Цивільний кодекс України простими словами: що потрібно знати підприємцю

Цивільний кодекс України № 435-IV діє в редакції від 05.08.2026. Це перевірено на офіційному порталі Верховної Ради України.

Для магазину Цивільний кодекс регулює договори, оплату, поставку товару, передоплату, борги, гарантію, обмін і повернення.

Права покупців-фізичних осіб додатково регулює чинний Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. Для продажів через інтернет діє також Закон України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.

Матеріал має інформаційний характер. Умови великих договорів, стягнення боргів і спірні ситуації з покупцями або постачальниками варто перевіряти з юристом.

Головне за хвилину

Записуйте головні умови договору

Домовленість із постачальником або покупцем краще фіксувати так, щоб потім було зрозуміло:

• який товар продається;

• скільки товару;

• за якою ціною;

• коли його потрібно передати;

• коли потрібно заплатити;

• хто оплачує доставку;

• що робити з браком;

• що буде при простроченні.

Договір є обов’язковим для сторін після його укладення. Для багатьох операцій закон дозволяє письмову форму в електронному вигляді. Зміст домовленості може бути зафіксований в електронних документах і повідомленнях.

Для підприємця практичне правило просте: значущі умови поставки та оплати мають залишатися в документах.

У Торгсофт

У режимі «Документ → Торгівля з випискою рахунка» є вкладки «Комерційна пропозиція», «Рахунок», «Видаткова накладна», «Повернення» та «Оплати клієнтів». Режим також дозволяє вносити оплати частинами та оформлювати відвантаження без оплати.

Програма допомагає вести документи операції. Вимоги до форми конкретного договору визначає закон.

Норма: ЦКУ, ст. 207, 208, 626, 629, 638.

Цивільний кодекс України № 435-IV

Перевіряйте, хто підписує договір

Від імені компанії договір має підписувати людина, яка має на це повноваження.

Це може бути директор або представник за довіреністю.

Перед великою закупівлею або продажем перевірте:

• ПІБ і посаду підписанта;

• підставу його повноважень;

• довіреність, якщо вона потрібна;

• дату довіреності;

• обсяг повноважень.

Довіреність без дати є нікчемною, тобто закон не надає їй юридичної сили.

Права працівника в програмі Торгсофт стосуються доступу до функцій програми. Юридичних повноважень підписувати договори вони не створюють. У Торгсофт права користувачів налаштовуються через «Налаштування → Користувачі».

Норма: ЦКУ, ст. 92, 237, 241, 244, 247.

Цивільний кодекс України № 435-IV

Вказуйте конкретні строки поставки та оплати

Закон вимагає виконувати зобов’язання відповідно до договору. Простими словами: якщо в договорі написано, що товар потрібно поставити до 20 вересня, цей строк потрібно виконати.

Тому в договорах краще використовувати конкретні формулювання:

«Оплата протягом 5 робочих днів».

«Поставка до 30 вересня 2026 року».

«Оплата протягом 3 днів після отримання товару».

Якщо строк виконання не встановлений, у передбачених ст. 530 випадках кредитор може пред’явити вимогу. Загальне правило дає боржнику сім днів від дня отримання такої вимоги, якщо договір або закон не встановлює інше.

Якщо контрагент не платить

За простроченим грошовим боргом кредитор може вимагати:

• сам борг;

• інфляційні втрати;

• 3% річних від простроченої суми, якщо інший розмір не встановлений договором або законом.

У Торгсофт у режимі «Оплата → Баланс з партнерами» можна переглядати борги постачальників і покупців та картку взаєморозрахунків.

Норма: ЦКУ, ст. 526, 530, 625, 692.

Цивільний кодекс України № 435-IV

Прив’язуйте передоплату до конкретного замовлення

Якщо магазин отримав передоплату, потрібно зафіксувати:

• за який товар вона внесена;

• суму;

• дату оплати;

• строк передачі товару;

• залишок до сплати.

Якщо продавець отримав передоплату і не передав товар у встановлений строк, покупець може вимагати товар або повернення передоплати. Це прямо передбачає ст. 693 ЦКУ.

У «Торгівля з випискою рахунка» можна вносити оплати частинами. На вкладці «Оплати клієнтів» оплата може бути пов’язана з конкретним рахунком.

Норма: ЦКУ, ст. 693.

Цивільний кодекс України № 435-IV

Перевіряйте інформацію про товар

Продавець повинен надати покупцю необхідну та достовірну інформацію про товар.

Для магазину це означає, що назва, модель, характеристики, комплектація, ціна та інші суттєві дані мають відповідати товару, який фактично отримує покупець.

Це правило стосується також товарів, які покупець обирає за описом, каталогом або фотографією.

Для інтернет-магазину додатково діє Закон України «Про електронну комерцію» № 675-VIII. Його чинна редакція на порталі Верховної Ради датована 01.01.2024.

