Завантаження чеків із сервера ДПС у Торгсофт: як відновити та синхронізувати чеки пРРО

Функція «Завантаження чеків із сервера» підтягує фіскальні чеки з сервера ДПС у вашу базу Торгсофт і автоматично намагається прив’язати їх до існуючих складських документів (реалізацій/повернень). Діапазон номерів підставляється автоматично, щоб знайти «розриви» в нумерації та відновити хронологію.

Коли потрібно завантажувати чеки з сервера ДПС

• Після збоїв зв’язку або порушення офлайн-сесії (наприклад, помилки 10 PackageValidationError), коли довелося видалити «застряглий» пакет в Торгсофт, але частина чеків вже успішно зареєстрована в ДПС.

• Після відновлення бази даних з бекапу, якщо в базі відсутні чеки, що були пробиті після моменту створення архіву.

• Після випадкового видалення чеків або фіскальних даних у самій програмі Торгсофт.

• Під час помилки оновлення локальної нумерації чеків, коли в ДПС чек є, а в локальній базі — немає (утворилася «дірка» в локальних номерах).

Як зрозуміти, що чеків не вистачає в Торгсофт

• В Аналітиці за програмним РРО немає чеків, які фактично є на сервері ДПС (або в електронному кабінеті платника).

• Є видимі розриви в локальних номерах чеків Торгсофт.

• Після завантаження з'являються чеки зі статусом «Нерозпізнаний товар» — це означає, що чек підтягнувся з ДПС, але програма не змогла знайти відповідний товар чи документ реалізації у вашій поточній базі.

Чому чеки є в ДПС, але відсутні в Торгсофт

• Базу даних відкотили з архіву, тому частина нових чеків залишилась тільки на стороні ДПС.

• Під час збою або виходу з офлайн-режиму чек зареєструвався в ДПС, але локальна база Торгсофт не зберегла відповідний запис (наприклад, через перепад напруги або збій SQL-сервера).

• Документ (реалізацію/повернення) у Торгсофт було видалено вручну.

• Чек був пробитий на цей же фіскальний номер пРРО, але в іншій базі даних або взагалі в іншій програмі.

Як завантажити чеки з сервера ДПС

Де знайти завантаження чеків із сервера

1. Відкрийте Налаштування → Програмний РРО.

2. Оберіть потрібний пРРО та натисніть кнопку-дію «Завантаження чеків із сервера».

Як програма визначає діапазон номерів

У вікні завантаження програма підставляє діапазон номерів автоматично:

• Початковий номер: максимальний локальний номер чека, який зараз є у вашій базі Торгсофт.

• Кінцевий номер: максимальний локальний номер чека, який програма отримує запитом безпосередньо з сервера ДПС. Це дозволяє системі самостійно знайти «розрив» і підвантажити відсутні чеки без ручного пошуку номерів.

Як відбувається завантаження і прив’язка чеків

1. Переконайтесь, що для цього пРРО в налаштуваннях Торгсофт вказано актуальний КЕП/ЕЦП (приватний ключ), оскільки для запиту чеків використовується саме він.

2. Натисніть Завантажити.

3. Далі відбувається:

•    Завантаження масиву чеків із ДПС у Торгсофт.

•    Автоприв’язка завантажених чеків до складських документів (реалізацій/повернень), якщо такі документи фізично існують у цій базі.

•    Якщо складський документ відсутній або чек «чужий» (сформований іншою програмою/базою), товари з такого чека отримують стан «Нерозпізнаний товар» і відображаються у відповідному статусі в Аналітиці пРРО.

Як перевірити, що чеки відновлено правильно

• На вкладці Аналітика за програмним РРО з’явилися раніше відсутні чеки.

• «Хвіст» нумерації вирівнявся: останній локальний номер у Торгсофт збігається з даними ДПС (немає розривів).

• Чеки коректно прив’язані до реалізацій/повернень, а «нерозпізнані» — залишилися окремо як контрольний список для перевірки.

Як не втратити чеки надалі

• Робіть регулярні резервні копії бази даних і фіксуйте час останнього бекапу.

• Після аварій, знеструмлень або збоїв під час виходу з офлайн-режиму — одразу перевіряйте Аналітику пРРО та виконуйте завантаження чеків із сервера.

• Не використовуйте один і той самий фіскальний номер пРРО одночасно в різних базах даних або різних програмах.