Програма для магазинів електроніки та техніки

Програма Торгсофт автоматизує всі аспекти роботи магазину — від обліку товарів і фінансів до управління продажами та взаємодією з клієнтами, мінімізуючи ризики втрат і помилок в обліку.

Програма для автоматизації магазину Торгсофт надає безліч інструментів для упорядкування товарної бази:

• Маркування товарів штрих-кодами. За допомогою штрих кодів можна швидко вводити товари в систему: назву, характеристики, наявність та ціну. Це прискорює обслуговування та виключає помилки. За допомогою штрих кодів продавець швидко знаходить потрібний товар, що полегшує інвентаризацію та продаж.

• Великогабаритний товар маркується великими цінниками безпосередньо на товар, на вітрині або стелажі.

• Створення дерева видів товарів. У Торгсофт можна створювати різні категорії товарів, додавати назви, розширені характеристики, детальні описи товарів за правилами маркетплейсів та інтернет-магазинів; встановлювати артикул, ціну, постачальника, наявність та безліч інших параметрів, які є важливими для технічно складних товарів.

• Мультивалютність. Програма для магазину електроніки і техніки веде облік у різних валютах, що корисно при роботі з імпортними товарами.

Програма фіксує серійний номер кожного товару. Якщо покупець, повертає через рік телефон з несправністю на гарантійний ремонт, продавець легко знаходить його замовлення в системі, ввівши серійний номер, і бачить дату покупки, гарантійні умови та постачальника, в якого було закуплено телефон.

Торгсофт дозволяє вести облік ремонтів та товарів з гарантійним обслуговуванням, що може бути актуально як для магазинів, так і для послуг сервісних центрів на базі магазину: полагодили, надали послуги, замінили деталь, отримали гроші від клієнта, виписали гарантійний талон, врахували витрати, виплатили винагороду майстру, побачили прибуток. Весь облік в одній програмі. Ось як це відбувається у Торгсофт:

1. Прийом товару на ремонт

Менеджер оформлює ремонт техніки у системі: перевіряє терміни гарантії, вносить інформацію, що саме несправне, які деталі замінять, фіксує терміни виконання.

2. Облік витрат на ремонт

Програма враховує вартість замінених деталей та роботу майстра, щоб розрахувати реальний прибуток від послуги. Наприклад, після ремонту планшета система показує: собівартість ремонту — 700 грн, оплату клієнті 1200 грн і розраховує прибуток — 500 грн.

3. Виписка і друк гарантійного талона

При продажу або ремонті система автоматично формує і друкує гарантійний талон.

Специфіка магазинів побутової техніки й електроніки передбачає зберігання товару як у магазині, так і на кількох складах. Торгсофт дозволяє відстежувати залишки на всіх складах і торгових точках в режимі реального часу, вчасно замовляти товари, уникаючи дефіциту чи надлишку запасів. 

Для контролю стану складу призначені декілька функцій:

Автоматичний контроль залишків

Програма для обліку товарів надає детальні звіти продажів, які допоможуть визначити тенденцію в попиті та правильно розрахувати наступні закупівлі. Якщо ходова модель гаджета чи техніки закінчується, система повідомляє про це, а менеджер вчасно зробить дозамовлення.

Резервування товару

Клієнт може зарезервувати товар і забрати його пізніше, без ризику, що його хтось купить раніше.

Припустимо, покупець телефонує та просить відкласти колонку JBL до вечора. Продавець ставить резерв у програмі, і товар ніхто не зможе продати.

Швидкий пошук товару на складі

Опція Місце зберігання товару на складі дозволяє продавцю швидко дізнатися, де товар знаходиться в момент продажу: в якому відділі, на якому стелажі, на якій полиці чи комірці. 

Зручна інвентаризація

Завдяки скануванню штрих-кодів продавець зможе перевірити залишки в рази швидше, ніж вручну. Замість двох днів на переоблік магазину працівники справляються за кілька годин. 

Робота з постачальниками

У Торгсофт в режимах «Товарознавство» можна створити замовлення на певний товар чи партії товару постачальнику, що базуються на аналізі продажів та розрахунків. А в режимі «Документ» можна переглянути створені замовлення. У цій формі можна змінювати: дати, терміни постачання, постачальника тощо.

Розрахунок доходів і витрат бізнесу це важлива частина автоматизації роздрібної торгівлі, яка неможлива без програми обліку. Власник мусить тримати все в голові: скільки коштів є на рахунку, яку суму треба сплатити постачальникам, які є поточні борги та витрати бізнесу?

Фіскальний облік та інтеграція з РРО

Завдяки інтеграції програмного РРО з Торгсофт, при продажу товару система автоматично передає дані в податкову, друкує фіскальний чек і, за потреби, надсилає його клієнту на email.

