáze zamestnanec mení ich stav.
Rezervácia chráni tovar pred opakovaným predajom
Administrátor nastavuje termín rezervácie na karte «Centrá evidencie» objektu synchronizácie. Ak stránka prenáša dátum rezervácie, Torgsoft ho použije; ak dátum chýba, program použije termín z týchto nastavení.
Vedúci kontroluje vypršané rezervácie a určuje, kedy má zamestnanec uvoľniť tovar po odmietnutí kupujúcim.
Stránka, Prom a Rozetka majú vlastné nastavenia
Administrátor vytvára samostatný objekt synchronizácie pre vlastnú stránku a každý marketplace. Integrácia s Prom.ua a Integrácia s Rozetka.ua prenášajú údaje podľa pravidiel príslušnej platformy.
Ak vlastná stránka ešte neexistuje, Torgsoft Online Market poskytuje hotovú vitrínu s priamou výmenou s Torgsoft.
Vedúci si vyberá spôsob vstupu do online predaja a pri zlyhaní zodpovedný zamestnanec nájde udalosti konkrétneho kanála v samostatnom denníku.
Sklad kontroluje komplet pred odoslaním
Manažér vyberá sklad pre faktúru a skladník skenuje pripravený tovar a porovnáva ho s položkami faktúry. Po kontrole zamestnanec vystaví výdajku alebo odovzdá objednávku do výdajného miesta.
Vedúci nájde neuzavreté faktúry a neodoslané položky a zisťuje, kde sa zastavilo vybavenie objednávky.
Zamestnanec vytvára doručenie z údajov objednávky
Integrácia s Nova Poshta a Integrácia s Ukrposhta pomáhajú vytvoriť TTN a vytlačiť štítky. Pred odoslaním zamestnanec kontroluje príjemcu, adresu, parametre zásielky a súvisiacu faktúru.
Torgsoft získava dostupné stavy od poštovej služby a vedúci kontroluje oneskorené zásielky a chyby výmeny.
Účtovník porovnáva platbu s faktúrou
Pokladník zaeviduje platbu cez pokladňu a účtovník porovnáva bezhotovostné príjmy s faktúrami klientov. Možnosť Bankové výpisy načíta bankové operácie a Softvérová registračná pokladnica fiskalizuje operácie, pre ktoré je potrebný bloček.
Vedúci kontroluje dlhy a «Neurčené platby», ktoré zamestnanci ešte neprepojili s faktúrami.
Klientska databáza spája online a offline nákupy
Pri načítaní objednávky môže Torgsoft nájsť klienta podľa telefónneho čísla, aktualizovať jeho kontaktné údaje alebo vytvoriť novú kartu podľa pravidiel objektu synchronizácie. Možnosť Profil klienta a hovory Binotel pridáva históriu interakcií, záujmy a pripomienky.
Vedúci analyzuje nákupy konkrétneho klienta a manažér vidí kontext kontaktu pred rozhovorom alebo opakovaným predajom.
Zásoby a nákupy sa opierajú o vystavené doklady
Po príjme, predaji, vrátení, presune, odpise a inventarizácii Torgsoft prepočíta zostatok. Možnosť Minimálne a maximálne zostatky podľa skladov nastavuje potrebnú zásobu osobitne pre každé miesto.
Tovaroznalec pripravuje doplnenie a vedúci kontroluje deficit, nadbytok a tovar bez pohybu pred novou objednávkou dodávateľovi.
Ceny a ponuky závisia od klienta a objednávky
Administrátor nastavuje maloobchodné a veľkoobchodné ceny, zľavy, bonusy, akcie a darčekové certifikáty. Možnosť Politika veľkoobchodných cien prenáša na stránku samostatné pravidlá po aktivácii príslušnej synchronizácie. Pre faktúry a platby vo viacerých menách môže obchod pripojiť Viacmenové predaje.
Vedúci kontroluje sumu zliav, pohyb bonusov, menové predaje a zisk podľa vystavených dokladov.
Rozosielky fungujú podľa údajov klientskej databázy
Manažér vytvorí skupinu príjemcov podľa údajov klientov a pripraví SMS, Viber alebo e-mailové správy cez možnosť Hromadné rozosielky klientom. Pri správach zamestnanec používa iba kontakty, ktoré má podnik právo používať.
Vedúci porovnáva nákupy, použité bonusy a výsledky rozosielok pre vybrané skupiny klientov.
