Налаштування складних акцій у Торгсофт

Налаштування складних акцій у Торгсофт: «1+1=3», знижка на найдешевший товар та управління пріоритетами знижок

Складні маркетингові акції є необхідним інструментом для збільшення середнього чека, швидкого розпродажу залишків та підвищення лояльності покупців. Режим складних акцій дозволяє автоматизувати такі пропозиції, щоб касиру не доводилося рахувати знижки вручну, а власник був впевнений, що товар не продається у збиток. 

Механіка акцій «На один товар» та вибір найдешевшої позиції

Для реалізації акцій формату «1+1=3» (купи дві речі, отримай третю в подарунок або зі знижкою) у Торгсофт використовується вкладка «На один товар» у налаштуваннях акції.

Основою такої акції є «Активізуюча товарна група» — це перелік товарів, які клієнт повинен купити, щоб акція взагалі спрацювала. Ви вказуєте кількість товарів активізуючої групи (наприклад, 2). Це означає, що перші два товари будуть базою, а на третій спрацює налаштована знижка.

Щоб відповісти на питання, як застосувати знижку саме на найдешевший товар, програма має відповідне налаштування. У полі «Застосовувати акцію на один товар» ви можете обрати порядок: «В порядку введення» або «На найдешевший товар». Якщо обрано «На найдешевший товар», система автоматично проаналізує ціни доданих у чек товарів акційної групи та застосує знижку до того, який коштує найменше.

Як уникнути подвійних знижок (конфлікт з карткою клієнта)

Одне з найчастіших питань — як зробити так, щоб на товари, які активують акцію, не діяла ще й постійна знижка клієнта. Адже якщо клієнт має картку на 10%, а ви даруєте йому третю річ, надання 10% знижки на перші дві речі може зробити продаж збитковим.

Для вирішення цього завдання на вкладці «На один товар» існують спеціальні перемикачі:

• «На товари активізуючої групи не діє знижка клієнта».

• «На товари активізуючої групи не діє товарна знижка».

Як це працює на практиці?

Припустімо, для активації акції потрібно 3 товари. Коли касир сканує перші 3 товари, на них може відображатися звичайна знижка клієнта. Але як тільки додається 4-й товар (який отримує акційну знижку), програма «відключає» знижку клієнта на перші три товари активізуючої групи. Якщо покупець передумає і касир видалить 4-й товар з чека (акція скасується), знижка клієнта на перші три товари автоматично відновиться.

Пріоритети знижок: хто перемагає у конкурентній боротьбі?

Це відбувається через математичну логіку системи, яку можна налаштувати під себе за допомогою «Таблиці пріоритетів знижок». Вона знаходиться у правій частині форми налаштування акцій і дозволяє власнику самостійно керувати тим, яка знижка є головною.

Правила застосування пріоритетів у Торгсофт:

1. Рівні пріоритету. За замовчуванням найвищий пріоритет має рівень 0 (сюди зазвичай відносять базову Товарну знижку). Більшість інших знижок (Знижка клієнта, Знижка до дня народження, звичайні Акції) мають рівень пріоритету 1.

2. Перемагає найвищий пріоритет. Якщо товар підпадає під дію кількох знижок, програма завжди обирає ту, у якої пріоритет вищий (тобто ближче до 0).

3. Конкуренція всередині одного рівня. Якщо на товар претендують кілька знижок з однаковим пріоритетом (наприклад, і акція, і картка клієнта мають пріоритет 1), програма порівнює їх відсотки і застосовує найбільшу знижку. Саме тому клієнтська знижка у 15% може перебити складну акцію, якщо середня знижка по акції в розрахунку на товар виявляється меншою.

4. Ручне втручання. Ручна знижка на весь документ (чек) завжди має пріоритет над автоматичними. А ручна знижка, встановлена касиром на конкретний товар, перемагає взагалі всі інші налаштування.

Як вирішити проблему перебивання акції?

Щоб ваша акція «1+1=3» завжди гарантовано спрацьовувала і перекривала будь-які клієнтські картки, вам потрібно підвищити її пріоритет. У таблиці пріоритетів виділіть вашу створену акцію і за допомогою стрілочки «Підвищити пріоритет» перемістіть її на рівень 0 (або просто вище за знижку клієнта). Після цього система знатиме, що ця акція є головною, і беззаперечно застосує її умови.

Підсумок

Щоб складна акція працювала коректно та без збитків для бізнесу, необхідно:

1. Використовувати налаштування «На один товар» із зазначенням активізуючої групи.

2. Обрати застосування на найдешевший товар або чітко розписати відсотки через окрему знижку на кожний товар.

3. Обов'язково вимикати знижку клієнта для товарів активізуючої групи.

4. Перевірити Таблицю пріоритетів, щоб акція мала вищий ранг і не блокувалася наявним дисконтом покупця.