Норма: ЦКУ, ст. 699, 700, 702, 704.

Цивільний кодекс України № 435-IV
Закон України «Про електронну комерцію» № 675-VIII

Правильно оформлюйте обмін і повернення товару

Для непродовольчого товару належної якості ЦКУ передбачає 14 днів для обміну, без урахування дня покупки, якщо продавець не встановив довший строк.

Для такого обміну товар має:

• не бути у використанні;

• зберегти товарний вигляд;

• зберегти споживчі властивості;

• мати підтвердження покупки у цього продавця.

Якщо потрібного товару для обміну немає, покупець може повернути придбаний товар і отримати гроші.

Для окремих категорій товарів діють винятки. У роботі магазину потрібно також враховувати чинний Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.

У Торгсофт

Повернення оформлюється через «Документ → Повернення». Можна знайти продаж за чеком, вибрати товар і оформити повернення коштів.

Так у програмі зберігається зв’язок між продажем і поверненням.

Норма: ЦКУ, ст. 707, 708.

Цивільний кодекс України № 435-IV
Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII

Контролюйте гарантійні товари

Якщо товар має гарантію, магазину потрібно зберігати інформацію про:

• дату продажу;

• сам товар;

• покупця, якщо його дані фіксуються;

• гарантійний строк;

• серійний номер, якщо товар його має;

• звернення покупця щодо недоліків.

За ст. 709 ЦКУ вимога про безоплатне усунення недоліків за загальним правилом має бути виконана протягом 14 днів або в інший строк за домовленістю сторін.

За кожний день передбаченого цією статтею прострочення усунення недоліків та невиконання вимоги про надання аналогічного товару на час ремонту продавець сплачує неустойку 1% вартості товару.

Наприклад, для товару вартістю 20 000 грн:

20 000 × 1% = 200 грн за день відповідного прострочення.

У Торгсофт

Опція «Облік гарантійних товарів за серійними номерами» дозволяє вести серійні номери та гарантійні строки. У «Склад → Гарантійний облік» видно дату продажу, серійний номер, гарантійний строк і кількість днів до його завершення.
Норма: ЦКУ, ст. 676, 708, 709, 710.

Цивільний кодекс України № 435-IV

Не залишайте старі борги без контролю

Позовна давність означає строк, протягом якого можна звернутися до суду для захисту свого права.

Загальна позовна давність становить три роки. Для деяких вимог закон встановлює інші строки. Наприклад, один рік застосовується до вимог про стягнення неустойки та до вимог у зв’язку з недоліками проданого товару.

Тому за боргами контрагентів варто зберігати:

• договір;

• рахунок;

• накладну;

• дату оплати за договором;

• фактичні платежі;

• листування;

• вимоги про сплату.

Норма: ЦКУ, ст. 256, 257, 258, 261, 267.

Цивільний кодекс України № 435-IV

Що потрібно знати ФОП про відповідальність

ФОП відповідає за боргами, пов’язаними з підприємницькою діяльністю, своїм майном. Виняток становить майно, на яке за законом не можна звернути стягнення. Це правило прямо встановлене ст. 52 ЦКУ.

Для ТОВ діє інше загальне правило. Юридична особа відповідає за своїми зобов’язаннями власним майном. Учасник юридичної особи за загальним правилом не відповідає за її боргами, крім випадків, установлених законом або установчими документами.

Це варто враховувати перед великими закупівлями, кредитними договорами та продажами з відстроченням оплати.

Норма: ЦКУ, ст. 52, 96.

Цивільний кодекс України № 435-IV

Що перевірити в магазині

1. Перевірте договори з основними постачальниками.

2. Вкажіть у договорах строки поставки та оплати.

3. Перевіряйте повноваження людей, які підписують значні договори.

4. Прив’язуйте передоплату до конкретного замовлення.

5. Звірте описи товарів із фактичними характеристиками.

6. Оформлюйте повернення окремою операцією.

7. Ведіть гарантійні строки для товарів, де вони потрібні.

8. Переглядайте борги покупців і постачальників регулярно.

9. Контролюйте строки звернення з вимогами.

Що зміниться

Новий Закон України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX уже прийнятий, але станом на 17.09.2026 ще не набрав чинності. Закон набере чинності через рік після опублікування, але не раніше дня припинення або скасування воєнного стану.

Після набрання ним чинності правила роздрібного продажу та повернення товарів потрібно перевірити повторно.

Джерела

Цивільний кодекс України № 435-IV: ст. 52, 92, 207, 208, 237, 241, 244, 247, 256–258, 261, 526, 530, 625, 626, 629, 638, 676, 692, 693, 699, 700, 702, 704, 707–710.

Офіційний текст Цивільного кодексу України

Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.

Офіційний текст Закону № 1023-XII

Закон України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.

Офіційний текст Закону № 675-VIII