Ako Torgsoft pomáha kontrolovať internetový obchod
Torgsoft zhromažďuje v jednej databáze údaje o tovare, objednávkach, rezerváciách, platbách, expedíciách a synchronizácii. Program vykonáva typické evidenčné operácie a zobrazuje odchýlky, zodpovedný zamestnanec spracúva výnimky a vedúci prijíma rozhodnutia na základe aktuálnych údajov.
- Katalóg. Torgsoft uchováva karty tovaru a prenáša na stránku vybrané fotografie, charakteristiky, ceny a zostatky. Tovaroznalec dopĺňa údaje, ktoré chýbajú na publikovanie.
- Objednávka. Torgsoft načítava objednávky z pripojených online kanálov a vytvára pracovný doklad. Manažér уточнює údaje kupujúceho, sklad, platbu a doručenie.
- Rezervácia. Torgsoft rezervuje tovar na určený termín a zohľadňuje rezerváciu v dostupnom zostatku. Manažér potvrdzuje objednávku alebo uvoľňuje tovar po odmietnutí kupujúcim.
- Kompletizácia. Torgsoft porovnáva naskenovaný tovar s položkami faktúry. Skladník opraví nesúlad pred odoslaním.
- Platba. Torgsoft zobrazuje zaplatené faktúry, dlhy a «Neurčené platby». Účtovník prepája neurčenú platbu s potrebnou faktúrou.
- Doručenie. Poštové integrácie prenášajú údaje pre TTN a vracajú dostupné stavy zásielky. Zodpovedný zamestnanec kontroluje oneskorenia a chyby výmeny.
- Zostatky. Torgsoft prepočítava zostatok tovaru po príjme, predaji, vrátení, presune alebo odpise. Tovaroznalec spracúva deficit a pripravuje doplnenie.
- Synchronizácia. Torgsoft zapisuje do denníka každú výmenu a jej výsledok: «úspešne», «upozornenie» alebo «chyba». Administrátor odstráni príčinu zlyhania a zopakuje výmenu.
- Výsledok. Torgsoft tvorí údaje o predajoch, vráteniach, zľavách, obrate a zisku. Vedúci porovnáva tovar a kanály a upravuje sortiment, ceny a nákupy.
Torgsoft vykonáva
- vymieňa údaje so stránkou a pripojenými službami;
- načítava objednávky, vedie rezervácie a prepočítava zostatky;
- uchováva doklady, stavy operácií a výsledky synchronizácie.
Zamestnanec spracúva
- objednávky, ktoré vyžadujú potvrdenie alebo уточнює;
- nesúlady pri kompletizácii, platbe alebo doručení;
- upozornenia a chyby, ktoré program zaznamenal v denníku.
Vedúci rozhoduje
- aký tovar, ceny a zostatky publikovať v každom kanáli;
- čo objednať dodávateľom a ktoré rezervácie alebo dlhy vyžadujú pozornosť;
- ktoré kanály, tovary a akcie prinášajú potrebný obrat a zisk.
Akú konfiguráciu si vybrať pre online obchod
Majiteľ najprv určí, kde budú zamestnanci pracovať a kde sa bude uchovávať spoločná databáza. Potom špecialista vyberie integrácie a vybavenie pre skutočné kanály predaja, platby, kompletizácie a doručenia.
Verzia a prístup k databáze
- Torgsoft Ultra je vhodný na úplnú evidenciu v jednej miestnosti. Viaceré počítače pracujú so spoločnou databázou v lokálnej sieti, licencia je potrebná pre každé pracovisko. Cena licencie: 17990 грн.
- Torgsoft Terminal dáva zamestnancom na rôznych miestach vzdialený prístup k jednej databáze na vlastnom alebo prenajatom serveri. Cena súpravy: 41000 грн.
- Torgsoft Online poskytuje vzdialené pracovné prostredie bez nákupu vlastného servera. Dostupné funkcie a počet používateľov závisia od tarifu.
Možnosti podľa podnikových procesov
- Synchronizácia s internetovým obchodom je potrebná pre vlastnú stránku, výmenu s ktorou nastavuje jej vývojár spolu so špecialistom Torgsoft.
- Torgsoft Online Market je vhodný, keď je potrebná hotová stránka s priamou výmenou s Torgsoft.
- Pre predaje na marketplace špecialista pripája Integráciu s Prom.ua a Integráciu s Rozetka.ua.
- Integrácia s Nova Poshta a Integrácia s Ukrposhta sú potrebné pre TTN, štítky a stavy zásielok.
- Majiteľ si vyberá Bankové výpisy, Softvérovú registračnú pokladnicu a Cloudový archív údajov podľa spôsobu platby, fiskalizácie a uchovávania záložných kópií.
