ShiftAlreadyOpened (код помилки 4): зміна вже відкрита іншим ключем

Помилка означає, що активна зміна на програмному РРО була відкрита іншим КЕП. Поточний ключ не має права виконувати операції в цій зміні, доки вона не буде закрита.

Коли з’являється помилка ShiftAlreadyOpened

• При спробі відкрити зміну іншим касиром

• Після заміни або втрати ключа КЕП

• Коли в картці співробітника збережений інший ключ, ніж у налаштуваннях ПРРО

• При роботі з кількома ПРРО одним і тим самим ключем

Це критична помилка, яка блокує фіскальні операції.

Як зрозуміти, що зміна відкрита іншим ключем

• Повідомлення: ShiftAlreadyOpened

• Код помилки: 4

• Текст деталізації містить фразу:
  «Особою [ПІБ] наразі відкрито зміну на ПРРО…»

• Неможливо відкрити зміну, пробити чек або виконати Z-звіт

Чому пРРО блокує роботу з іншим КЕП

1. Зміну відкрив інший касир — ключі не співпадають.

2. Ключ замінено або прострочено, але зміна залишилась відкритою.

3. Конфлікт налаштувань — у картці співробітника прописаний власний ключ.

4. Один ключ використовується паралельно на різних ПРРО.

Рішення: що робити

Варіант A — є доступ до ключа, яким відкрили зміну

1. Подивіться ПІБ у тексті помилки

2. Виберіть саме той КЕП у налаштуваннях ПРРО або при вході

3. Закрийте зміну — виконайте Z-звіт

4. За потреби замініть ключ на актуальний

5. Відкрийте нову зміну

Варіант B — доступ до ключа втрачено / касир відсутній

1. Використайте КЕП з роллю «Старший касир», зареєстрований у ДПС

2. Увійдіть у програму під цим ключем

3. Виконайте Z-звіт (закрийте зміну)

4. Після цього відкрийте нову зміну звичайним ключем касира

Як перевірити, що проблему усунуто

• Z-звіт успішно сформований і відправлений

• Помилка ShiftAlreadyOpened більше не зʼявляється

• Зміна відкривається новим ключем без помилок

Як уникнути повторення помилки

1. Завжди закривайте зміну перед зміною касира або ключа

2. Якщо використовується один ключ ФОП — очистіть поле ключа в картці співробітника

3. Не використовуйте один і той самий КЕП одночасно на різних ПРРО

4. Контролюйте строки дії ключів КЕП

Поки зміна відкрита старим ключем — працювати іншим неможливо.