Уцінений товар: чим відрізняється від переоцінки та як керувати поверненнями

У роздрібній торгівлі регулярно виникають ситуації, коли певні товари втрачають свою початкову цінність: закінчується сезон, з'являються нові колекції, виявляється незначний брак або пошкодження пакування. 

Для швидкого розпродажу таких залишків підприємці використовують механізми зниження цін.

Відповіді на ці питання пов'язані з особливим алгоритмом роботи режиму уцінки в Торгсофт.

Чим уцінка відрізняється від переоцінки товару?

Основна відмінність полягає в меті та способі фіксації змін у програмі.

 Переоцінка товару — це зміна його базової відпускної (роздрібної чи оптової) ціни. При кожній зміні ціни продажу товар автоматично включається до "Протоколу переоцінки" (за умови активного відповідного налаштування), де фіксується історія — дата зміни, стара та нова ціна. Це стандартний процес для коригування цін під впливом курсу валют або зміни закупівельної вартості.

 Уцінка — це спеціальний статус товару, який активується встановленням відповідної галочки "Уцінений" у картці товару або під час роботи зі станом складу. Цей статус часто використовується у комбінації з товарною знижкою (наприклад, коли ви встановлюєте товарну знижку в розмірі 50%), що дозволяє швидко розпродати проблемний або несезонний товар. Уцінка не просто змінює вартість, а накладає на товар жорсткі правила реалізації та повернення. Під час продажу такого товару система додатково інформує касира: у вікні "Склад реалізації" з'являється попередження "Увага товар уцінений".

Чому програма блокує повернення уціненого товару?

Найпопулярніше питання від користувачів стосується неможливості прийняти такий товар назад від клієнта. Відповідно до логіки Торгсофт, якщо для товару увімкнено перемикач "Уцінений", він не підлягатиме поверненню покупцем після його продажу. Це зроблено для захисту підприємця: уцінений товар (особливо бракований або той, що розпродується "як є" за фінальними знижками) зазвичай продається з остаточними умовами без права на обмін чи повернення.

Якщо клієнт все ж звертається з вимогою повернути кошти, а програма видає помилку та блокує дію, це означає, що на момент продажу в картці цього товару була встановлена галочка "Уцінений". Провести повернення товару по продажі, яка відбулася з цією активною галочкою, неможливо. Щоб мати можливість проводити повернення подібних товарів у майбутньому (для нових продажів), власнику необхідно зняти галочку "Уцінений" у картці відповідного товару перед його реалізацією.

Взаємодія уціненого товару зі знижками клієнтів

Ще один важливий аспект — це те, як уцінка працює з програмами лояльності. Підприємці часто цікавляться, чому на уцінений товар не спрацювала знижка по дисконтній карті покупця. У Торгсофт встановлення галочки біля напису "Уцінка" потрібне саме тоді, коли ви не хочете, щоб встановлена на товар знижка сумувалася зі знижкою клієнта по дисконту. Якщо цей перемикач стоїть, на знижений у ціні товар не будуть поширюватися жодні інші знижки, крім його власної товарної знижки. Це захищає бізнес від ризику продати товар нижче собівартості через накладання кількох акцій одна на одну.

Крім того, система дозволяє налаштувати вплив уцінених товарів на накопичувальну систему знижок. У налаштуваннях програми є розділ "Товари, що не беруть у сумі для розрахунку знижки", де серед доступних варіантів можна обрати пункт "Уцінений". Якщо обрати цей параметр, вартість купленого уціненого товару не братиме участі в загальному накопиченні суми клієнта, необхідної для отримання разової знижки або переходу покупця на наступний поріг накопичувальної знижки.

Підсумок

• Переоцінка — це зміна актуальної ціни для регулярної торгівлі, яка фіксується у відповідному протоколі.

• Уцінка — це потужний інструмент розпродажу, який остаточно блокує повернення товару після чека, скасовує для цієї позиції всі дисконтні картки та, за потреби, не враховується у накопичувальну суму постійного клієнта.