- Na prácu s históriou nákupov, segmentmi a komunikáciou majiteľ pripája Profil klienta a hovory Binotel a Hromadné rozosielky klientom.
- Minimálne a maximálne zostatky podľa skladov a Politika veľkoobchodných cien sú potrebné obchodom, ktoré riadia zásoby podľa miest a predávajú podľa rôznych cenových pravidiel.
- Viacmenové predaje sú potrebné, ak obchod vystavuje faktúry a platby vo viacerých menách.
- Evidencia záručného tovaru podľa sériových čísel prepája konkrétny IMEI alebo S/N s príjmom, predajom, vrátením a zárukou.
- Mobilná aplikácia Torgsoft dáva zamestnancovi alebo vedúcemu prístup k povoleným operáciám a údajom zo smartfónu.
Vybavenie pre kanceláriu-sklad
- počítač alebo notebook na prácu s programom;
- snímač čiarových kódov na príjem, kontrolu a kompletizáciu;
- tlačiareň etikiet, ak obchod samostatne označuje tovar;
- tlačiareň dokladov alebo kompatibilná termotlačiareň na štítky zásielok;
- stabilné sieťové pripojenie na synchronizáciu a vzdialenú prácu.
Celková cena závisí od verzie, počtu pracovísk, spôsobu umiestnenia databázy, možností, nastavenia, prenosu údajov a vybavenia. Pred schválením súpravy je vhodné skontrolovať modely dostupných zariadení a technické možnosti stránky.
Pre aké formáty je riešenie vhodné
Špecialista vyberá konfiguráciu podľa počtu skladov, miesta práce zamestnancov, predajných kanálov a spôsobu vybavovania objednávok.
Ako online kanály fungujú u klientov Torgsoft
Publikované prípady ukazujú rôzne konfigurácie: vlastná stránka, marketplace, vzdialené pracoviská, doručenie a práca s klientskou databázou.
Automatizácia odevnej výroby: prípad Torgsoft
Výrobca detského oblečenia spojil vlastný internetový obchod, Prom a Rozetka s tovarovou evidenciou. Pre kanály boli vytvorené samostatné objekty synchronizácie a objednávky sa rozdeľujú medzi zodpovedné oddelenia.
Automatizácia obchodu s mobilnou komunikáciou: evidencia a IMEI
Obchod rozšíril terminálovú konfiguráciu na 13 pracovísk a postupne pripojil synchronizáciu s internetovým obchodom, klientsky profil, sériovú evidenciu, rozosielky a softvérovú registračnú pokladnicu.
Evidenčný systém pre sieť detských obchodov: skúsenosti z práce
Sieť pripojila k centrálnej databáze stránku na MODX, Prom a Nova Poshta. Online vitríny získavajú z Torgsoft údaje o tovare, cenách a zostatkoch.
Hromadné rozosielky a analýza klientov v sieti obchodov s oblečením
Sieť zoskupuje klientov podľa nákupov, tovaru, aktivity a bonusových podmienok a potom pripravuje pre tieto skupiny rozosielky. V tej istej terminálovej konfigurácii je pripojená synchronizácia s internetovým obchodom.
Ako skontrolovať konfiguráciu a spustiť evidenciu
Časté otázky
Dá sa k Torgsoft pripojiť už hotová stránka?
Áno, ak vývojár stránky dokáže nastaviť výmenu v dohodnutom formáte. Na to je potrebná možnosť Synchronizácia s internetovým obchodom. Pred začiatkom prác strany určia zoznam polí, spôsob prenosu fotografií, rozvrh a pravidlá načítania objednávok.
Existuje hotový modul pre akýkoľvek CMS?
Univerzálny modul pre všetky stránky neexistuje. Integrácia závisí od technických možností konkrétneho CMS a účasti jeho vývojára. Ak sa samostatná integrácia neplánuje vyvíjať, alternatívou je Torgsoft Online Market.
Ako rýchlo sa aktualizujú ceny, zostatky a objednávky?
Administrátor nastavuje čas alebo interval v objekte synchronizácie; interval nesmie byť kratší ako 10 minút s prihliadnutím na iné objekty. Torgsoft vykonáva automatickú synchronizáciu len vtedy, keď je program spustený na určenom počítači pod uvedeným používateľom. Externá služba môže mať tiež vlastný harmonogram aktualizácie.
Dá sa predávať zo spoločného zostatku offline aj online?
Áno. Administrátor určuje v objekte synchronizácie centrá evidencie, z ktorých Torgsoft berie množstvo a ceny, ako aj sklad na vystavenie faktúry. Zamestnanci musia včas оформлювати príjem, predaj, vrátenie, odpis, presun a rezerváciu, inak stránka dostane neaktuálny zostatok.