Приймання різних видів оплат

Програма для автоматизації магазинів електроніки підтримує всі варіанти розрахунків, які підприємець може налаштувати у своєму кабінеті: готівковий, безготівковий, безконтактний розрахунок через віртуальні термінали monobank або ПриватБанку, на оплату на розрахунковий рахунок тощо.

Автоматичне формування звітів про продажі

Торгсофт генерує безліч торгівельних звітів: виторг за день, тиждень або місяць, доходи та витрати, рентабельність товарів, динаміку продажів по постачальниках. Надає понад 30 аналізів торгівлі, наприклад, популярності товарів за категоріями.

Також доступні звіти по обігу коштів за всіма касами, середньому чеку, ефективності роботи продавців тощо.

Продажі через дропшипінг 

За такої схеми продажів, товари не зберігаються у продавця, а можуть продаватися напряму від постачальника чи виробника клієнту. Власнику потрібно ще більше контролю за виконанням і оплатою інтернет-замовлень.

Фінансовий режим Торгсофт дозволяє відстежувати всі розрахунки з партнерами, контролювати валові доходи, розраховувати суми приходу товару за закупівельними та роздрібними цінами, рахувати внутрішні витрати на забезпечення роботи бізнесу й на маркетинг.

Щоб утримувати та заохочувати клієнтів на повторні покупки, потрібно враховувати попередні покупки, вподобання, взаємодії клієнтів з компанією. Можливості програми Торгсофт у напряму маркетингу та управління клієнтів:

CRM-система та історія взаємодій

Система управління клієнтами дозволяє формувати клієнтські бази, відстежувати історії замовлень, комунікації, фіксувати задачі менеджерам для покращення обслуговування. 

Так, продавець бачить усі попередні замовлення клієнта та його вподобання. Постійний клієнт заходить у магазин, а продавець може запропонувати йому ті товари чи аксесуари, які він купував раніше.

Персоналізація обслуговування клієнтів

Маркетинговий режим програми дозволяє вести повноцінну роботу з утримання клієнтів: створювати та аналізувати акції, персоналізовані пропозиції, надсилати повідомлення про допродажі, індивідуальні привітання та інше.

Масові розсилки та акції

У програмі є можливість групувати клієнтів за різними критеріями, вподобаннями, покупками, створювати бази покупців для розсилок повідомлень про акції, новинки або знижки.

Торгсофт синхронізується з системами інтернет-магазинів та маркетплейсів, автоматизує обробку онлайн-замовлень, передає актуальні дані про товари, забезпечуючи прозорість і точність інформації на сайті. Це підвищує рівень довіри клієнтів та знімає навантаження зі служби підтримки.

Синхронізація карток товарів

Під час приходу товару менеджер заповнює параметри кожної моделі в програмі Торгсофт (наприклад, екран, процесор, потужність батареї смартфона), і система автоматично передає ці характеристики до картки товару в інтернет-магазині або на маркетплейси.

Контроль статусів замовлень

Товарні залишки і продажі автоматично оновлюються на сайті магазину електроніки чи побутової техніки, на маркетплейсах Rozetka, OLX, Prom та інших платформах. Продавець бачить, які замовлення очікують підтвердження, які вже відправлені, а які ще треба зібрати.

Одразу після підтвердження замовлення менеджер формує видаткову накладну для відправки прямо у програмі Торгсофт.

Контроль ефективності співробітників

Торгсофт враховує індивідуальні результати роботи продавців, встановлює плани продажів і контролює їх виконання.

У програмі керівник бізнесу бачить, хто з продавців зробив найбільше продажів і хто потребує додаткового навчання.

Облік робочого часу

Графік змін, початок і закінченні робочого дня фіксуються у програмі, система враховує запізнення та переробки, що впливає на розрахунок заробітної плати та погодинної ставки. Наприклад, касир спізнився на 30 хвилин, і це відразу відобразилося у звіті для розрахунку зарплати.

Гнучке налаштування прав доступу

Продавці, адміністратори, керівники отримують доступ лише до необхідної інформації, що унеможливлює витік важливих даних та махінації персоналу. Власник може закрити певні режими програми, наприклад, фінансові, для тих чи інших співробітників. 

Дивіться відеокасти на тему автоматизації магазину побутової техніки та електроніки:

1. Підключення фіскального реєстратора або програмного РРО для своєчасного надсилання чеків та здачі звітності.

2. Підключення банківського термінала для точного обліку безготівкових оплат.

3. Синхронізація з інтернет-магазином та маркетплейсами для показу актуальних позицій товару в наявності.

4. Автоматичний розрахунок складських запасів — планування, розрахунок та оптимізація мінімальних та максимальних залишків на складах.

5. Масова розсилка Viber, SMS і e-mail — інструмент для підтримки комунікації з користувачами.

6. Подарункові сертифікати — опція швидкого вибору подарунка в магазині.

7. Розрахунок зарплати та система мотивації — для зручного розрахунку винагород та контролю дій продавців.

8. Торгсофт Онлайн Маркет — платформа запуску інтернет-магазина за 1 день.