Čo sa stane, ak synchronizácia skončí s chybou?
Torgsoft zapisuje do denníka typ synchronizácie, udalosti a výsledok: «úspešne», «upozornenie» alebo «chyba». Program informuje nastavených používateľov o chybe výmeny podľa časovača. Zodpovedný zamestnanec odstráni príčinu, zopakuje výmenu a skontroluje, ktoré údaje už boli prenesené alebo načítané.
Ktoré operácie potrebujú internet?
Hlavná evidencia v lokálnej konfigurácii funguje v lokálnej sieti. Internet je potrebný na výmenu so stránkou a marketplace, prácu s poštovými službami, vzdialený prístup a Torgsoft Online. Podmienky práce softvérovej registračnej pokladnice závisia od režimu fiskalizácie a nastavení.
Zachovajú sa údaje vložené v demoverzii?
Lokálna databáza demoverzie zostáva dostupná po zakúpení licencie. Pred aktiváciou je vhodné skontrolovať zvolenú verziu: prechod z plnej demoverzie na Torgsoft Start obmedzí dostupné režimy a počet centier evidencie.
Kde sa uchováva databáza a ako robiť záložné kópie?
V lokálnej a terminálovej konfigurácii sa databáza uchováva na určenom počítači alebo serveri. Administrátor nastavuje pravidelné vytváranie lokálnych archívov. Možnosť Cloudový archív údajov môže dodatočne odosielať archív databázy alebo katalógu programu do Google Drive.
Funguje Torgsoft na macOS alebo Linux?
Torgsoft funguje v prostredí Windows. Používateľ macOS alebo Linux sa môže vzdialene pripájať k terminálovému serveru alebo Torgsoft Online. Špecialista musí samostatne skontrolovať, či takéto pripojenie bude prenášať údaje lokálneho skenera alebo tlačiarne.
Budú vhodné existujúce skenery a tlačiarne?
Kompatibilita závisí od modelu, ovládača, spôsobu pripojenia a potrebného formátu tlače. Pred nákupom alebo nastavením odovzdajte špecialistovi presné názvy modelov skenera, tlačiarne etikiet, termotlačiarne a inej techniky.
Od čoho závisí konečná cena?
Cena sa skladá z verzie, počtu pracovísk, spôsobu umiestnenia databázy, platených možností, nastavenia, prenosu údajov a vybavenia. Pre vlastnú stránku sa osobitne zohľadňuje práca jej vývojára, hosting a doména.
Ako pridať nový marketplace, sklad alebo pracovisko?
Pre marketplace administrátor pripája príslušnú možnosť a vytvára samostatný objekt synchronizácie. Pred pridaním skladu alebo pracoviska špecialista kontroluje verziu, počet licencií, práva používateľov a spôsob prístupu k spoločnej databáze.
Dá sa v jednej databáze viesť niekoľko živnostníkov alebo podnikov?
Torgsoft umožňuje uvádzať podnik v tovarových a finančných dokladoch a viesť samostatné vzájomné zúčtovania. Pre online objednávky administrátor vopred určí, ktorý podnik, centrum evidencie a softvérovú registračnú pokladnicu používa každý kanál: samotné objednávky sa nie vo všetkých režimoch rozdeľujú podľa podnikov.
Kto nastavuje program a školí zamestnancov?
Rozsah nastavenia, prenosu údajov, pripojenia vybavenia a školenia závisí od zakúpenej licencie a objednaných služieb. Špecialista Torgsoft dohodne práce pred začiatkom a po spustení sa používatelia obracajú na technickú podporu podľa platných podmienok servisu.
Čo je zahrnuté v programe a na čo sú potrebné platené možnosti?
Základná konfigurácia zahŕňa tovarovú, skladovú, finančnú a klientsku evidenciu v rámci zvolenej verzie. Výmena s vlastnou stránkou, Prom.ua, Rozetka.ua, poštovými službami a bankou, softvérová registračná pokladnica, cloudový archív, rozosielky, klientsky profil, mobilná aplikácia, sériová evidencia a ďalšie rozšírenia vyžadujú samostatné možnosti. Špecialista kontroluje kompatibilitu každej možnosti so zvolenou licenciou.
Skontrolujte svoj cyklus online predaja v demoverzii
Pripravte príklad tovaru, objednávky, platby a doručenia. Na konzultáciu budú potrebné počet skladov a zamestnancov, zoznam online kanálov a modely existujúceho vybavenia.
Vráťte sa na predchádzajúci krok